Saat Ve Saat Aksesuarları Perakendeciliği

Mağaza vitrinlerinde kullanılan eski tip yüksek ısı yayan halojen spot lambaların saat kadranlarında ve deri kordonlarda renk solması, UV hasarı yaratması.

Vitrin içindeki sıcaklık değerlerini ve spot lamba odak noktalarındaki lux/UV seviyelerini ölçüm cihazıyla kontrol edin.

Vitrin içerisindeki otomatik mekanik saatleri sürekli hareket ettiren döner stantların motor dişlilerinin aşınması veya adaptör voltaj dalgalanması.

Winder stantlarının dönüş devrini ve ses seviyesini kontrol edin, motor tahrik kayışlarını inceleyin.

Mağaza klimalarının veya vitrin içi spot ısılarının havadaki nemi aşırı kurutarak hakiki deri kordonlarda çatlama ve sertleşme yapması.

Vitrin içi higrometre ile bağıl nem oranını kontrol edin (ideal aralık %45-%55).

Teşhir edilen lüks saatlerin arkasına takılan elektronik alarm sensörlerinin veya kancalarının montajı sırasında kasa sırtına sürtünmesi.

Vitrindeki sergilenen saatlerin kasa kapaklarını ve sırlarını büyüteçle çizik kontrolünden geçirin.

Vitrin önünde sergilenen akıllı saatlerin sürekli şarjda kalması ve demo mod yazılımlarının önbellek şişmesi nedeniyle kilitlenmesi.

Akıllı saatlerin şarj yüzdelerini ve işletim sistemi hata loglarını kontrol edin.

Müşterinin bilek ölçüsüne göre çelik bilezik kordon kısaltılırken içindeki mikro pimlerin ve küçük silindirik burçların tezgah üzerinde kaybolması.

Kordon kısaltma tablasındaki parça envanterini ve atık kutusunu kontrol edin.

Müşteriye hızlı hizmet vermek amacıyla saatin arka kapağı açılıp pil değiştirildikten sonra sızdırmazlık test cihazına konulmadan teslim edilmesi.

Servis bankosundaki Witschi veya benzeri kuru basınç test cihazının aktif kullanım loglarını denetleyin.

Tozsuz kabin olmayan açık tezgah ortamlarında saat kasasının açılması ve kadran üzerine mikro tozların yapışması.

Tamir edilen saatin kadranını ve iç cam yüzeyini büyüteç ve loupe ile ışık altında inceleyin.

Su geçirmez dalgıç saatlerinin kurma kolu içeri ittirilip ters yönde sıkılırken yanlış diş açısıyla zorlanması sonucu dişlerin ezilmesi.

Kurma kolunu vidalarken dönme direncini ve dişlerin oturma hissini kontrol edin.

Pil değişimi sırasında tornavida veya cımbızın dikkatsizce hareket ettirilerek hassas bakır bobin telini koparması.

Multimetre ile kuvars mekanizma bobin direncini ölçün.

Mağaza içi açık sergileme reyonlarından müşteri denemeleri sırasında ürünün çalınması veya demo havuzuna karışması.

POS günlük stok raporu ile mağaza kilitli kasasındaki fiili lüks saat seri numaralarını birebir eşleştirin.

Saat kordonlarına yapıştırılan sert veya yapışkanlı alarm etiketlerinin metal yüzeylerde veya deri kayışlarda iz ve leke bırakması.

Mağazaya gelen yeni ürünlerin alarm etiketleme kalıntılarını ve yapışkan izlerini kontrol edin.

Mağaza bazlı satış trendlerinin iyi analiz edilememesi.

Mağaza bazlı stok devir hızı raporlarını ve az satan ürün listelerini inceleyin.

Depodan mağazaya sevk edilen saatlerin kutu ve garanti belgelerinin ayrı depolanması nedeniyle satış anında müşteriye eksik teslim edilmesi.

Mağaza paketleme masasındaki saat ile kutu/sertifika seri numarası eşleşmesini kontrol edin.

Müşterilerin vitrinden çıkarılıp denenen saatleri tezgah üzerinde sert zeminlere sürtmesi.

Teşhir stokundaki saatlerin cam ve çelik kasalarındaki kılcal çizikleri inceleyin.

Satış personelinin otomatik mekanik saatlerin tarih ayarı yapılırken tarih değiştirilmemesi gerektiği kuralını müşteriye aktarmaması.

Servise gelen tarih mekanizması sıyırmış mekanik saatlerin arıza geçmişini inceleyin.

Mağaza kasasındaki personelin satış anında garanti sistemine faturayı ve satış tarihini işlememesi.

Müşteri şikayetlerindeki garanti başlangıç tarihi uyuşmazlıklarını ve e-garanti portal loglarını kontrol edin.

Yüksek değerli lüks saat alışverişi yapan müşterilerin genel kalabalık kasa alanlarında işlem yapması ve konfor hissinin düşmesi.

Lüks segment saat satış hacmi ile mağazalardaki özel danışmanlık alanlarının uygunluğunu değerlendirin.

Mağaza personelinin farklı işletim sistemlerine sahip akıllı saatlerin telefon eşleştirmelerinde ve sensör kalibrasyonlarında yetersiz kalması.

Müşteri destek taleplerindeki teknik iade ve yapılandırma şikayetlerini inceleyin.

Özel gün yoğunluklarında saat arka kapaklarına yapılan lazer gravür işlemlerinin kuyruğa takılması.

Hediye sezonlarındaki gravür atölyesi teslim sürelerini ve müşteri memnuniyet anketlerini inceleyin.

Müşterinin iade veya değişim için getirdiği saatin garanti belgesindeki seri numarası ile fiziksel kasanın arkasındaki seri numaranın tutmaması.

İade alınan ürünlerin kasasındaki lazer seri no ile fatura/garanti kartı üzerindeki numarayı karşılaştırın.

Tüketicinin başka bir ülkeden veya yetkisiz e-ticaret sitesinden ucuz alıp Türkiye yetkili distribütör garantisi talep etmesi.

Servise gelen saatin uluslararası garanti kartı üzerindeki yetkili satıcı kodunu distribütör veri tabanından sorgulayın.

Merkezi servis birimlerindeki yedek parça tedarik zinciri darboğazları ve yoğun arıza kuyrukları nedeniyle yasal 20 iş günü onarım sınırının aşılması.

Merkezi servisteki açık arıza dosyalarının giriş ve çıkış tarihlerini günlük takip edin.

Müşterinin satın aldığı saatin çelik kordonunun dar gelmesi ve ek yedek bakla talebinin yurtdışı merkezden uzun sürede gelmesi.

Müşteri yedek parça talep formlarının karşılama sürelerini ve tedarikçi yanıt oranlarını inceleyin.

Müşterinin kronografı çalıştırıp sıfırlarken kronograf saniye ibresinin tam 12 yönüne değil hafif sağa veya sola basması.

Servis bankosunda kronograf kalibrasyon modunu deneyin.

Mağaza içi kablosuz ağ kanallarının POS terminalinin kullandığı frekans bandı ile çakışması ve yerel ağdaki IP çakışmalarının terminalin ana sunucuyla olan socket bağlantısını koparması.

POS cihazlarının ve kablosuz ödeme terminallerinin IP ve sinyal kararlılığını test edin.

Etiket yazılımlarının arka plandaki veri tabanı tablosu güncellemelerinde kuyrukta (queue) kilitlenmesi ve baz istasyonlarının radyo frekansı sinyal gücünün metal raflar tarafından yansıtılarak kesilmesi.

ESL baz istasyonu kapsama alanını ve etiketlerin pil durumlarını yazılım panosundan kontrol edin.

Vitrin arkasında gün boyu doğrudan güneş alan yüksek parlaklıktaki LED ekranların soğutma fanlarının tozlanması.

Ekran yüzey sıcaklıklarını ve fan ses/çalışma devrini kontrol edin.

Antenlerin yakınındaki elektrik panolarından, asansör motorlarından veya elektromanyetik parazit yayan şebeke hatlarından gelen harmonik gürültünün alıcı kartları doyuma ulaştırması.

Antenlerin gürültü seviyesi göstergelerini ve çevre metal nesnelerle mesafesini ölçün.

Mağaza sayımları ve mal kabul operasyonlarında kullanılan PDA cihazlarının batarya ömrünü tamamlaması.

El terminallerinin şarj tutma kapasitelerini ve yedek batarya stoklarını kontrol edin.

Yeni işe başlayan personele sadece satış odaklı eğitim verilmesi, kalibre edilmiş mekanik, otomatik ve solar saat teknolojileri hakkında teknik eğitimlerin eksik kalması.

Personelin teknik ürün testlerindeki başarı oranlarını ve müşteri sorularına verdiği yanıtları gözlemleyin.

Personelin mağazaya giren müşteriyi karşılama ritüellerini uygulamaması ve saat yanına kayış, temizleme kiti gibi ek ürünler önermemesi.

Gizli müşteri raporlarındaki satış kapama ve ek ürün önerme oranlarını inceleyin.

Kasiyerlerin gün sonu z raporu ile nakit çekmecesi sayımını yaparken indirim veya iade işlemlerinde hesap hatası yapması.

Günlük POS slip toplamları ile nakit kasa sayım tutarlarını muhasebe kayıtlarıyla karşılaştırın.

Personele lüks tüketim segmentindeki müşterilerle iletişim kurma, kibar hitabet ve vitrin yönetimi konularında yeterli üst düzey hizmet eğitimi verilmemesi.

Lüks segment mağazalardaki müşteri şikayetlerini ve satış dönüşüm oranlarını analiz edin.

Personelin yoğun satış temposu nedeniyle vitrin camlarındaki parmak izlerini ve teşhis stantlarındaki tozları temizleme periyodunu ihmal etmesi.

Mağaza açılış saatinden önce vitrin camlarının parlaklığını ve stant temizliğini denetleyin.