TÜRKİYE'NİN EN KAPSAMLI İŞ & İŞLETME VERİ MERKEZİ
Yazar Kasa Ve POS Cihazları Satış/Servis
Başlangıç Rehberi
Bu Sektör Nedir?
Yazar kasa ve POS cihazları sektörü, perakende ve hizmet sektörünün dijital dönüşümünde kritik bir rol oynayan, yasal mevzuatlara tam uyumlu ödeme sistemleri altyapısını sağlar. Bu sektör, cihaz satışı, kurulumu, teknik servis desteği ve mali onay süreçlerini kapsayan bütünleşik bir hizmet ekosistemidir. Güncel teknolojik gelişmelerle birlikte Yeni Nesil Ödeme Kaydedici Cihazlar (ÖKC) üzerinden yürütülen operasyonlar, işletmelerin finansal verimliliğini doğrudan etkilemektedir. Sektör, yüksek güvenilirlik ve hızlı müdahale gerektiren profesyonel bir iş modeline dayanır. Ticari hayatın kesintisiz devam etmesi için bu cihazların bakımı ve yönetimi vazgeçilmez bir ihtiyaçtır.
Kimler İçin Uygun?
Küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler), perakende zincirleri, restoranlar ve kafeler ana müşteri grubunu oluşturur. Ayrıca, serbest meslek erbabı, eczaneler, akaryakıt istasyonları ve e-ticaret entegrasyonuna ihtiyaç duyan tüm ticari işletmeler hedef kitle içerisindedir. Vergi mükellefi olan ve yasal olarak ödeme kaydedici cihaz kullanma zorunluluğu bulunan her türlü ticari birim potansiyel müşteridir. Pazar, hem yeni işletme kurulumlarını hem de mevcut cihazların teknolojik yenilenme süreçlerini kapsar. Kurumsal firmalar ve franchise ağları, toplu cihaz alımı ve merkezi teknik servis yönetimi için önemli bir pazar segmentidir.
İş Modeli Nasıl Çalışır?
İş modeli, cihaz satışından elde edilen kâr marjı, yıllık bakım-onarım sözleşmeleri ve teknik servis hizmet bedelleri üzerine kuruludur. Gelir kaynakları arasında cihaz kurulumu, yazılım lisanslama, periyodik mali hafıza değişimi ve arıza giderme hizmetleri yer alır. Değer önerisi, işletmelerin yasal mevzuata uyumunu sağlamak, ödeme süreçlerini hızlandırmak ve teknik aksaklıkları minimum sürede çözerek iş sürekliliğini korumaktır. Ayrıca, banka entegrasyonları ve ödeme sistemleri yazılımları üzerinden sağlanan katma değerli servisler, işletmenin rekabet gücünü artırır. Müşteri sadakati, hızlı ve güvenilir teknik destek hizmeti ile tesis edilir.
Fiziksel Alan İhtiyaçları
İşletme alanı, hem showroom hem de teknik servis laboratuvarı olarak iki ana bölümden oluşmalıdır. Müşterilerin cihazları inceleyebileceği ve eğitim alabileceği en az 50-80 metrekarelik bir alan idealdir. Teknik servis bölümü, antistatik zemin ve hassas elektronik onarım ekipmanları için gerekli olan tozsuz bir ortam sunmalıdır. Konum olarak, ticari işletmelerin yoğun olduğu bölgelerde veya ulaşımı kolay ana arterlerde yer almak operasyonel verimliliği artırır. Depolama alanı, yedek parça stok yönetimi ve cihaz sevkiyatı için yeterli kapasiteye sahip olmalıdır. Güvenlik ve veri gizliliği standartlarına uygun bir ofis düzeni, mali mühür ve sertifikasyon işlemleri için zorunludur.
Personel İhtiyaçları
Ekipte, cihazların donanımsal ve yazılımsal kurulumlarını yapabilecek en az bir sertifikalı teknik uzman bulunmalıdır. Müşteri ilişkilerini yönetecek ve yasal mevzuat süreçlerini takip edecek bir satış ve operasyon sorumlusu gereklidir. Teknik servis ekibi, elektronik kart onarımı ve yazılım güncelleme konularında yetkin, tercihen teknik lise veya meslek yüksekokulu mezunu personelden oluşmalıdır. Saha operasyonları için mobil servis hizmeti verebilecek, ehliyetli ve teknik donanımlı bir saha personeli kadroda yer almalıdır. Tüm personel, Gelir İdaresi Başkanlığı'nın güncel mevzuatlarına ve bankacılık ödeme sistemleri protokollerine hakim olmalıdır.
Başlangıç İpuçları
Mevzuat Takibi
Gelir İdaresi Başkanlığı'nın (GİB) güncel tebliğlerini günlük takip edin; cihazların mali mühür ve onay süreçleri sürekli değişmektedir.
Yetkili Servis Yetkinliği
Sadece satış değil, markaların yetkili servis belgesini alarak garanti kapsamındaki işlemleri yapabilmek müşteri sadakatini artırır.
Stok Yönetimi
Yeni nesil ÖKC (Ödeme Kaydedici Cihaz) modellerinde hızlı sirkülasyon için popüler markaların yedek parça ve rulo stoklarını optimize edin.
Teknik Destek Hızı
POS cihazı arızası işletme için ciro kaybı demektir; bu yüzden yerinde servis hizmeti için hızlı bir lojistik ağ kurun.
Eğitim Odaklı Satış
Müşteriye cihazı satarken sadece donanımı değil, cihazın yazılım arayüzünü ve raporlama özelliklerini de detaylıca öğretin.
Entegrasyon Uzmanlığı
Restoran ve perakende yazılımları ile POS cihazlarının entegrasyonu konusunda uzmanlaşarak katma değerli hizmet sunun.
Saha Ekibi Donanımı
Teknik servis personelinizin yanında mutlaka temel yedek parça ve test cihazlarını içeren bir 'acil müdahale çantası' bulundurun.
Periyodik Bakım Sözleşmeleri
Satış sonrası yıllık bakım sözleşmeleri oluşturarak düzenli ve öngörülebilir bir gelir modeli yaratın.
Güvenlik Protokolleri
Cihazların PCI-DSS standartlarına uygunluğunu ve veri güvenliğini müşterilerinize vurgulayarak güven inşa edin.
Dijital Varlık Yönetimi
Müşterilerinizin cihazlarının mali hafıza doluluk oranlarını takip eden bir CRM sistemi kurarak, dolmadan önce uyarı yapın.
Demo Cihaz Stratejisi
İşletmelere cihazı satın almadan önce kısa süreli deneme imkanı sunarak satış kapatma oranınızı yükseltin.
Uzaktan Erişim Desteği
Mümkün olan yazılımsal arızaları uzaktan bağlantı ile çözerek servis maliyetlerinizi düşürün.
Sektörel Segmentasyon
Restoran, market veya eczane gibi farklı sektörlerin ihtiyaç duyduğu farklı POS özelliklerini (terazi entegrasyonu, barkod okuyucu vb.) iyi analiz edin.
İkinci El ve Revizyon
İkinci el cihaz alım-satımı ve revizyonu yaparak bütçesi kısıtlı küçük işletmelere hitap eden bir pazar oluşturun.
E-Fatura Entegrasyonu
ÖKC cihazlarının e-fatura ve e-arşiv sistemleriyle uyumlu çalışması konusunda uzmanlaşarak dijital dönüşüm danışmanlığı yapın.
Mesleki Bilgi ve Referans Merkezi
Sektörel mesleki standartlar, parametreler ve referans rehberleri.
Operasyonel Süreçler
Android POS Uygulama Çökme ve Donma Sorunları İçin Hata Ayıklama
Android tabanlı ÖKC cihazlarında uygulama donması durumunda, öncelikle cihazın 'Ayarlar' menüsünden uygulama önbelleğini (cache) temizleyin. Sorun devam ediyorsa, cihazın güncel firmware sürümünde olup olmadığını kontrol edin. Uygulama çökmesi sürekli hale geliyorsa, log dosyalarını inceleyerek bellek (RAM) kullanımını kontrol edin; arka planda çalışan gereksiz servisleri devre dışı bırakın. Eğer sorun yazılımsal bir döngüden (Boot Loop) kaynaklanıyorsa, cihazı kurtarma modunda (Recovery Mode) başlatarak fabrika ayarlarına döndürme veya APK yeniden yükleme işlemini gerçekleştirin.
POS Ekran ve Terminal Boyutlandırma Hesaplayıcı
POS cihazları, müşteri ekranları ve ödeme terminallerinde uygun ekran oranlarını ve fiziksel ölçü dönüşümlerini hesaplar.
Hesaplanan Sonuçlar
POS Tezgah Yerleşim ve Alan Hesaplayıcı
Yazar kasa, POS terminali, barkod okuyucu ve çevre ekipmanlarının kasa alanına yerleşimini planlar.
Hesaplanan Sonuçlar
POS Kurulum Kablo ve Montaj Boşluğu Hesaplayıcı
POS cihazı montajında kablo geçişleri, havalandırma ve kullanım boşluklarını hesaplar.
Hesaplanan Sonuçlar
POS Cihazı Model Seçim Asistanı
İşletme tipi, işlem yoğunluğu ve ihtiyaçlara göre uygun POS cihazı özelliklerini önerir.
Hesaplanan Sonuçlar
POS Ekran Görüş Mesafesi Hesaplayıcı
Müşteri ekranları ve ödeme ekranlarında okunabilir görüntü boyutunu hesaplar.
Hesaplanan Sonuçlar
POS Terminal Reklam ve Ekran Güvenli Alan Hesaplayıcı
Müşteri ekranı, dijital menü ve POS görsellerinde kullanılabilir güvenli tasarım alanını belirler.
Hesaplanan Sonuçlar
POS Kullanıcı Ekranı Okunabilirlik Analizörü
POS arayüzlerinde metin boyutu, ekran alanı ve kullanıcı okuma konforunu analiz eder.
Hesaplanan Sonuçlar
Standart Operasyonel İş Akışları
Sektör standartlarına uygun iş akış ve süreç adımları.
Donanım Kontrolü ve Fiziksel Bağlantı
Cihazın kutu içeriği eksiksiz mi kontrol edilir, güç adaptörü ve ethernet/telefon hattı bağlantıları güvenli bir şekilde yuvaya oturtulur.
Arıza Tespit ve Diagnostik
Müşteriden gelen arıza bildirimine istinaden cihazın hata kodları analiz edilir, batarya, yazıcı kafası veya tuş takımı donanım testleri gerçekleştirilir.
Yazılım Yükleme ve Parametre Yükleme
Cihazın güncel mali yazılımı yüklenir ve banka uygulamaları (POS parametreleri) sunucudan çekilerek cihazın işlem yapmaya hazır hale getirilmesi sağlanır.
Periyodik Yazılım Güncelleme
Cihazın mevzuata uygunluğu için güncel versiyon kontrolü yapılır, gerekli ise uzaktan veya yerinde yazılım yükleme işlemi tamamlanır.
Arıza Tespit ve Diagnostik
Müşteriden gelen hata kodu analiz edilir, cihazın donanımsal (ekran, yazıcı, tuş takımı) veya yazılımsal (iletişim hatası, uygulama çökmesi) durumu test edilir.
Kullanıcı Oryantasyonu
İşletme personeline cihazın günlük kapanış raporu alma, kağıt rulosu değiştirme ve basit hata giderme yöntemleri uygulamalı olarak gösterilir.
Mali Hafıza Değişimi
Mali hafıza dolduğunda veya arızalandığında, yasal mevzuata uygun olarak eski hafıza birimi sökülür, yeni birim takılır ve mühürleme işlemi gerçekleştirilir.
Stok ve Yedek Parça Takibi
Servis merkezindeki termal kağıt, adaptör ve yedek cihaz stokları kontrol edilir, kritik seviyenin altına düşen parçalar için sipariş oluşturulur.
Kullanıcı Eğitimi ve İşletim
İşletme personeline günlük satış, Z raporu alma, kağıt rulo değişimi ve basit hata giderme yöntemleri uygulamalı olarak gösterilir.
Servis Formu ve Arşivleme
Yapılan tüm işlemler servis takip sistemine işlenir, müşteri onaylı servis formu düzenlenerek yasal saklama süresi boyunca dijital arşivde tutulur.
Periyodik Bakım ve Temizlik
Yazıcı kafası temizlenir, tuş takımı dezenfekte edilir ve cihazın içindeki tozlar basınçlı hava ile temizlenerek uzun ömürlü olması sağlanır.
Mali Mühür ve Servis Tutanağı
Yapılan her müdahale sonrası yasal servis tutanağı düzenlenir, cihazın mühürleri kontrol edilir ve işlem kayıt altına alınır.
Stok ve Yedek Parça Yönetimi
Servis merkezindeki rulo, adaptör, batarya ve yedek cihaz stokları kontrol edilir, eksilen parçalar için sipariş oluşturulur.
Gün Sonu Raporlama ve Arşivleme
Servis edilen cihazların listesi, yapılan işlemler ve kullanılan yedek parçalar sisteme girilerek gün sonu raporu oluşturulur ve müşteri dosyaları güncellenir.
Operasyonel Kontrol Listeleri
Günlük rutinleri tarayıcınızda saklanacak şekilde takip edin.
Günlük Teknik Servis ve Arıza Takip Rutini
%0POS Cihazı Kurulum ve Aktivasyon Kontrol Listesi
%0Dijital Pazarlama ve Müşteri Etkileşim Planı
%0Stok ve Yedek Parça Yönetimi Rutini
%0Müşteri Memnuniyeti ve Sadakat Programı
%0Yasal Mevzuat ve Uyumluluk Kontrolü
%0Günlük Teknik Servis Operasyon Takibi
%0POS Cihazı Kurulum ve Aktivasyon Kontrolü
%0Dijital Pazarlama ve Müşteri Edinme Rutini
%0Haftalık Saha Servis Planlama
%0Müşteri İlişkileri ve Sadakat Yönetimi
%0Stok ve Envanter Yönetimi
%0Yasal Mevzuat ve Uyumluluk Kontrolü
%0Satış ve Teklif Hazırlama Süreci
%0Teknik Ekip Eğitim ve Gelişim
%0İçerik Pazarlaması ve Bilgilendirme
%0Sorun / Çözüm Kütüphanesi
Yazar Kasa Ve POS Cihazları Satış/Servis sektöründe karşılaşılabilecek teknik ve operasyonel sorunlar için çözüm ve teşhis rehberi.
Mali Hafıza (Fiscal Memory) Dolum Oranı Uyarıları ve Kilitlenme
Yeni nesil ödeme kaydedici cihazların (ÖKC) mali hafızasında kalan gün sayısının kritik eşiğe (genellikle 30 gün) gelmesi veya hafızanın tamamen dolması.
Cihaz raporlama menüsünden mali hafıza doluluk oranı ve kalan kayıt kapasitesi kontrol edilir.
Yetkili servis tarafından mali hafıza değişimi için GİB (Gelir İdaresi Başkanlığı) onaylı prosedür başlatılmalı, eski mali hafıza yasal süreler boyunca saklanmak üzere sökülmelidir.
ESU (Elektronik Mali Unit) / EKU Hatası ve Gün Sonu Raporu Alınamaması
Ekü biriminin cihaza fiziksel olarak tam oturmaması, soket oksitlenmesi veya ekü kartının ömrünü tamamlaması.
Cihaz açılışında ekranda beliren hata kodu incelenir, EKU kapağı açılarak soket bağlantıları ve mühür durumu kontrol edilir.
EKU yuvası temizlenmeli, kart yeniden yerine oturtulmalı; arıza devam ederse yasal tutanak tutularak yetkili servis eliyle EKU değişimi ve sicil güncellemesi yapılmalıdır.
Termal Yazıcı Kafasında (Printhead) Silik Baskı ve Çizgi Oluşumu
Termal kafa rezistans elemanları üzerinde kağıt tozu ve yapışkan kalıntılarının birikmesi ya da ısıtıcı elemanların çizilmesi.
Fiş çıktısı incelenerek dikey yönde eksik basan beyaz çizgiler (rezistans kopuğu) gözlemlenir.
Yazıcı kafası izopropil alkollü swab ile nazikçe temizlenmeli; kopuk rezistans varsa termal kafa komple yenilenmelidir.
POS Cihazında Batarya Şişmesi ve Ani Kapanma
Cihazın sürekli şarjda bırakılması, kalitesiz şarj adaptörü kullanımı veya lityum-iyon bataryanın hücre ömrünün tükenmesi.
Cihaz arka kapağındaki esneme, pilin şarjda kalma süresi ve şarj yüzdesinin ani düşüşleri gözlemlenir.
Şişen batarya derhal orijinal ve üretici onaylı yeni batarya ile değiştirilmeli, müşteriye doğru şarj döngüsü konusunda bilgi verilmelidir.
Banka Host Bağlantı Kopması ve 'Time-out' Hataları
SIM kart veri paketinin bitmesi, GSM sinyal seviyesinin yetersiz olması veya APN (Access Point Name) ayarlarının bozulması.
Cihazın sinyal gücü göstergesi kontrol edilir, test (ping) işlemi veya operatör değişikliği denenir.
SIM kart bakiyesizse yenilenmeli, cihazın APN ayarları ilgili bankanın parametrelerine göre güncellenmeli veya Wi-Fi yedekli bağlantıya geçilmelidir.
Ortak POS (Multi-PTS) Uygulamasında Banka Parametre Uyuşmazlığı
Banka tarafında yapılan güncellemelerin cihaza yansıtılmaması veya iş yeri numurası (Merchant ID) değişikliklerinin terminale yüklenmemesi.
Gün sonu mutabakat raporları ve banka parametre versiyonları terminal menüsünden kontrol edilir.
Terminal üzerinden banka parametre yükleme (Param download) işlemi yapılmalı, sorun sürerse ilgili bankanın Operasyonel Destek Merkezi ile görüşülmelidir.
ÖKC İşletim Sisteminde (Android POS) Uygulama Donması ve Çökmesi
Arka planda çalışan uygulamaların RAM tüketimi, önbellek (cache) doluluğu veya uyumsuz APK sürümü yüklenmesi.
Cihaz yeniden başlatılarak hata logları incelenir, depolama alanı doluluk oranına bakılır.
Uygulama önbelleği temizlenmeli, sistem güncellemeleri denetlenmeli; gerekirse cihaz fabrika ayarlarına döndürülüp ÖKC uygulaması yeniden kurulmalıdır.
Sabit IP (Ethernet) Tabanlı POS Cihazlarında IP Çakışması
İş yerindeki modem veya router'ın DHCP havuzunun tükenmesi ve aynı IP adresinin birden fazla cihaza atanması.
Cihazın ağ ayarlarındaki IP, Subnet Mask ve Gateway değerleri lokal ağ yapılandırması ile karşılaştırılır.
POS cihazına statik ve boş bir IP adresi atanmalı veya DHCP rezervasyon yapılandırması yapılmalıdır.
Yeni Nesil ÖKC Mali Mühür Açılışı ve Sicil Kaydı Hatası
Cihazın GİB sistemine kaydının yapılmamış olması veya servis şifresinin (Token) yanlış girilmesi.
GİB portalı üzerinden ÖKC sicil sorgulaması yapılır ve servis yetki kodu doğrulanır.
Maliye entegrasyon protokolü kontrol edilmeli, yetkili servis modülü üzerinden cihazın mali sicil tanımlaması yeniden yapılmalıdır.
Kasiyer Tuş Takımı veya Dokunmatik Ekran Kalibrasyon Sapması
Dokunmatik panel üzerinde sıvı teması, darbe veya ekran altı flex kablolarının gevşemesi.
Ekranın farklı noktalarına dokunularak algılama hassasiyeti ve koordinat sapmaları test edilir.
Dokunmatik ekran kalibrasyon menüsü çalıştırılmalı, sorun donanımsal ise panel veya dokunmatik sayısallaştırıcı (digitizer) değiştirilmelidir.
POS Cihazında 'Tamper Detected' (Müdahale Algılandı) Kilitlenmesi
Cihaz kasasının yetkisiz kişilerce açılmaya çalışılması, düşme kaynaklı iç güvenlik switch'lerinin tetiklenmesi veya anakart pil voltajının düşmesi.
Cihaz ekranındaki uyarı mesajı (Tamper state) kontrol edilir, dış kasada darbe izi aranır.
PCI-PTS güvenlik standartları gereği tamper hatası alan cihazlar sadece üretici onaylı güvenli servis merkezine (Level 3) gönderilerek anahtar yüklemesi (Key injection) ile onarılabilir.
Temassız (NFC / RFID) Kart Okuyucu Çalışmama Sorunu
NFC anten soketinin yerinden çıkması, anten üzerindeki metal parazitler veya temassız modül entegre arızası.
Farklı temassız kartlar ve cep telefonları ile okutma testi yapılır, cihazın sesli/ışıklı geri bildirimi gözlenir.
Anten bağlantı soketi kontrol edilmeli, anten çevresindeki metalik etiketler kaldırılmalı; modül arızalı ise kart değiştirilmelidir.
Periyodik Mali Raporların (X ve Z Raporu) Mali Hafızaya Kaydedilememesi
Mali hafıza yazma biriminde hata oluşması veya saat/tarih senkronizasyonunun (RTC pili) bozulması.
Cihaz saat ve tarihi kontrol edilir, Z raporu alma denemesinde dönen hata kodu incelenir.
RTC pil voltajı ölçülmeli, saat ayarlandıktan sonra mali hafıza yazma testi yapılmalı; kalıcı hatada servis müdahalesi istenmelidir.
Manyetik Kart Okuyucu (MSR) Başlığının Kartı Okuyamaması
MSR slotu içinde kir, toz birikmesi veya manyetik kafanın aşınarak okuma sinyalini kaybetmesi.
Temizlik kartı ile MSR slotu temizlenir, farklı manyetik şeritli kartlarla okutma testi yapılır.
Slot içi izopropil alkol ile temizlenmeli, okuma yapmayan kafa anakart soketiyle birlikte yenilenmelidir.
Ethernet Portu Üzerinden IP Alınamaması (DHCP Timeout)
Ethernet kablosunun arızalı olması, switch portunun kapalı olması veya MAC adresinin ağ güvenlik duvarı (Firewall) tarafından engellenmesi.
Kablo başka bir cihazla test edilir, port LED ışıkları ve modem istemci listesi kontrol edilir.
Ethernet kablosu yenilenmeli, modem portu aktif edilmeli veya cihazın MAC adresi ağ yöneticisi tarafından yetkilendirilmelidir.
Yazarkasa Çıkış Fişinde Mali Logo veya Vergi No Hataları
Mali hafıza değişiminden sonra başlık (header) bilgilerinin sisteme hatalı girilmesi veya vergi dairesi güncellemesi.
Herhangi bir fiş kesilerek başlık kısmındaki unvan, adres ve VKN bilgileri kontrol edilir.
Servis şifresi ile ÖKC programına girilerek başlık bilgileri GİB sicil kayıtlarına uygun olarak yeniden düzenlenmelidir.
Barkod Okuyucu (Kablolu/Bluetooth) ile POS Cihazı Arasında Eşleşme Sorunu
Bluetooth barkod okuyucunun eşleşme (pairing) kodunun silinmesi veya USB barkod okuyucu sürücü protokolünün (HID/VCP) uyumsuzluğu.
Barkod okuyucunun kullanım kılavuzundaki eşleşme barkodu okutulur, bağlantı LED'i gözlemlenir.
Okuyucu fabrika ayarlarına döndürülerek yeniden eşleştirilmeli; USB bağlantılarda doğru klavye dili ve protokol (HID) barkodu okutulmalıdır.
Akıllı Kart (Chip / EMV) Yuvasının Kartı Algılamaması
Smart card pinlerinin (kontak yaylarının) eğilmesi, kırılması veya kart üzerinde oksitlenme olması.
Çipli kartın altın sarısı kontak yüzeyi temizlenir, yuvaya takıldığında fiziksel yay direnci hissedilir.
Yuvadaki kontak pinleri özel aparatla düzeltilmeli veya entegre EMV kart okuyucu modülü değiştirilmelidir.
Cihazın Mali Hafıza Raporlarını (İki Tarih Arası Z) Verecekte Unutması
Mali hafıza entegresindeki veri tabanı bütünlüğünün bozulması veya donanımsal besleme kesintisi.
Raporlama menüsünden farklı tarih aralıkları seçilerek test raporları alınmaya çalışılır.
Servis yazılımı ile mali hafıza veri tabanı onarımı (repair) yapılmalı, hata devam ederse mali hafıza dökümü alınarak yasal prosedür uygulanmalıdır.
Kapak Sensörü Hatası Nedeniyle Kağıt Takma Uyarısının Gitmemesi
Termal yazıcı haznesi kapağındaki mekanik tırnağın kırılması veya optik/mekanik kapak sensörünün tozlanması.
Kapak kapatıldığında 'Tık' sesi duyulup duyulmadığı ve sensör anahtarının iletkenliği ölçülür.
Kırık kapağın tırnağı veya menteşesi değiştirilmeli, sensör üzerindeki birikintiler temizlenmelidir.
Yazar Kasa ile Entegre Terazi Arasındaki Tartım Verisi İletişim Kopması
RS-232 seri haberleşme kablosunun yerinden çıkması, baud rate (bist hızı) uyumsuzluğu veya port arızası.
Yazar kasa ve terazi baud rate ayarları (örn. 9600 bps) kontrol edilir, kablo bağlantısı test edilir.
Seri haberleşme kablosu yenilenmeli, her iki cihazın haberleşme protokolü ve hız ayarları eşleştirilmelidir.
Satış Anında 'Bellek Dolu' veya 'İşlem Sınırı Aşıldı' Uyarısı
Günlük işlem kayıt limitinin dolması veya veritabanı log dosyalarının aşırı şişmesi.
Cihazın günlük işlem sayısı ve log dizini doluluk oranı kontrol edilir.
Gün sonu Z raporu alınarak günlük sayaçlar sıfırlanmalı, şişen log dosyaları servis aracıyla temizlenmelidir.
Cihaz Şarj İstasyonunda (Base / Cradle) Temas Noktalarının Şarj Etmemesi
Cihazın altındaki şarj pinleri ile istasyon üzerindeki yaylı konnektörlerin oksitlenmesi veya kirlenmesi.
Şarj istasyonu adaptör çıkış voltajı ölçülür, pinler üzerindeki kararmalar gözlemlenir.
Şarj pinleri zımpara veya alkol ile temizlenmeli, yaylı konnektörlerin esneme mekanizması kontrol edilip gerekirse taban ünitesi değiştirilmelidir.
Güvenli Alan (Secure Area) Sertifikasının Süresinin Dolması
POS terminalinin iç güvenlik sertifikalarının belirli periyotlarla güncellenmemesi veya ana sunucuyla senkronizasyon hatası.
Terminal sistem bilgisi menüsünden sertifika geçerlilik tarihleri ve versiyon numaraları incelenir.
Servis merkezine bağlanılarak uzaktan sertifika yükleme (Remote key/certificate update) işlemi gerçekleştirilmelidir.
Mali Hafıza Raporlarında 'Hatalı Mali Blok' Uyarısı
Elektrik kesintileri veya ani voltaj dalgalanmaları sırasında mali hafızaya veri yazılırken blok bozulması (corrupted block).
Servis yazılımı ile mali hafıza okuma testi yapılarak bozuk sektörler tespit edilir.
Mali hafıza blok bütünlüğü servis aracıyla taranmalı; düzeltilemeyen bozulmalarda yasal tutanakla hafıza yenilenmelidir.
Yazıcı Motorunun Kağıt Besleme Sırasında Takılması ve Ses Yapması
Yazıcı dişlilerinin arasına yabancı cisim veya kağıt tozlarının dolması, dişli sıyırması.
Yazıcı mekanizması açılıp dişliler manuel döndürülerek mekanik direnç kontrol edilir.
Yazıcı mekanizması temizlenmeli, kırık veya aşınmış plastik dişliler değiştirilmelidir.
Ödeme Onayı Alındığı Halde Fiş Çıktısının Yarım Kalması
Fiş kağıdının bitmesi, kağıt sıkışması veya yazdırma komutu esnasında ani güç kesintisi.
Yazıcı mekanizması ve kağıt haznesi kontrol edilir, banka hostundan işlemin onay (auth) kodu sorgulanır.
Eksik kalan fiş, cihazın kopya (reprint) menüsünden yeniden yazdırılmalı ve kağıt rulosu yenilenmelidir.
Cihazın Açılışta 'Boot Loop' (Sürekli Yeniden Başlatma) Moduna Girmesi
Yazılım güncellemesinin yarıda kesilmesi, bozulmuş sistem dosyaları veya arızalı eMMC/NAND flash bellek.
Cihaz açılış logosunda takılıp kalma durumu veya sürekli reset döngüsü gözlemlenir.
Üretici resmi flash yazılımı (firmware) uygun flasher aracı ile cihaza yeniden yüklenmeli, donanımsal flash arızasında anakart değiştirilmelidir.
Yazar Kasa Çekmecesinin (Cash Drawer) Otomatik Açılmaması
Çekmece bağlantı kablosunun (RJ11/RJ12) ÖKC üzerindeki porttan çıkması veya para çekmecesinin bobin arızası.
Manuel test komutu ile çekmece portuna voltaj çıkışı olup olmadığı ve kablo sürekliliği multimetre ile ölçülür.
Kablo bağlantısı yenilenmeli, bobin arızalı ise çekmece mekanizması veya tetikleme entegresi onarılmalıdır.
Şifreli Tuş Takımı (PIN Pad) Tuşlarının Tepki Vermemesi
Tuş takımı membran filminin oksitlenmesi, sıvı dökülmesi sonucu iletken yolların kopması.
Tuş test menüsünden her bir tuşun basılma algısı ve elektrik sinyali kontrol edilir.
Membran tuş takımı temizlenmeli ya da PIN Pad modülü tamamen yenilenmelidir.
Mali Hafıza Raporlamasında 'Geçersiz Tarih/Saat' Hatası
Cihaz dahili saatinin yasal tolerans sınırlarının dışına çıkması (genellikle uzun süreli kapalı kalma sonucu).
Mevcut sistem saati ile resmi saat karşılaştırılır.
Mali mevzuata uygun olarak servis şifresi ile yetkili saat güncelleme prosedürü uygulanmalıdır (not: bazı ÖKC'lerde mali hafıza kilidi nedeniyle sadece servis müdahalesi gerektirir).
Cihazın Aşırı Isınması (Overheating) ve Performans Düşüşü
İşlemci soğutma elemanlarının yetersizliği, doğrudan güneş alan kasada kullanım veya batarya şarj esnasında yüksek işlem yükü.
Cihaz arka kapak sıcaklığı ve işlemci kullanım yüzdesi sistem tanılama araçlarıyla izlenir.
Cihaz güneş alan ortamlardan uzaklaştırılmalı, şarjda iken yoğun işlem yapılmamalı ve termal ped kontrolleri sağlanmalıdır.
GPRS / 4G Modülünün Şebeke Bulamaması (No Service)
SIM kartın ters takılması, SIM slotu pinlerinin kırılması veya hücresel modem entegre arızası.
SIM kart çıkarılıp başka bir telefonda test edilir, cihaz içi SIM yuvası fiziksel olarak incelenir.
SIM kart doğru yönde takılmalı, bozuk SIM slotu değiştirilmeli veya hücresel modem kartı onarılmalıdır.
Barkodlu Satış Modülünde Ürün Veritabanı Senkronizasyon Hatası
Bulut tabanlı arka ofis (Back-office) sunucusu ile POS cihazı arasındaki veritabanı eşitleme kuyruğunun kilitlenmesi.
Eşitleme (Sync) logları incelenir, internet bağlantısı ve bulut sunucu erişimi test edilir.
Veritabanı kuyruğu sıfırlanmalı, manuel katalog güncelleme (Master data sync) komutu tetiklenmelidir.
Reklam & Pazarlama Fikir Havuzu
İşletmenizin marka değerini artıracak, fiziksel ve dijital reklam stratejileri.
Tasarım İlham Merkezi
Kurumsal Kimlik & Tasarım Örnekleri
Logo Tasarım Örnekleri
Yazar Kasa Ve POS Cihazları Satış/Servis Logosunda Dikkat Edilmesi Gerekenler
Logo tasarım rehber kriterleri analiz ediliyor...
Sektörel Hesaplama ve Araç Rehberleri
Bu sektör için özel olarak geliştirilmiş ücretsiz SEO ve hesaplama araçlarıBu Sektörde Başarıya Ulaşın
Markanıza ait profesyonel tasarım, web sitesi, mobil uygulama ve pazarlama süreçlerinde birlikte çalışalım.
Bizimle İletişime Geçin