Sektör Merkezi

Sivil Toplum Kuruluşları (STK) Danışmanlığı

Başlangıç Rehberi

Bu Sektör Nedir?

Sivil Toplum Kuruluşları (STK) Danışmanlığı Sektör Rehberi.

Kimler İçin Uygun?

İş Modeli Nasıl Çalışır?

Fiziksel Alan İhtiyaçları

Personel İhtiyaçları

Başlangıç İpuçları

Mevzuat Kontrolü

İşletmenizi açmadan önce yerel belediyenin ruhsat şartlarını detaylıca öğrenin.

Fiyatlandırma Hassasiyeti

Güncel maliyet ve tedarik değerlerinizi kullanmanız önerilir. Sistem piyasa fiyatı tahmin etmez.

Konum Analizi

Hedef kitlenizin yoğun olduğu, yaya trafiği yüksek caddeleri tercih edin.

Mesleki Bilgi ve Referans Merkezi

Sektörel mesleki standartlar, parametreler ve referans rehberleri.

Finansal Uyum ve Denetim
AB Hibe Projelerinde Bütçe Faslı Revizyon Protokolü

AB fonlu projelerde bütçe kalemleri arası aktarım (budget reallocation) yapmadan önce, ilgili hibe sözleşmesinin 'Genel Koşullar' bölümündeki yüzde sınırlarını (genellikle %15-25 arası) kontrol edin. Aktarım talebi, harcama gerçekleşmeden önce yazılı olarak sözleşme makamına sunulmalı ve 'Rider' (ek sözleşme) veya resmi onay yazısı alınmalıdır. Onaysız yapılan aktarımlar 'Ineligible Cost' olarak değerlendirilir ve denetimlerde finansal düzeltme (financial correction) riski doğurur.

Sektörel Araç

STK Proje Kapasite ve Kaynak Planlama Hesaplayıcı

STK projelerinde ekip, gönüllü ve çalışma sürelerine göre uygulanabilir kapasite planlaması yapar.

Kaynak AnahtarıKaynak AdıMiktar/AdetKapasite Moduİşlem Süresi (Dk)Birim Kapasite (Adet/Sa)Throughput Kısıtı mı?
Hesaplanan Sonuçlar
Sektörel Araç

STK Proje Bütçe Dağılım Hesaplayıcı

Proje bütçesini personel, operasyon, iletişim ve saha faaliyetleri oranlarına göre ölçeklendirir.

Bileşen AnahtarıBileşen AdıBaz MiktarSabit mi?Sabit Değer
Hesaplanan Sonuçlar
Sektörel Araç

STK Paydaş Önceliklendirme Asistanı

Bağışçı, kurum, gönüllü ve paydaş ilişkilerini kriterlere göre analiz ederek öneriler oluşturur.

Hesaplanan Sonuçlar
Sektörel Araç

STK Etkinlik Alanı Kapasite Hesaplayıcı

Seminer, eğitim ve sosyal etkinlik alanlarında güvenli katılımcı kapasitesini hesaplar.

Hesaplanan Sonuçlar
Sektörel Araç

STK Ofis ve Arşiv Alanı Yerleşim Hesaplayıcı

STK ofislerinde dosya, arşiv ve çalışma alanlarının düzenli yerleşimini planlar.

Hesaplanan Sonuçlar
Sektörel Araç

STK Kampanya Görsel Boyutlandırma Hesaplayıcı

Sosyal medya, afiş ve dijital kampanya görsellerini farklı ölçülere oranlar.

Hesaplanan Sonuçlar
Sektörel Araç

STK Duyuru ve Bilgilendirme Okunabilirlik Hesaplayıcı

Afiş, duyuru ve bilgilendirme metinlerinin hedef mesafeden okunabilirliğini değerlendirir.

Hesaplanan Sonuçlar

Standart Operasyonel İş Akışları

Sektör standartlarına uygun iş akış ve süreç adımları.

1
İhtiyaç Analizi ve Paydaş Haritalama

STK'nın faaliyet alanına uygun hedef kitle ve çözüm ortaklarının belirlenmesi, mevcut sorunların kök neden analizi ile raporlanması.

2
Fon Kaynağı Araştırması ve Uygunluk Kontrolü

Ulusal ve uluslararası hibe programlarının takibi, STK'nın tüzük ve kapasitesinin çağrı rehberindeki kriterlerle eşleştirilmesi.

3
Yönetişim ve İç Denetim Yapılandırması

STK'nın şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkelerine uygun iç tüzük güncellemeleri, karar alma mekanizmalarının dijitalleşmesi ve dokümantasyon süreçlerinin kurulması.

4
Savunuculuk Kampanyası Tasarımı

STK'nın etki alanını genişletmek için dijital iletişim stratejilerinin oluşturulması, medya planlaması ve kamuoyu oluşturma faaliyetlerinin kurgulanması.

5
Etki Ölçümleme ve Raporlama

Tamamlanan projelerin sosyal ve ekonomik etkilerinin KPI (Temel Performans Göstergeleri) üzerinden analiz edilmesi ve bağışçılara sunulacak nihai raporun hazırlanması.

6
Kurumsal Strateji ve Vizyon Belirleme

STK'nın uzun vadeli hedeflerini tanımlamak için yönetim kurulu ile çalıştay düzenlenmesi ve stratejik yol haritasının oluşturulması.

7
Bireysel Bağışçı Kazanım Stratejileri

Düzenli bağışçı havuzunu genişletmek amacıyla dijital bağış platformlarının entegrasyonu ve sadakat programlarının kurgulanması.

8
Gönüllü Yönetimi ve Motivasyon Sistemleri

Gönüllülerin yetkinliklerine göre görevlendirilmesi, oryantasyon süreçlerinin dijitalleştirilmesi ve performans takibinin yapılması.

9
Mevzuat Uyumu ve Risk Yönetimi

Dernekler mevzuatı, KVKK uyum süreçleri ve olası operasyonel risklerin analizi ile yasal denetimlere hazırlık yapılması.

Operasyonel Kontrol Listeleri

Günlük rutinleri tarayıcınızda saklanacak şekilde takip edin.

Hibe ve Fon Başvuru Takip Çizelgesi

%0
Aktif çağrı takviminin güncellenmesi
Başvuru dosyası için gerekli yasal belgelerin (imza sirküleri, faaliyet belgesi) güncelliğinin kontrolü
Proje bütçe taslağının kurumun mali yapısıyla uyumunun doğrulanması
Başvuru son teslim tarihlerinin hatırlatıcı sistemlere işlenmesi

Bağışçı İlişkileri ve İletişim Rutini

%0
Yeni bağışçılara teşekkür e-postalarının gönderilmesi
Düzenli bağışçıların aylık bilgilendirme bülteninin hazırlanması
CRM veritabanındaki bağışçı iletişim bilgilerinin güncellenmesi
Bağışçı geri bildirimlerinin analiz edilerek raporlanması

STK Proje Yönetimi Haftalık Gözden Geçirme

%0
Devam eden projelerin KPI (Temel Performans Göstergesi) takibi
Proje ekipleriyle haftalık durum değerlendirme toplantısının yapılması
Proje harcamalarının bütçe planıyla karşılaştırılması
Risk yönetimi tablosunun güncellenmesi

Dijital İçerik ve Sosyal Medya Planlama

%0
Gelecek haftanın içerik takviminin (görsel ve metin) onaylanması
STK faaliyetlerini içeren blog yazısının web sitesine yüklenmesi
Sosyal medya etkileşim oranlarının (beğeni, yorum, paylaşım) analizi
Topluluk yönetimi kapsamında gelen mesajların yanıtlanması

Yasal Mevzuat ve Uyumluluk Kontrolü

%0
Dernekler/Vakıflar mevzuatındaki güncel değişikliklerin taranması
KVKK uyum süreçlerinin gözden geçirilmesi
Yıllık beyanname ve bildirim takviminin kontrol edilmesi
Kurumsal arşivin dijital ve fiziksel olarak düzenlenmesi

Gönüllü Yönetimi ve Koordinasyon Rutini

%0
Aktif gönüllü veritabanının güncellenmesi
Gönüllü geri bildirim formlarının analiz edilmesi
Gelecek etkinlikler için görev dağılım listesinin oluşturulması
Gönüllü takdir ve teşekkür mesajlarının gönderilmesi

Kurumsal İş Birliği ve Sponsorluk Geliştirme

%0
Potansiyel kurumsal partner listesinin taranması
İş birliği teklif dosyalarının (pitch deck) güncellenmesi
Mevcut sponsorlarla aylık durum değerlendirme toplantısı yapılması
Kurumsal sosyal sorumluluk projeleri için bütçe projeksiyonu hazırlanması

Etkinlik Lojistiği ve Saha Operasyon Kontrolü

%0
Etkinlik mekanı ve teknik ekipman teyidi
Katılımcı kayıt listesinin dijital ortama aktarılması
Etkinlik bütçesinin harcama kalemleriyle karşılaştırılması
Lojistik tedarikçilerle son ödeme ve teslimat kontrolleri

E-Bülten ve Topluluk İletişim Stratejisi

%0
Aylık faaliyet raporunun özetlenerek bülten metnine dönüştürülmesi
E-posta listesinin segmentlere ayrılması (bağışçılar, gönüllüler, paydaşlar)
Bülten tıklanma ve açılma oranlarının analiz edilmesi
Bir sonraki ayın içerik takviminin bültenle uyumlu hale getirilmesi

Finansal Raporlama ve Şeffaflık Denetimi

%0
Haftalık gelir-gider dengesinin muhasebe yazılımına işlenmesi
Bağış makbuzlarının dijital arşivlenmesi
Proje bazlı bütçe sapmalarının raporlanması
Yasal beyanname dönemleri için gerekli evrakların ön hazırlığı

Sorun / Çözüm Kütüphanesi

Sivil Toplum Kuruluşları (STK) Danışmanlığı sektöründe karşılaşılabilecek teknik ve operasyonel sorunlar için çözüm ve teşhis rehberi.

Hibe ve Fon Yönetimi
AB ve Uluslararası Hibe Projelerinde Bütçe Kalemleri Arası Aktarım Sınırı İhlali
Muhtemel Neden:

Proje yürütücüsü STK'nın, fon sağlayıcı kuruluşun (örn. Avrupa Komisyonu) izin verdiği %15-20'lik bütçe faslı aktarım limitini aşarak harcama yapması.

Kontrol Noktası:

Proje bütçe revizyon geçmişini ve son harcama tablosundaki (financial report) fasıl sapmalarını kontrol edin.

Çözüm:

Harcama yapmadan önce fon sağlayıcıdan resmi ek sözleşme (rider) veya bütçe revizyon onayı isteyin, iç denetim mekanizması kurun.

İlgili Terimler: Hibe Projesi Bütçe Faslı Rider Financial Report AB Fonu
Hibe ve Fon Yönetimi
Proje Satın Almalarında PRAG (Procedures for EU External Actions) Kurallarına Uyumsuzluk
Muhtemel Neden:

STK'nın hibe bütçesinden yaptığı alımlarda ihale usullerine (üç teklif kuralı, ilan süreleri vb.) riayet etmemesi nedeniyle fon kesintisi (financial correction) alması.

Kontrol Noktası:

İhale dosyalarındaki teklif mektuplarını, piyasa fiyat araştırmalarını ve değerlendirme raporlarını inceleyin.

Çözüm:

Satın alma süreçlerini PRAG kılavuzuna göre standardize edin, eşik değerlere uygun ihale dosyalarını (tender dossier) eksiksiz arşivleyin.

İlgili Terimler: PRAG İhale Usulü Financial Correction Tender Dossier Satın Alma
Hibe ve Fon Yönetimi
Proje Çıktılarında Hedef Gösterge (Indicator) Sapmaları
Muhtemel Neden:

Proje yazım aşamasında gerçekçi olmayan doğrulanabilir göstergeler (Verifiable Indicators) belirlenmesi ve saha koşulları nedeniyle bu hedeflere ulaşılamaması.

Kontrol Noktası:

Ara dönem izleme raporlarındaki (monitoring report) gerçekleşen çıktı sayılarını hedef değerlerle karşılaştırın.

Çözüm:

Proje yönetimine erken uyarı sistemi entegre edin; hedeflere ulaşılamayacağı anlaşıldığında fon sağlayıcıya gerekçeli revizyon talebi iletin.

İlgili Terimler: Gösterge Indicator Monitoring Report Hedef Sapması Revizyon
Hibe ve Fon Yönetimi
Eş Finansman (Co-financing) Taahhütlerinin Yerine Getirilememesi
Muhtemel Neden:

STK'nın projeye taahhüt ettiği nakdi veya ayni eş finansman payını öz kaynaklarından ya da bağışçılardan karşılayamaması.

Kontrol Noktası:

Dernek/Vakıf banka hesaplarındaki öz kaynak akışını ve eş finansman taahhüt mektuplarını inceleyin.

Çözüm:

Proje teklif aşamasında eş finansman kaynaklarını garanti altına alın, alternatif bağışçı kampanyaları veya ayni katkı sözleşmeleri yapın.

İlgili Terimler: Eş Finansman Co-financing Öz Kaynak Taahhüt Bağış
Hibe ve Fon Yönetimi
Proje Kapanış Denetimlerinde Uygun Olmayan Harcama (Ineligible Cost) Tespiti
Muhtemel Neden:

Proje dönemi dışındaki tarihlerde yapılan harcamaların veya proje amaçlarıyla ilgisiz masrafların hibe bütçesinden düşülmesi.

Kontrol Noktası:

Harcama faturalarının tarihleri ile proje başlangıç-bitiş tarihlerini ve faaliyet raporlarını çapraz sorgulayın.

Çözüm:

Bağımsız dış denetçi (expenditure verification) eşliğinde proje kapanışından önce ön denetim yaptırın, uygunsuz harcamaları bütçeden ayıklayın.

İlgili Terimler: Ineligible Cost Uygun Olmayan Harcama Dış Denetim Fatura
Kurumsal Yönetişim ve Mevzuat Uyum
Dernekler Kanunu ve İl Sivil Toplumla İlişkiler Müdürlüğü Bildirim Yükümlülüğü Gecikmesi
Muhtemel Neden:

Olağan/Olağanüstü genel kurul sonuç bildirgelerinin, beyannamelerin ve yönetim kurulu değişikliklerinin yasal sürede (30 gün) sisteme işlenmemesi.

Kontrol Noktası:

DERBİS (Dernekler Bilgi Sistemi) üzerindeki evrak akış loglarını ve son genel kurul tarihini inceleyin.

Çözüm:

Yasal takvim takibi için otomasyon kurun, tüm genel kurul ve organ değişikliklerini zamanında DERBİS üzerinden bildirin.

İlgili Terimler: DERBİS Genel Kurul Bildirgesi Beyanname Dernekler Kanunu
Kurumsal Yönetişim ve Mevzuat Uyum
İktisadi İşletme Kurulumu ve Vergi Usul Kanunu (VUK) Uyumsuzlukları
Muhtemel Neden:

Dernek veya vakıfların yürüttüğü ekonomik faaliyetlerin (kurs, yayın satışı, ikram vb.) iktisadi işletme çatısı altında yürütülmemesi veya vergi dairelerine bildirilmemesi.

Kontrol Noktası:

STK'nın elde ettiği ticari gelirleri, fatura kesme süreçlerini ve kurumlar vergisi mükellefiyet durumunu inceleyin.

Çözüm:

Ticari nitelik taşıyan faaliyetler için dernek/vakıf iktisadi işletmesi kurun, VUK hükümlerine uygun defter tutma ve beyannama süreçlerini yapılandırın.

İlgili Terimler: İktisadi İşletme VUK Kurumlar Vergisi Fatura Ticari Faaliyet
Kurumsal Yönetişim ve Mevzuat Uyum
Vakıflar Genel Müdürlüğü (VGM) Faaliyet Raporlamalarında Eksiklikler
Muhtemel Neden:

Vakıf statüsündeki STK'ların yıllık faaliyet raporlarını, mal varlığı artışlarını ve bütçelerini VGM formatına uygun hazırlayamaması.

Kontrol Noktası:

VGM'ye sunulan son dönem vakıf bütçe ve kesin hesap cetvellerini denetleyin.

Çözüm:

Vakıf muhasebesine hakim uzman mali müşavirlerle çalışın, VGM mevzuatına uygun standart raporlama şablonları oluşturun.

İlgili Terimler: Vakıflar Genel Müdürlüğü VGM Faaliyet Raporu Kesin Hesap
Kurumsal Yönetişim ve Mevzuat Uyum
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Açık Rıza ve Veri Envanteri Eksikliği
Muhtemel Neden:

STK'ların bağışçı, üye ve gönüllü verilerini toplarken yasal aydınlatma metinlerini sunmaması ve VERBİS kaydı yaptırmaması.

Kontrol Noktası:

Üye kayıt formlarını, bağış web sitelerindeki çerez ve aydınlatma metinlerini, VERBİS kayıt durumunu inceleyin.

Çözüm:

KVKK uyum projesi başlatın, açık rıza metinlerini güncelleyin ve veri envanteri ile VERBİS bildirimlerini tamamlayın.

İlgili Terimler: KVKK VERBİS Açık Rıza Aydınlatma Metni Kişisel Veri
Kurumsal Yönetişim ve Mevzuat Uyum
Uluslararası Yardımlarda Proje İzni ve Valilik Onay Süreçlerinin Atlanması
Muhtemel Neden:

Derneklerin yurtdışından ayni/nakdi yardım alırken veya yurtdışına yardım gönderirken İçişleri Bakanlığı/Valilik izni almadan işlem yapması.

Kontrol Noktası:

Yurtdışı bağış dekontlarını ve ilgili valilik müracaat izin evraklarını karşılaştırın.

Çözüm:

Yurtdışı yardımlarda mevzuat gereği (Yardım Toplama Kanunu) önceden mülki amirlik izinlerini alın, ayni yardımlarda gümrük muafiyet belgelerini tamamlayın.

İlgili Terimler: Yurtdışı Yardım Valilik İzni Yardım Toplama Kanunu Müracaat
Kaynak Geliştirme ve Bağışçı İlişkileri (Fundraising)
Bireysel Bağışçı (Individual Giving) Kazanım ve Sürdürülebilirlik Oranlarının Düşüklüğü
Muhtemel Neden:

STK'nın tek seferlik bağışlara odaklanması, düzenli bağışçı (regular donor) programını kuramaması ve şeffaflık raporlaması yapmaması.

Kontrol Noktası:

Yıllık bağışçı retention (elde tutma) oranlarını ve otomatik ödeme talimatlı bağışçı sayısını analiz edin.

Çözüm:

Düzenli bağış programı (Aylık Destekçim vb.) kurgulayın; bağışçılara fonların nereye harcandığını gösteren etki raporları (impact report) gönderin.

İlgili Terimler: Fundraising Düzenli Bağışçı Retention Etki Raporu Şeffaflık
Kaynak Geliştirme ve Bağışçı İlişkileri (Fundraising)
Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS) Projelerinde Şirket Beklentileri ile Misyon Uyuşmazlığı
Muhtemel Neden:

STK'nın fon bulmak amacıyla kendi tüzük amaçlarına ve etik ilkelerine aykırı kurumsal sponsorluk tekliflerini kabul etmesi.

Kontrol Noktası:

Mevcut kurumsal ortaklık sözleşmelerini ve STK'nın etik kurullarından alınan onay kararlarını inceleyin.

Çözüm:

Etik ortaklık ilkeleri (Ethical Fundraising Policy) belirleyin; bağışçının faaliyet alanının STK vizyonuyla çelişmediğinden emin olun.

İlgili Terimler: KSS Kurumsal Sponsorluk Etik İlkeler Vizyon Ortaklık
Kaynak Geliştirme ve Bağışçı İlişkileri (Fundraising)
Özel Etkinlikler ve Galalarda ROI (Yatırımın Geri Dönüşü) Oranlarının Düşük Kalması
Muhtemel Neden:

Düzenlenen yardım galaları veya kermeslerin yüksek organizasyon maliyetleri nedeniyle net bağış gelirinin çok düşük kalması.

Kontrol Noktası:

Geçmiş etkinliklerin gelir-gider tablolarını, bilet satışlarını ve sponsorluk gelirlerini analiz edin.

Çözüm:

Etkinlik bütçelerini sıkı denetleyin, fiziksel gala maliyetlerini düşürerek dijital bağış kampanyalarına (crowdfunding) ağırlık verin.

İlgili Terimler: ROI Bağış Galası Crowdfunding Etkinlik Maliyeti
Kaynak Geliştirme ve Bağışçı İlişkileri (Fundraising)
Büyük Bağışçılara (Major Donors) Yönelik Stewardship (İlişki Yönetimi) Eksikliği
Muhtemel Neden:

Yüksek tutarlı bağış yapan hayırseverlere teşekkür edilmemesi, rapor sunulmaması ve bağışçının zamanla uzaklaşması.

Kontrol Noktası:

Büyük bağışçı portföyünün yenilenme oranını ve son 1 yıl içinde yapılan teşekkür/bilgilendirme temaslarını inceleyin.

Çözüm:

Büyük bağışçılar için özel bir 'Stewardship Planı' oluşturun; düzenli birebir toplantılar, özel raporlar ve tesir alanına ziyaretler organize edin.

İlgili Terimler: Major Donor Stewardship Bağışçı İlişkileri Hayırsever
Kaynak Geliştirme ve Bağışçı İlişkileri (Fundraising)
Ayni Bağış (In-kind Donations) Lojistiğinde Depolama ve Dağıtım Zafiyeti
Muhtemel Neden:

Afet veya yardım kampanyalarında toplanan kıyafet, gıda gibi ayni bağışların envanterinin tutulamaması ve depolarda çürümesi.

Kontrol Noktası:

Ayni bağış kabul depolarındaki stok kayıtlarını ve sevkiyat hızını inceleyin.

Çözüm:

Ayni bağışlar için hızlı envanter yazılımı kullanın, ihtiyaç fazlası veya dağıtılamaz malzemeler için önceden kabul kriterleri belirleyin.

İlgili Terimler: Ayni Bağış In-kind Depo Envanteri Lojistik Dağıtım
Gönüllü Yönetimi ve İnsan Kaynakları
Gönüllü Devir Hızının (Turnover) Yüksek Olması ve Adaptasyon Sorunu
Muhtemel Neden:

STK'ya gelen gönüllülere yönelik oryantasyon programlarının olmaması, görev tanımlarının net yapılmaması ve motivasyonun düşmesi.

Kontrol Noktası:

Gönüllü kayıt formlarındaki aktif çalışma sürelerini ve ayrılma nedenleri anketlerini inceleyin.

Çözüm:

Kapsamlı bir 'Gönüllü Yolculuğu' tasarlayın; dijital oryantasyon eğitimleri verin ve gönüllülere sertifikalı görev sorumlulukları yükleyin.

İlgili Terimler: Gönüllü Yönetimi Turnover Oryantasyon Görev Tanımı
Gönüllü Yönetimi ve İnsan Kaynakları
Çocuk ve Hassas Gruplarla Çalışan Gönüllü/Personelde Adli Sicil ve Güvenlik Zafiyeti
Muhtemel Neden:

Özellikle çocuk, mülteci veya engelli alanında çalışan STK'ların personel ve gönüllü alımında adli sicil (sabıka) ve güvenlik soruşturması yapmaması.

Kontrol Noktası:

Saha çalışanı ve gönüllü dosyalarındaki güncel adli sicil kayıtlarını (arşivli) kontrol edin.

Çözüm:

Hassas gruplarla çalışan tüm kadrolar için sabıka kaydı zorunluluğu getirin ve 'Çocuk Koruma Politikası' (Child Safeguarding) imzalatın.

İlgili Terimler: Çocuk Koruma Politikası Adli Sicil Hassas Grup Güvenlik
Gönüllü Yönetimi ve İnsan Kaynakları
Profesyonel Personel ile Gönüllü Yönetimi Arasındaki Rol Çatışması
Muhtemel Neden:

Ücretli profesyonel çalışanlar ile gönüllüler arasında yetki sınırlarının belirsiz olması ve görev dağılımında sürtüşme yaşanması.

Kontrol Noktası:

Organizasyon şemasını ve projelerdeki yetki matrisini (RACI) inceleyin.

Çözüm:

Net bir RACI matrisi hazırlayın; karar verici profesyoneller ile icracı gönüllülerin iş akış sınırlarını net hatlarla çizin.

İlgili Terimler: RACI Rol Çatışması Profesyonel Çalışan Gönüllü
Gönüllü Yönetimi ve İnsan Kaynakları
Saha Çalışanlarında İkincil Travma ve Tükenmişlik Sendromu (Burnout)
Muhtemel Neden:

Mülteci krizi, afet bölgeleri veya dezavantajlı alanlarda çalışan STK personelinin psikolojik destek almadan yoğun travmaya maruz kalması.

Kontrol Noktası:

Saha ekiplerinin izin kullanma oranlarını ve psikolojik destek (supervision) seans kayıtlarını inceleyin.

Çözüm:

Düzenli klinik süpervizyon ve psikolojik destek seansları zorunlu kılın, rotasyonlu çalışma modelleri uygulayın.

İlgili Terimler: Tükenmişlik Burnout İkincil Travma Süpervizyon Saha Personeli
Gönüllü Yönetimi ve İnsan Kaynakları
STK İK Süreçlerinde 4857 Sayılı İş Kanunu ve Sendikal Hak Uyumsuzlukları
Muhtemel Neden:

Dernek/vakıf statüsündeki yapıların ticari işletme gibi yönetilememesi, özlük dosyalarının eksik tutulması ve fazla mesai ihlalleri.

Kontrol Noktası:

Personel özlük dosyalarını, bordroları ve fazla mesai puantajlarını denetleyin.

Çözüm:

Profesyonel bir insan kaynakları ve bordrolama altyapısı kurun, İş Kanunu hükümlerine tam uyumlu sözleşme şablonları kullanın.

İlgili Terimler: İş Kanunu Özlük Dosyası Bordro İK Fazla Mesai
Savunuculuk, İletişim ve Kampanya Yönetimi
Savunuculuk (Advocacy) Kampanyalarında Siyasi Tarafsızlık İlkesinin İhlali Riski
Muhtemel Neden:

STK'nın kamuoyu kampanyaları yürütürken dernekler kanunundaki siyasi faaliyet yasakları sınırını aşarak belirli bir siyasi partiyi hedef alması.

Kontrol Noktası:

Kurumun basın bültenlerini, sosyal medya paylaşımlarını ve savcılık inceleme risklerini gözden geçirin.

Çözüm:

Savunuculuk faaliyetlerini kişi/parti odaklı değil, politika ve hak temelli (policy-based) argümanlar üzerine inşa edin; hukukçulardan onay alın.

İlgili Terimler: Savunuculuk Advocacy Siyasi Tarafsızlık Hak Temelli
Savunuculuk, İletişim ve Kampanya Yönetimi
Kriz İletişimi Stratejisi Eksikliği ve İtibar Kaybı
Muhtemel Neden:

STK hakkında çıkan asılsız iddialar veya operasyonel hatalar karşısında kurumun anında ve doğru resmi açıklama yapamaması.

Kontrol Noktası:

Kurumun kriz yönetim el kitabını (crisis manual) ve sosyal medya kriz müdahale hızını inceleyin.

Çözüm:

Profesyonel bir Kriz İletişim Planı hazırlayın; sözcüler belirleyin ve sosyal medyada proaktif şeffaflık iletişimi yürütün.

İlgili Terimler: Kriz İletişimi İtibar Kaybı Crisis Manual Resmi Açıklama
Savunuculuk, İletişim ve Kampanya Yönetimi
Dezenformasyon ve Sosyal Medya Linçlerine Karşı Tepki Yönetimi Zafiyeti
Muhtemel Neden:

STK projelerinin hedef kitle tarafından yanlış anlaşılması veya manipüle edilmesi sonucu dijital mecralarda organize karalama kampanyalarına uğranması.

Kontrol Noktası:

Sosyal medya mention analizlerini ve dijital itibar izleme raporlarını inceleyin.

Çözüm:

Dijital mecraları 7/24 izleyin; manipülasyonlara karşı hızlıca somut veri ve belgelerle şeffaf bilgilendirme yapın.

İlgili Terimler: Dezenformasyon Sosyal Medya Dijital İtibar Manipülasyon
Savunuculuk, İletişim ve Kampanya Yönetimi
Savunuculuk Raporlarının Politika Yapıcılara (Lobicilik) Ulaştırılamaması
Muhtemel Neden:

Hazırlanan nitelikli hak ihlali veya saha araştırma raporlarının karar alıcılara (meclis, bakanlıklar) doğru kanallardan sunulamaması.

Kontrol Noktası:

Raporların dağıtım listesini, ilgili paydaş (stakeholder) toplantı sayısını inceleyin.

Çözüm:

Stratejik bir paydaş haritası (stakeholder mapping) çıkarın; politika yapıcılarla yuvarlak masa toplantıları ve brifingler düzenleyin.

İlgili Terimler: Lobicilik Politika Yapıcı Paydaş Haritası Araştırma Raporu
Savunuculuk, İletişim ve Kampanya Yönetimi
Kurumsal Kimlik ve Logo Kullanımında Tutarsızlıklar
Muhtemel Neden:

Farklı il temsilcilikleri veya projelerin kendi logolarını ve sloganlarını ana STK kurumsal kimliğinden bağımsız olarak kullanması.

Kontrol Noktası:

Şube web sitelerini, sosyal medya hesaplarını ve basılı materyalleri görsel bütünlük açısından inceleyin.

Çözüm:

Detaylı bir 'Marka ve Kurumsal Kimlik Kılavuzu' (Brand Guidelines) yayınlayın ve tüm şubelerin kullanımını merkezden denetleyin.

İlgili Terimler: Kurumsal Kimlik Brand Guidelines Görsel Bütünlük Logo
İzleme, Değerlendirme ve Etki Ölçme (M&E)
Mantıksal Çerçeve Matrisi (Logical Framework) Kurulum Hataları
Muhtemel Neden:

Proje tasarımı aşamasında amaçlar, çıktılar, faaliyetler ve varsayımlar (assumptions) arasındaki nedensellik bağının hatalı kurulması.

Kontrol Noktası:

Proje teklifindeki Logframe tablosunu dikey ve yatay mantık tutarlılığı açısından inceleyin.

Çözüm:

M&E (Monitoring & Evaluation) uzmanları eşliğinde mantıksal çerçeve atölyeleri düzenleyin; varsayımları risk analizleriyle güncelleyin.

İlgili Terimler: Mantıksal Çerçeve Logframe Varsayım M&E Proje Tasarımı
İzleme, Değerlendirme ve Etki Ölçme (M&E)
Saha Verilerinin Dijitalleştirilememesi ve Manuel Hatalar
Muhtemel Neden:

Saha anketlerinin kağıt üzereresinde yapılması, veri girişlerinin Excel'e manuel aktarılırken insan hatası (data entry error) yapılması.

Kontrol Noktası:

Saha veri toplama formlarını ve Excel veri tabanındaki mükerrer/boş kayıt oranlarını inceleyin.

Çözüm:

Mobil veri toplama araçlarına (KoboToolbox, ODK vb.) geçiş yapın; sahadan veriyi doğrudan şifreli bulut tabanına toplayın.

İlgili Terimler: KoboToolbox Veri Toplama Dijitalleşme Data Entry
İzleme, Değerlendirme ve Etki Ölçme (M&E)
Sosyal Etki Analizi (SROI) Raporlamasında Metodoloji Eksikliği
Muhtemel Neden:

STK'nın yaptığı harcamaların toplumsal faydayı (social return on investment) somut finansal ve sosyal metriklerle ölçememesi.

Kontrol Noktası:

Etki değerlendirme raporlarındaki paydaş görüşleri ve maliyet-fayda analizlerini inceleyin.

Çözüm:

SROI (Social Return on Investment) metodolojisini benimseyin; projelerin başında ve sonunda etki analizi araştırmaları fonlayın.

İlgili Terimler: SROI Sosyal Etki Toplumsal Fayda Metrik
İzleme, Değerlendirme ve Etki Ölçme (M&E)
Yararlanıcı Geri Bildirim ve Şikayet Mekanizmalarının (AAP) İşletilememesi
Muhtemel Neden:

Projeden yararlanan dezavantajlı grupların şikayet ve önerilerini iletebileceği anonim ve güvenli kanalların (hotline, kutu vb.) olmaması.

Kontrol Noktası:

Şikayet mekanizmasına gelen bildirim sayısını ve bu bildirimlere geri dönüş sürelerini denetleyin.

Çözüm:

Eksiksiz bir AAP (Accountability to Affected Populations) mekanizması kurun; şeffaf ve erişilebilir geri bildirim hatları oluşturun.

İlgili Terimler: AAP Geri Bildirim Şikayet Mekanizması Yararlanıcı
İzleme, Değerlendirme ve Etki Ölçme (M&E)
Proje Kapanış Değerlendirme Raporlarının (Evaluations) Paylaşılmaması
Muhtemel Neden:

Projeler bittikten sonra öğrenilen derslerin (lessons learned) raflarda kalması, kurumsal hafızaya aktarılamaması.

Kontrol Noktası:

Geçmiş projelerin değerlendirme raporlarının kurum içi dijital arşivde erişilebilirliğini kontrol edin.

Çözüm:

Proje kapanışlarında 'Öğrenilen Dersler Çalıştayı' yapın; raporları web sitesinde şeffafça yayınlayarak kurumsal hafıza oluşturun.

İlgili Terimler: Lessons Learned Kurumsal Hafıza Değerlendirme Raporu
Risk Yönetimi ve Güvenlik Protokolleri
Saha Operasyonlarında Güvenlik Risk Analizi (SITREP) Eksikliği
Muhtemel Neden:

Çatışma bölgeleri, afet sahaları veya hassas alanlara giden STK ekipleri için güncel güvenlik durum raporu ve tahliye planı hazırlanmaması.

Kontrol Noktası:

Saha ekiplerinin hareket planlarını, acil durum irtibat listelerini ve güvenlik yönergelerini inceleyin.

Çözüm:

Her saha operasyonu öncesi kapsamlı Risk Değerlendirmesi ve Güvenlik Protokolü (SITREP) oluşturun; güvenli iletişim hatları kurun.

İlgili Terimler: SITREP Güvenlik Analizi Risk Yönetimi Tahliye Planı
Risk Yönetimi ve Güvenlik Protokolleri
Siber Güvenlik Zaafiyetleri Nedeniyle Hassas Verilerin Sızdırılması
Muhtemel Neden:

Bağışçı listeleri, mülteci/dezavantajlı grup bilgileri ve yönetim kurulu karar defterlerinin yetersiz şifrelenmiş sunucularda tutulması.

Kontrol Noktası:

Kurum içi ağ güvenliğini, firewall durumunu ve bulut depolama yetkilendirme matrisini denetleyin.

Çözüm:

Siber güvenlik denetimi (pen-test) yaptırın; çift faktörlü doğrulama (2FA) ve kurumsal uçtan uca şifreli bulut sistemleri kullanın.

İlgili Terimler: Siber Güvenlik Firewall Veri Sızıntısı 2FA Şifreleme
Risk Yönetimi ve Güvenlik Protokolleri
Uluslararası Fonlarda Yolsuzluk ve Rüşvet Risk Yönetimi (Anti-Fraud Policy) Eksikliği
Muhtemel Neden:

Yerel ortaklarla çalışırken veya saha harcamalarında anti-fraud (dolandırıcılık önleme) politikalarının ve ihbar mekanizmalarının olmaması.

Kontrol Noktası:

Kurumun Yolsuzlukla Mücadele Politikasını ve whistleblowing (ihbar) hatlarının işlerliğini denetleyin.

Çözüm:

Şeffaf bir 'Anti-Fraud ve Yolsuzlukla Mücadele Politikası' yayınlayın; bağımsız ihbar bildirim hatları (whistleblower hotline) kurun.

İlgili Terimler: Anti-Fraud Yolsuzluk Whistleblower İhbar Hattı
Risk Yönetimi ve Güvenlik Protokolleri
Finansal Sürdürülebilirlik Riski ve Tek Bağışçıya Bağımlılık
Muhtemel Neden:

STK bütçesinin %80'den fazlasının tek bir uluslararası fon sağlayıcıya veya tek bir büyük bağışçıya dayanması.

Kontrol Noktası:

Yıllık gelir bütçesinin fon kaynaklarına göre dağılım oranlarını (pasta grafiği) inceleyin.

Çözüm:

Gelir çeşitlendirme stratejisi (diversification) geliştirin; bireysel bağış, üyelik aidatları, kurumsal fonlar ve kamu hibelerini dengeli harmanlayın.

İlgili Terimler: Finansal Sürdürülebilirlik Gelir Çeşitlendirme Diversification

Reklam & Pazarlama Fikir Havuzu

İşletmenizin marka değerini artıracak, fiziksel ve dijital reklam stratejileri.

STK Etki Analizi Podcast Serisi
Sosyal Medya
Hedef Kitle: STK Yöneticileri ve Sosyal Girişimciler
Açıklama:

Sivil toplum projelerinin toplumsal etkisini ölçümleme yöntemlerini anlatan haftalık sesli içerikler.

Nasıl Uygulanır?

Spotify ve YouTube üzerinden uzman konuklarla 15 dakikalık kısa bölümler yayınlanması.

Beklenen Etki: Yüksek
Maliyet: Dusuk
Zorluk: Orta
STK Başarı Hikayeleri Serisi
Sosyal Medya
Hedef Kitle: STK yöneticileri ve kurucuları
Açıklama:

Danışmanlık verdiğiniz kurumların yaşadığı dönüşümü anlatan kısa video serisi.

Nasıl Uygulanır?

LinkedIn ve Instagram üzerinden haftalık 60 saniyelik 'öncesi-sonrası' formatında başarı hikayeleri paylaşın.

Beklenen Etki: Yüksek güven oluşturma ve otorite kanıtlama.
Maliyet: Dusuk
Zorluk: Orta
STK Liderleri ile Canlı Soru-Cevap Oturumları
Sosyal Medya
Hedef Kitle: STK yöneticileri ve gönüllü koordinatörleri
Açıklama:

Sektördeki başarılı isimlerle haftalık canlı yayınlar düzenleyerek deneyim paylaşımı sağlamak.

Nasıl Uygulanır?

Instagram veya LinkedIn üzerinden haftalık 30 dakikalık canlı yayın serisi başlatılması.

Beklenen Etki: Yüksek
Maliyet: Dusuk
Zorluk: Kolay
STK Hibe Takip Bülteni
Dijital Pazarlama
Hedef Kitle: Fon Arayan STK'lar
Açıklama:

Güncel ulusal ve uluslararası hibe çağrılarının haftalık olarak özetlendiği e-posta bülteni.

Nasıl Uygulanır?

Mailchimp veya benzeri bir platform üzerinden abonelik tabanlı otomatik bülten gönderimi.

Beklenen Etki: Orta
Maliyet: Dusuk
Zorluk: Kolay
Hibe ve Fon Rehberi Webinar Serisi
Dijital Pazarlama
Hedef Kitle: Yeni kurulan STK'lar
Açıklama:

STK'ların fonlara erişimini kolaylaştıracak ücretsiz bir eğitim serisi.

Nasıl Uygulanır?

Zoom üzerinden canlı yayınlar düzenleyin ve kayıtları web sitenizde bir lead-magnet olarak sunun.

Beklenen Etki: Potansiyel müşteri listesi oluşturma ve uzmanlık sergileme.
Maliyet: Orta
Zorluk: Orta
STK Fon Arama Otomasyon Aracı
Dijital Pazarlama
Hedef Kitle: Yeni kurulan STK'lar ve proje ekipleri
Açıklama:

Kullanıcıların ilgi alanlarına göre güncel fonları listeleyen interaktif bir web aracı.

Nasıl Uygulanır?

Web sitesine entegre edilecek filtreleme özellikli bir veritabanı modülü geliştirilmesi.

Beklenen Etki: Yuksek
Maliyet: Orta
Zorluk: Zor
Gönüllü Kazanımı ve Yönetimi Seferberliği
Kampanya
Hedef Kitle: Gençlik STK'ları ve Dernekler
Açıklama:

STK'ların gönüllü havuzlarını genişletmeleri için dijital araçlar ve stratejiler sunan 30 günlük kampanya.

Nasıl Uygulanır?

Sosyal medya üzerinden ücretsiz eğitim videoları ve gönüllü yönetim şablonları paylaşımı.

Beklenen Etki: Yüksek
Maliyet: Orta
Zorluk: Orta
STK Kapasite Geliştirme Seferberliği
Kampanya
Hedef Kitle: Orta ölçekli STK'lar
Açıklama:

Yılın belirli dönemlerinde sunulan, kurumsal yönetim ve stratejik planlama odaklı indirimli danışmanlık paketi.

Nasıl Uygulanır?

E-posta bültenleri ve doğrudan satış aramaları ile hedef kitleye özel teklifler iletin.

Beklenen Etki: Kısa vadeli satış artışı ve müşteri portföyü genişletme.
Maliyet: Orta
Zorluk: Zor
Gönüllü Yönetimi Farkındalık Haftası
Kampanya
Hedef Kitle: İnsan kaynakları profesyonelleri ve STK gönüllüleri
Açıklama:

Gönüllü bağlılığını artırmaya yönelik ipuçları ve dijital rozetler içeren bir kampanya.

Nasıl Uygulanır?

Sosyal medya üzerinden #GönüllüGücü etiketiyle 7 günlük içerik takvimi uygulanması.

Beklenen Etki: Orta
Maliyet: Dusuk
Zorluk: Orta
STK Sektörel Networking Kahvaltıları
Yerel Reklam
Hedef Kitle: Bölgesel STK Temsilcileri
Açıklama:

Yerel derneklerin bir araya gelerek iş birliği fırsatlarını değerlendirdiği fiziksel etkinlikler.

Nasıl Uygulanır?

Yerel belediyeler veya iş merkezleri ile ortaklaşa aylık kahvaltı organizasyonları düzenlenmesi.

Beklenen Etki: Yüksek
Maliyet: Orta
Zorluk: Zor
Sivil Toplum Zirvesi Sponsorluğu
Yerel Reklam
Hedef Kitle: STK temsilcileri ve kamu yetkilileri
Açıklama:

Yerel veya ulusal çapta düzenlenen STK zirvelerinde stant açmak ve konuşmacı olmak.

Nasıl Uygulanır?

Etkinlik organizatörleri ile iletişime geçerek panelist olma talebinde bulunun ve markalı bir stant alanı kiralayın.

Beklenen Etki: Birebir ağ kurma ve prestij artışı.
Maliyet: Yuksek
Zorluk: Zor
STK İş Birliği Bölge Buluşmaları
Yerel Reklam
Hedef Kitle: Yerel STK temsilcileri ve belediye yetkilileri
Açıklama:

Bölgesel sorunlara çözüm üretmek amacıyla düzenlenen fiziksel networking etkinlikleri.

Nasıl Uygulanır?

Yerel kültür merkezlerinde aylık periyotlarla düzenlenen kahvaltılı tanışma toplantıları.

Beklenen Etki: Yuksek
Maliyet: Orta
Zorluk: Orta
STK Proje Yönetimi Dijital Kiti
Promosyon
Hedef Kitle: Yeni Kurulan STK'lar
Açıklama:

Proje döngüsü yönetimi, bütçeleme ve raporlama şablonlarını içeren dijital bir set.

Nasıl Uygulanır?

Web sitesi üzerinden e-posta karşılığı ücretsiz indirilebilir PDF ve Excel şablonları.

Beklenen Etki: Orta
Maliyet: Dusuk
Zorluk: Kolay
STK Yönetim El Kitabı
Promosyon
Hedef Kitle: STK gönüllüleri ve profesyonelleri
Açıklama:

Sektörel mevzuat ve yönetim ipuçlarını içeren basılı veya dijital bir rehber.

Nasıl Uygulanır?

Kitabı ücretsiz olarak dağıtın; kitabın içine danışmanlık hizmetlerinizle ilgili QR kodlar yerleştirin.

Beklenen Etki: Marka bilinirliği ve uzun vadeli referans kaynağı olma.
Maliyet: Orta
Zorluk: Zor
STK Proje Planlama Ajandası
Promosyon
Hedef Kitle: STK proje yöneticileri
Açıklama:

Proje döngüsü yönetimi, bütçe takibi ve zaman çizelgesi içeren özel tasarım basılı ajanda.

Nasıl Uygulanır?

Kurumsal kimlik renklerini taşıyan, içerisinde sektörel ipuçları bulunan ajandaların dağıtımı.

Beklenen Etki: Orta
Maliyet: Orta
Zorluk: Kolay
STK Danışmanlık Ofisi Deneyim Alanı
Tabela & Dış Mekan
Hedef Kitle: Ofisi Ziyaret Eden STK Temsilcileri
Açıklama:

Ofis girişinde STK'ların başarılarını ve danışmanlık hizmetlerini anlatan interaktif dijital ekranlar.

Nasıl Uygulanır?

Ofis girişine yerleştirilecek dokunmatik ekranlı bilgilendirme panosu.

Beklenen Etki: Orta
Maliyet: Yuksek
Zorluk: Zor
STK İş Birliği Ofis Giydirmesi
Tabela & Dış Mekan
Hedef Kitle: Ofis ziyaretçileri ve çevre sakinleri
Açıklama:

Ofis dış cephesinde STK'lara yönelik çözüm ortağı olduğunuzu vurgulayan profesyonel görsel düzenleme.

Nasıl Uygulanır?

Kurumsal kimliğinizi yansıtan, güven veren ve 'STK Çözüm Merkezi' ibaresini içeren bir tabela tasarımı uygulayın.

Beklenen Etki: Yerel görünürlük ve kurumsal ciddiyet algısı.
Maliyet: Dusuk
Zorluk: Kolay
STK Danışmanlık Merkezi Yönlendirme Panoları
Tabela & Dış Mekan
Hedef Kitle: STK merkezlerini ziyaret eden paydaşlar
Açıklama:

Danışmanlık ofisinin bulunduğu lokasyonda, STK'lara yönelik çözüm odaklı mesajlar içeren estetik yönlendirme tabelaları.

Nasıl Uygulanır?

Ofis girişine ve çevresine, 'STK'nızı Büyütmeye Buradan Başlayın' temalı şık tabelaların yerleştirilmesi.

Beklenen Etki: Dusuk
Maliyet: Dusuk
Zorluk: Kolay

Tasarım İlham Merkezi

Kurumsal Kimlik & Tasarım Örnekleri

Kurumsal Kimlik Tasarımı

Logo Tasarım Örnekleri

Logo Tasarım Örnekleri

Sivil Toplum Kuruluşları (STK) Danışmanlığı Logosunda Dikkat Edilmesi Gerekenler

Yükleniyor...

Logo tasarım rehber kriterleri analiz ediliyor...

Bu Sektörde Başarıya Ulaşın

Markanıza ait profesyonel tasarım, web sitesi, mobil uygulama ve pazarlama süreçlerinde birlikte çalışalım.

Bizimle İletişime Geçin