Sektör Merkezi

Oto Akü Satış Ve Yol Yardım Hizmetleri

Başlangıç Rehberi

Bu Sektör Nedir?

Oto Akü Satış Ve Yol Yardım Hizmetleri Sektör Rehberi.

Kimler İçin Uygun?

İş Modeli Nasıl Çalışır?

Fiziksel Alan İhtiyaçları

Personel İhtiyaçları

Başlangıç İpuçları

Mevzuat Kontrolü

İşletmenizi açmadan önce yerel belediyenin ruhsat şartlarını detaylıca öğrenin.

Fiyatlandırma Hassasiyeti

Güncel maliyet ve tedarik değerlerinizi kullanmanız önerilir. Sistem piyasa fiyatı tahmin etmez.

Konum Analizi

Hedef kitlenizin yoğun olduğu, yaya trafiği yüksek caddeleri tercih edin.

Mesleki Bilgi ve Referans Merkezi

Sektörel mesleki standartlar, parametreler ve referans rehberleri.

Teknik Servis ve Montaj
Start-Stop Araçlarda Akü Adaptasyonu ve BMS Kalibrasyonu

Yeni nesil Start-Stop araçlarda akü değişimi sonrası, aracın BMS (Battery Management System) ünitesine yeni akünün kapasitesi, teknolojisi (AGM/EFB) ve seri numarası tanıtılmalıdır. Bu işlem yapılmadığında araç, eski akünün yıpranmış şarj profilini uygulamaya devam eder, bu da yeni akünün kısa sürede sülfatlaşmasına veya Start-Stop sisteminin devreye girmemesine neden olur. OBD cihazı ile 'Akü Reset' veya 'Akü Adaptasyonu' menüsünden gerekli kodlama adımlarını tamamlayarak Gateway üzerinden sistemin yeni aküyü tanımasını sağlayın.

Sektörel Araç

Akü Ebat Oranlayıcı

Mevcut akü ölçülerini farklı araç veya akü yuvasına göre orantılı olarak yeniden hesaplar.

Hesaplanan Sonuçlar
Sektörel Araç

Mobil Yol Yardım Kapasitesi

Mobil servis ekibinin günlük hizmet kapasitesini hesaplar.

Kaynak AnahtarıKaynak AdıMiktar/AdetKapasite Moduİşlem Süresi (Dk)Birim Kapasite (Adet/Sa)Throughput Kısıtı mı?
Hesaplanan Sonuçlar
Sektörel Araç

Akü Stok Planlayıcısı

Beklenen müşteri sayısına göre minimum akü stoğunu planlar.

Hesaplanan Sonuçlar
Sektörel Araç

Servis Alanı Kapasite Hesabı

Servis alanında aynı anda hizmet verilebilecek araç kapasitesini hesaplar.

Hesaplanan Sonuçlar
Sektörel Araç

Servis Yönlendirme Karar Destek Aracı

Akü yaşı, arıza belirtileri ve konuma göre yerinde değişim veya servis yönlendirmesi önerir.

Hesaplanan Sonuçlar
Sektörel Araç

Akü Montaj Parça Listesi

Akü montajı için gerekli yardımcı malzemeleri ve fire miktarını hesaplar.

Hesaplanan Sonuçlar
Sektörel Araç

Servis Çıkış Akış Hesaplayıcısı

Yoğun saatlerde servis araçlarının güvenli çıkış kapasitesini planlar.

Hesaplanan Sonuçlar

Standart Operasyonel İş Akışları

Sektör standartlarına uygun iş akış ve süreç adımları.

1
Çağrı Karşılama ve Konum Teyidi

Müşteriden gelen yardım çağrısında aracın tam konumu, marka/model bilgisi ve arıza belirtileri (marş basmıyor, ışıklar yanmıyor vb.) kayıt altına alınır.

2
Akü Performans Testi

Araca ulaşıldığında akü voltajı multimetre veya profesyonel akü test cihazı ile ölçülerek akünün ömrünü tamamlayıp tamamlamadığı tespit edilir.

3
Doğru Akü Seçimi ve Değişim

Aracın enerji ihtiyacına uygun (Amper ve CCA değeri) yeni akü seçilir, eski akü kutup başları sökülerek güvenli bir şekilde yeni akü montajı yapılır.

4
Şarj Sistemi Kontrolü

Yeni akü takıldıktan sonra aracın alternatörünün (şarj dinamosu) aküyü düzgün besleyip beslemediği voltaj değerleri üzerinden kontrol edilir.

5
Garanti Belgesi ve Raporlama

Müşteriye garanti belgesi teslim edilir, yapılan işlemler sisteme işlenir ve eski akünün geri dönüşüm kutusuna aktarımı sağlanır.

6
Envanter ve Raf Düzeni Kontrolü

Depodaki akülerin üretim tarihlerinin kontrol edilmesi, FIFO (ilk giren ilk çıkar) kuralına göre rafların düzenlenmesi ve voltaj seviyelerinin periyodik olarak ölçülmesi.

7
Satış Sonrası Memnuniyet Takibi

Hizmetten 48 saat sonra müşterinin aranarak akü performansından memnuniyetinin sorgulanması ve olası teknik soruların yanıtlanması.

8
Atık Akü Yönetimi ve Geri Dönüşüm

Değişimi yapılan eski akülerin çevre mevzuatına uygun şekilde sızdırmaz kutularda depolanması ve lisanslı geri dönüşüm tesislerine sevkiyatının planlanması.

9
Mobil Servis Aracı Ekipman Denetimi

Yol yardım aracındaki multimetre, yedek akü takviye cihazı, el aletleri ve güvenlik ekipmanlarının günlük olarak eksiksiz ve çalışır durumda olduğunun doğrulanması.

Operasyonel Kontrol Listeleri

Günlük rutinleri tarayıcınızda saklanacak şekilde takip edin.

Günlük Saha Operasyon ve Ekipman Kontrolü

%0
Servis aracındaki akü test cihazının kalibrasyonunu kontrol et
Stoktaki akülerin voltaj değerlerini ölç ve şarj durumlarını doğrula
Yol yardım çantası ve gerekli el aletlerinin eksiksiz olduğunu teyit et
Servis aracının yakıt, yağ ve lastik basınç kontrollerini yap

Dijital Pazarlama ve Müşteri Etkileşim Planı

%0
Google İşletme Profili üzerinden gelen yorumları yanıtla
Bölgesel trafik yoğunluğuna göre sosyal medyada 'yolda kalma' temalı bilgilendirici içerik paylaş
Haftalık reklam bütçesi performansını analiz et ve hedef kitleyi optimize et
Müşteri geri bildirimlerini topla ve memnuniyet anketlerini takip et

Haftalık Stok Yönetimi ve Tedarikçi Takibi

%0
Satılan akülerin seri numaralarını sisteme işle ve garanti kayıtlarını oluştur
Düşük stok seviyesine inen akü modellerini belirle ve sipariş listesi hazırla
Eski akülerin (hurda) geri dönüşüm merkezine sevkiyatını planla
Tedarikçi faturalarını kontrol et ve ödeme planını güncelle

Acil Yol Yardım Hizmet Kalitesi Denetimi

%0
Son 7 günde gerçekleşen yol yardım çağrılarının varış sürelerini analiz et
Teknisyenlerin müşteri iletişim standartlarına uygunluğunu gözden geçir
Arıza tespit cihazlarının yazılım güncellemelerini kontrol et
Acil durum telefon hattının 7/24 erişilebilirliğini test et

Yerel SEO ve Bölgesel Tanıtım Rutini

%0
Google Haritalar'da işletme konumunun güncelliğini ve çalışma saatlerini doğrula
Bölgedeki oto sanayi siteleri veya filo sahipleri ile iş birliği görüşmeleri yap
Web sitesindeki 'Hemen Ara' butonlarının mobil cihazlarda sorunsuz çalıştığını test et
Yerel anahtar kelimelerle (örn: 'ilçe ismi akücü') içerik güncellemeleri yap

Müşteri Memnuniyeti ve Geri Bildirim Analizi

%0
Haftalık Google Haritalar yorumlarını yanıtla
Hizmet alan müşterilere memnuniyet anketi gönder
Olumsuz yorumları analiz ederek iyileştirme planı oluştur
Müşteri sadakat programı için verileri güncelle

Yol Yardım Aracı Teknik Bakım Rutini

%0
Servis aracının lastik basınçlarını ve diş derinliğini kontrol et
Akümülatör test cihazlarının kalibrasyonunu doğrula
Yedek akü stoklarının şarj durumlarını ölç
Araç içi ilk yardım ve güvenlik ekipmanlarının eksiksiz olduğunu teyit et

Bölgesel İş Ortaklıkları ve B2B Pazarlama

%0
Çevredeki oto tamirhaneleri ve çekici firmalarıyla iletişime geç
Kurumsal filo yönetimi yapan şirketlere teklif dosyası gönder
İş birliği yapılan noktalara güncel broşür ve kartvizit bırak
Bölgesel etkinlik veya yerel esnaf gruplarıyla ağ kur

Finansal Takip ve Tahsilat Kontrolü

%0
Günlük yapılan yol yardım işlemlerinin faturalandırılmasını kontrol et
POS cihazı gün sonu raporlarını muhasebe ile eşleştir
Vadesi gelen alacakların takibini yap
Haftalık nakit akışı ve gider raporunu oluştur

Dijital Reklam Performans Optimizasyonu

%0
Google Ads reklamlarının tıklama maliyetlerini (TBM) incele
Düşük performans gösteren reklam setlerini durdur veya bütçe kaydır
Web sitesi üzerinden gelen form taleplerinin dönüşüm oranını ölç
Rakip firmaların güncel kampanya ve fiyat stratejilerini analiz et

Sorun / Çözüm Kütüphanesi

Oto Akü Satış Ve Yol Yardım Hizmetleri sektöründe karşılaşılabilecek teknik ve operasyonel sorunlar için çözüm ve teşhis rehberi.

Akü Test ve Teşhis İşlemleri
Start-Stop özellikli AGM akülerde dijital akü test cihazının yanlışlıkla standart flooded (sulu) akü modunda ölçüm yapması
Muhtemel Neden:

Teknisyenin test cihazı (Conductance Tester) parametrelerinde akü tipini (AGM/EFB) manuel seçmemesi veya cihazın otomatik algılama yapamaması.

Kontrol Noktası:

Akü üzerindeki etiket bilgilerini (EN değeri ve AGM/EFB ibaresi) test cihazı giriş ekranıyla karşılaştır.

Çözüm:

Akü test cihazını AGM/EFB moduna al, CCA (Soğuk Marş Akımı) değerini üretici etiketine göre manuel girerek testi yenile.

İlgili Terimler: AGM akü EFB CCA conductance tester Start-Stop
Yol Yardım ve Mobil Müdahale
Yol yardım operasyonunda mobil takviye (booster) kablosu ile akü takviyesi yapılırken araç beyinlerinde (ECU) voltaj pik dalgalanması yaşanması
Muhtemel Neden:

Düşük kaliteli veya korumasız seyyar takviye kablo kullanımı ya da donör aracın gaz vererek şarj alternatörünü yüksek devirde çalıştırması.

Kontrol Noktası:

Araç marş bastığı anda multimetre ile akü kutup başlarındaki gerilim dalgalanmalarını (voltage spike) gözlemle.

Çözüm:

Aşırı gerilim korumalı (surge protector) profesyonel akü takviye cihazları veya akıllı booster kullan, donör aracı rölantide tut.

İlgili Terimler: Takviye kablosu booster ECU voltage spike şarj alternatörü
Stok ve Depo Yönetimi
Kalsiyum (Ca-Ca) kurşun asit akülerin depoda uzun süre şarjsız bekletilmesi sonucu sülfatlaşma (sulfation) ve kapasite kaybı
Muhtemel Neden:

Stok sirkülasyonunun (FIFO) yapılmaması ve açık devre voltajının (OCV) 12.4V altına düşmesine rağmen şarj edilmemesi.

Kontrol Noktası:

Depodaki akülerin kutup gerilimlerini dijital voltmetre ile tek tek ölç; 12.4V altındaki aküleri şarj kuyruğuna al.

Çözüm:

Depoda FIFO (İlk giren ilk çıkar) kuralını uygula, her ay tüm stok aküleri akıllı redresör ile bakım şarjına (refresh charge) tabi tut.

İlgili Terimler: Sülfatlaşma sulfation OCV redresör FIFO
Akü Montaj ve Elektrik Sistemleri
Yeni akü değişimi sonrasında araçta Start-Stop sisteminin devreye girmemesi ve BMS (Battery Management System) kalibrasyon hatası
Muhtemel Neden:

Değişen akünün amper (Ah) ve teknoloji (AGM/EFB) özelliklerinin araç beynine (Gateway) tanıtılmaması.

Kontrol Noktası:

OBD cihazı ile araç Gateway modülüne bağlanarak akü seri numarası ve kapasite kayıt durumunu kontrol et.

Çözüm:

Araca uygun arıza tespit cihazı (OBD diagnostic tool) bağlayarak yeni akünün kapasitesini ve tipini araca tanıt (BMS reset/adaptation).

İlgili Terimler: BMS Start-Stop Gateway akü adaptasyonu OBD
Yol Yardım ve Mobil Müdahale
Gece yol yardım operasyonunda akü değişimi sırasında aracın hafıza (memory) beslemesinin kesilmesi ve radyo/koltuk kodlarının silinmesi
Muhtemel Neden:

Eski akü sökülürken OBD hafıza koruyucu (Memory Saver) cihazının kullanılmaması veya çakmaklık soketinin temassızlık yapması.

Kontrol Noktası:

Eski akü kutup başları sökülmeden önce obd portuna takılan besleme cihazının led göstergesinin aktif olup olmadığını kontrol et.

Çözüm:

Akü değişimlerinde mutlaka 12V OBD hafıza koruyucu adaptör kullan veya çakmaklık besleme voltajının kesilmediğinden emin ol.

İlgili Terimler: Memory saver hafıza koruyucu OBD portu çakmaklık
Garanti ve Hurda Yönetimi
Müşterinin 'aküm bozuldu' şikayetiyle getirdiği üründe garanti değişim talebinin red gerekçesi olarak 'derin deşarj' (deep discharge) çıkması
Muhtemel Neden:

Araçta kaçak akım (parasitic drain) olması veya aracın uzun süre marş basılmadan ışık/radyo açık bırakılması sonucu akünün 10V altına düşmesi.

Kontrol Noktası:

Akü test cihazından çıkan 'Charge and Retest' (Şarj et ve tekrar test et) veya 'Replace' hata kodunu ve hücre yoğunluklarını hidrometre ile ölç.

Çözüm:

Akü önce tam şarj döngüsüne sokulur; kapasite testini geçemezse kullanıcı hatası (kaçak akım/şarj dinamosu arızası) raporlanarak garanti dışı işlem yapılır.

İlgili Terimler: Derin deşarj deep discharge kaçak akım hidrometre garanti
Akü Test ve Teşhis İşlemleri
Şarj dinamosu (alternatör) arızalı olan bir araca yeni akü takılması sonrası akünün kısa sürede tekrar boşalması
Muhtemel Neden:

Montaj öncesi şarj sisteminin voltaj çıkışının (şarj akımının) multimetre ile test edilmemesi.

Kontrol Noktası:

Motor çalışır vaziyette iken alternatör çıkış voltajını ölç (normal değer 13.8V - 14.4V arasında olmalıdır).

Çözüm:

Akü değişimi öncesi mutlaka şarj sistemini (alternatör ve konjektör) test et; düşük veya dalgalı şarj varsa alternatör tamiri/değişimi öner.

İlgili Terimler: Alternatör şarj dinamosu konjektör şarj voltajı
Stok ve Depo Yönetimi
Asitli (sulu) akülerin depolanması ve sevkiyatı sırasında elektrolit sızıntısı ve koli erimesi
Muhtemel Neden:

Kuru akü yerine sevkedilen sulu akülerin kapaklarındaki havalandırma deliklerinin tıkalı olmaması veya dik taşınmaması.

Kontrol Noktası:

Depo içindeki akü paletlerini ve sevkiyat kolisindeki sızıntı/nem izlerini kontrol et.

Çözüm:

Sulu aküleri her zaman dik pozisyonda istifle, havalandırma tapalarının kapalı olduğundan ve ambalajın 'dik tutunuz' etiketli olduğundan emin ol.

İlgili Terimler: Elektrolit sızıntısı havalandırma tapası asit istifleme
Akü Montaj ve Elektrik Sistemleri
Akü kutup başlarının oksidasyon (kutup başı sülfatlanması) yapması nedeniyle marş basmama problemi
Muhtemel Neden:

Kutup başı kelepçelerinin gevşek sıkılması veya akü havalandırma kanalından sızan gazların korozyona yol açması.

Kontrol Noktası:

Kutup başlarında yeşil/beyaz tozlanma ve oksit tabakası olup olmadığını görsel olarak incele.

Çözüm:

Oksitlenen kutup başlarını sıcak su ve tel fırça ile temizle, montaj sonrası kutup başı koruyucu gres (kontakt sprey) sık ve torkla sık.

İlgili Terimler: Kutup başı oksidasyon korozyon gres kontak sprey
Yol Yardım ve Mobil Müdahale
Mobil yol yardım aracında taşınan akülerin seyir halinde devrilmesi ve asit dökülmesi
Muhtemel Neden:

Servis aracının arkasında akülerin özel sabit sabitleme (kilitli raf) sistemine oturtulmaması.

Kontrol Noktası:

Yol yardım aracındaki akü dolaplarının kilit mekanizmasını ve darbe emici taban malzemesini kontrol et.

Çözüm:

Servis aracına özel sızdırmaz tabanlı ve kilitli akü taşıma dolapları monte et, aküleri sarsıntıya karşı sabitleme kayışıyla bağla.

İlgili Terimler: Yol yardım aracı sızdırmaz taban sabitleme asit dökülmesi
Akü Test ve Teşhis İşlemleri
Start-Stop araçlarda akü değişiminden sonra i-Stop / Start-Stop ikaz lambasının yanmaya devam etmesi
Muhtemel Neden:

Akü değişiminden sonra akü sensörünün (IBS - Intelligent Battery Sensor) yeni akünün şarj durumunu (SoC) öğrenmesi için gereken kalibrasyon süresinin beklenmemesi veya resetlenmemesi.

Kontrol Noktası:

OBD cihazı ile IBS (Intelligent Battery Sensor) resetleme parametresini ve akü reset durumunu kontrol et.

Çözüm:

Araca OBD üzerinden IBS reset komutu ver veya aracın kilitli vaziyette en az 4-6 saat bekleterek kendi kendini kalibre etmesini sağla.

İlgili Terimler: IBS Intelligent Battery Sensor SoC kalibrasyon reset
Garanti ve Hurda Yönetimi
Hurda (atık) akülerin depolanması sırasında çevre ve iş güvenliği (İSG) ihlalleri oluşması
Muhtemel Neden:

Atık kurşun asit akülerin delinmesi, asitlerin doğrudan toprakla temas etmesi veya üst üste kontrolsüz yığılması.

Kontrol Noktası:

Hurda akü sahasındaki havuzlama sistemini, asit sızıntı tepsilerini ve İSG ekipman kullanımını denetle.

Çözüm:

Hurda aküleri asit geçirmez plastik paletler ve sızdırmaz tepsiler üzerinde depola, lisanslı geri dönüşüm firmalarına yasal süre içinde teslim et.

İlgili Terimler: Hurda akü atık yönetimi kurşun asit geri dönüşüm İSG
Akü Montaj ve Elektrik Sistemleri
Bazı araçlarda (özellikle yeni nesil start-stop ve lüks segment) akü kutup başı söküldüğünde elektronik kalibrasyonların (direksiyon açısı, camlar, sunroof) silinmesi
Muhtemel Neden:

Enerji kesintisi nedeniyle gövde kontrol modüllerinin (BCM) sıfırlanması.

Kontrol Noktası:

Değişim sonrası araç gösterge panelinde yanan direksiyon (ESP/Direksiyon) ve cam arıza lambalarını kontrol et.

Çözüm:

Direksiyonu tam sola ve sağa çevirerek açı sensörünü kalibre et, camları ve sunroof'u sonuna kadar açıp kapatarak limit switch ayarlarını resetle.

İlgili Terimler: Direksiyon açısı BCM kalibrasyon limit switch ESP
Yol Yardım ve Mobil Müdahale
Yol yardım çağrısında yanlış akü tipi veya kapasitesi (Ah) götürülmesi
Muhtemel Neden:

Telefonda müşteri ile görüşülürken aracın motor hacmi, yakıt tipi (Start-Stop varlığı) ve orijinal akü ölçülerinin eksik alınması.

Kontrol Noktası:

Çağrı merkezi kayıtlarındaki araç plaka sorgusu ile depodaki sevk edilecek akü modelini karşılaştır.

Çözüm:

Plaka bazlı parça katalog sistemleri (Kabin/TecDoc) kullan, telefonda müşteriye aracın start-stoplu olup olmadığını ve akü kutup yönünü mutlaka sor.

İlgili Terimler: Plaka sorgu akü kapasitesi Ah çağrı merkezi katalog
Stok ve Depo Yönetimi
Akü üst kapaklarındaki havalandırma deliklerini tıplayan folyo/etiketin sökülmeden araca monte edilmesi
Muhtemel Neden:

Montaj elemanının akü üzerindeki uyarı etiketlerini ve sızdırmazlık bantlarını sökmeden doğrudan montaj yapması.

Kontrol Noktası:

Montaj sonrası akü üzerindeki emniyet bantlarının ve gaz tahliye deliğinin açık olup olmadığını incele.

Çözüm:

Akü üzerindeki tüm folyo ve tapaları sök, gaz tahliye dirseğinin (vent tube) araca uygun takıldığını kontrol et.

İlgili Terimler: Gaz tahliyesi havalandırma deliği emniyet bandı vent tube
Akü Test ve Teşhis İşlemleri
Kaçak akım (parasitic draw) olan bir araçta sağlam akünün takılmasına rağmen birkaç gün içinde tekrar bitmesi
Muhtemel Neden:

Montaj öncesi araçta alarm, radyo, torpido lambası veya sonradan takılan aftermarket cihazların çektiği kaçak akımın ölçülmemesi.

Kontrol Noktası:

Multimetreyi ampermetre kademesine alarak akünün eksi kutbu ile şasi kablosu arasındaki kaçak akımı (normali genelde 50mA altı) ölç.

Çözüm:

Sigortaları tek tek sökerek kaçağın hangi devre veya sigorta kutusundan kaynaklandığını tespit et ve kaçağı gider.

İlgili Terimler: Kaçak akım parasitic draw ampermetre aftermarket
Garanti ve Hurda Yönetimi
Garanti belgesinin veya satış faturasının kaybedilmesi nedeniyle garanti sürecinde anlaşmazlık yaşanması
Muhtemel Neden:

Müşterinin fatura ve garanti belgesini saklamaması, satıcı firmanın da ERP/CRM sisteminde dijital arşiv tutmaması.

Kontrol Noktası:

Müşterinin telefon numarası veya araç plakası ile otomasyon sisteminden geçmiş satış kayıtlarını ara.

Çözüm:

Tüm akü satışlarını barkod/seri numarası ile ERP sistemine kaydet, müşteriye SMS ile dijital garanti belgesi gönder.

İlgili Terimler: Garanti belgesi seri numarası dijital arşiv ERP
Akü Montaj ve Elektrik Sistemleri
Akü sabitleme ayak panyasının (clamp) sıkılmaması veya unutulması nedeniyle akünün seyir halindeyken oynaması
Muhtemel Neden:

Montaj alanının dar olması (özellikle bazı araçların çamurluk içi veya bagaj içi yerleşimleri) nedeniyle alt sabitleme cıvatasının sıkılamaması.

Kontrol Noktası:

Montaj bittikten sonra aküyü ellerinle sallayarak tabanda herhangi bir hareket veya boşluk olup olmadığını test et.

Çözüm:

Dar alanlarda uygun uzunlukta uzatmalı anahtar takımları kullan, alt sabitleme tırnağının akü tabanına tam oturduğunu mutlaka kontrol et.

İlgili Terimler: Sabitleme ayağı clamp taban tırnağı montaj
Yol Yardım ve Mobil Müdahale
Yol yardım ekibinin kapalı otoparka (avm/rezidans) yüksek tavanlı servis aracıyla girememesi
Muhtemel Neden:

Otopark giriş yükseklik sınırının (genelde 1.90m - 2.10m) servis aracından yüksek olması.

Kontrol Noktası:

Çağrı esnasında müşteriye lokasyonun kapalı otopark olup olmadığını ve tavan yüksekliğini sor.

Çözüm:

Mobil ekip filosunda standart boy hafif ticari araçlar bulundur veya kapalı otoparklar için portatif el arabalı akü taşıma sistemleri kullan.

İlgili Terimler: Kapalı otopark yükseklik sınırı mobil ekip portatif taşıma
Akü Test ve Teşhis İşlemleri
Marş motoru (starter) veya selenoid arızası olan bir araçta problemin aküden kaynaklandığı zannedilerek gereksiz akü değişimi yapılması
Muhtemel Neden:

Sadece multimetre ile rölanti voltajına bakılıp (12.4V görerek) yük altında (cranking) akü test cihazı ile test yapılmaması.

Kontrol Noktası:

Aküye yük testi (Load test) yap veya marşa basıldığı andaki voltaj düşüşünün 9.5V altına inip inmediğini osiloskop/test cihazı ile izle.

Çözüm:

Marş basma anında voltaj 9V altına düşüyor ancak akü sağlam çıkıyorsa, sorunun marş kömürleri veya marş motoru çekiş gücünde olduğunu teşhis et.

İlgili Terimler: Yük testi load test marş motoru selenoid voltaj düşüşü
Stok ve Depo Yönetimi
Akü kutuplarının yanlışlıkla kısa devre yapması sonucu kıvılcım çıkması ve patlama riski
Muhtemel Neden:

Metal anahtarların veya takımların artı (+) kutup başı ile araç şasesi arasına temas ettirilmesi.

Kontrol Noktası:

Montaj esnasında kullanılan anahtar ve cırcır kollarının izolasyon durumunu kontrol et.

Çözüm:

Önce eksi (-) kutup başını sök ve en son eksi kutbu tak; montajda yalıtımlı (izole) el aletleri kullan.

İlgili Terimler: Kısa devre kutup başı izolasyon patlama riski
Garanti ve Hurda Yönetimi
Akü etiketindeki üretim tarihinin (batarya yaşının) silinmiş veya tahrip edilmiş olması
Muhtemel Neden:

Akü gövdesine basılan lazer tarih kodunun veya yapıştırılan barkodun kimyasal maddeler (tiner, asit) nedeniyle silinmesi.

Kontrol Noktası:

Akü gövdesindeki döküm tarih damgasını veya batarya kutusu üzerindeki kabartma tarih mührünü incele.

Çözüm:

Tarih etiketlerini kimyasal dayanımlı koruyucu şeffaf bant ile kapla, garanti işlemlerinde döküm kodunu üretici fabrika veri tabanından sorgula.

İlgili Terimler: Üretim tarihi döküm kodu barkod garanti süresi
Akü Montaj ve Elektrik Sistemleri
Start-Stop akülerinin normal sulu akülerle (JIS/DIN standart uyumsuzluğu) değiştirilmesi
Muhtemel Neden:

Müşterinin maliyetten kaçınmak istemesi veya stokta doğru akünün olmaması nedeniyle yanlış tip akü takılması.

Kontrol Noktası:

Aracın orijinal akü teknik özelliklerini (Ah, CCA, Kutu Boyutu - DIN/JIS) araç katalogundan kontrol et.

Çözüm:

Start-Stop araçlara kesinlikle standart akü takma; aracın şarj algoritması ve enerji ihtiyacına uygun AGM veya EFB akü montajı yap.

İlgili Terimler: JIS standardı DIN standardı AGM EFB Start-Stop akü
Yol Yardım ve Mobil Müdahale
Yol yardım ekibinin tablet veya POS cihazının şarjının bitmesi nedeniyle yerinde kartla ödeme alınamaması
Muhtemel Neden:

Mobil cihazların şarj durumunun vardiya öncesi kontrol edilmemesi.

Kontrol Noktası:

Saha çıkışında POS cihazı pil seviyesini ve GSM/GPS sinyal kalitesini kontrol et.

Çözüm:

Araç içi çakmaklık şarj adaptörleri kullan, yedek portatif POS cihazı bulundur ve nakit/havale alternatif ödeme yöntemlerini hazır tut.

İlgili Terimler: POS cihazı mobil ödeme saha ekibi şarj
Akü Test ve Teşhis İşlemleri
Sülfatlaşmış ancak hücreleri sağlam olan bir akünün hızlı şarj (fast charge) sırasında aşırı ısınması ve kaynaması
Muhtemel Neden:

Yüksek amperle şarj verilmesi veya iç direnci artmış akünün şarjı absorbe edememesi.

Kontrol Noktası:

Şarj esnasında akü gövde sıcaklığını el ile veya kızılötesi termometre ile kontrol et (Sıcaklık 50°C'yi geçmemelidir).

Çözüm:

Hızlı şarjı durdur, akülü akıllı redresörü düşük amper kademesine (yavaş şarj) al, akü gövdesi aşırı ısınıyorsa şarjı iptal et.

İlgili Terimler: Hızlı şarj akü sıcaklığı iç direnç akıllı redresör
Stok ve Depo Yönetimi
Akü kutularının üzerinde bulunan havalandırma deliklerinden taşıma sırasında asit buharı sızması
Muhtemel Neden:

Kapakların tam oturtulmaması veya bakım gerektirmeyen (MF) akülerin yatay açıda depolanması.

Kontrol Noktası:

Depodaki akü ambalajlarının üst yüzeylerinde nem ve korozyon izlerini kontrol et.

Çözüm:

MF (Maintenance Free) akülerin transport emniyet folyolarının sağlamlığını kontrol et, depoda asla yatay istifleme yapma.

İlgili Terimler: MF akü bakım gerektirmeyen asit buharı depolama
Garanti ve Hurda Yönetimi
Üretici fabrikanın garanti onay sürecinde aküyü laboratuvara istemesi ve müşteri mağduriyeti oluşması
Muhtemel Neden:

Bayinin elindeki şüpheli aküyü doğru test edememesi ve doğrudan fabrikaya incelemeye göndermesi.

Kontrol Noktası:

Bayi merkezinde profesyonel yük test cihazı (Carbon pile load tester) ile kesin arıza tespiti yap.

Çözüm:

Müşteriye geçici olarak ikame (yedek) akü vererek mağduriyeti önle, fabrika test raporunu dijital olarak takip et.

İlgili Terimler: İkame akü laboratuvar analizi yük testi garanti süreci
Akü Montaj ve Elektrik Sistemleri
Negatif (eksi) kutup başı üzerinde bulunan akü sensörünün (IBS) kablo soketinin montaj sırasında kırılması
Muhtemel Neden:

Kutup başı sökülürken aşırı kuvvet uygulanması veya plastik soket tırnağının esnetilmeden çekilmesi.

Kontrol Noktası:

Montaj sonrasında gösterge panelinde 'Şarj Sistemi Arızası' veya 'Battery Sensor' uyarısını kontrol et.

Çözüm:

IBS soketlerini sökerken özel kilit tırnağına basarak çıkar, kırılan soketleri orijinali ile yenile veya lehimle onar.

İlgili Terimler: IBS sensörü eksi kutup soket kırılması şarj arızası
Yol Yardım ve Mobil Müdahale
Yol yardım aracının navigasyonunun güncel olmaması nedeniyle kırsal veya otoban arızalarında adres bulunamaması
Muhtemel Neden:

Harita uygulamalarının konum (koordinat) yerine sadece sokak ismiyle aranması.

Kontrol Noktası:

Müşterinin gönderdiği konum linkinin (GPS coordinates) saha ekibi tabletine tam düşüp düşmediğini kontrol et.

Çözüm:

Ekibe GPS koordinatı (enlem/boylam) bazlı yönlendirme yapan profesyonel filo takip ve navigasyon yazılımı kur.

İlgili Terimler: Navigasyon GPS koordinatı yol yardım filo takip
Akü Test ve Teşhis İşlemleri
Multimetre ile ölçülen açık devre voltajının 12.6V olmasına rağmen marş basma anında voltajın aniden çökmesi (Yüzey Şarjı - Surface Charge)
Muhtemel Neden:

Akünün kısa süre önce şarj edilmiş olması ve yüzeyde kalan sahte voltajın (surface charge) yük altında hemen kaybolması.

Kontrol Noktası:

Aküyü ölçmeden önce farları 15 saniye açık tutarak yüzey şarjını al (deşarj et) ve ardından ölçüm yap.

Çözüm:

Yüzey şarjını almak için aküye kısa süreli yük bindir, ardından gerçek dinlenme voltajını (Rest voltage) ölçerek test et.

İlgili Terimler: Yüzey şarjı surface charge dinlenme voltajı marş testi
Stok ve Depo Yönetimi
Akülerin depo raflarında ağır olması nedeniyle raf çökmesi veya iş kazası yaşanması
Muhtemel Neden:

Akülerin standart hafif yük raflarında depolanması ve alt raflar yerine üst raflara ağır akülerin konulması.

Kontrol Noktası:

Depo raflarının taşıma kapasitesi (load rating) etiketlerini ve akülerin yerleşim düzenini incele.

Çözüm:

Ağır hizmet tipi (heavy-duty) palet ve çelik raflar kullan, ağır ticari akülerini her zaman alt raflara istifleyip forklift/transpalet kullan.

İlgili Terimler: Depo rafı taşıma kapasitesi ağır hizmet iş güvenliği
Garanti ve Hurda Yönetimi
Taksitli veya filo satışlarında hurda akülerin (depozito) müşteriden geri alınamaması
Muhtemel Neden:

Satış esnasında hurda akü iade şartının sözleşmeye bağlanmaması veya depozito bedelinin faturaya yansıtılmaması.

Kontrol Noktası:

Filo cari hesaplarında hurda alacak/borç mutabakatlarını kontrol et.

Çözüm:

Satışta hurda depozito bedeli (Core charge) uygula, yeni akü tesliminde eski hurda aküyü eş zamanlı olarak teslim al.

İlgili Terimler: Hurda akü core charge depozito filo satışı
Akü Montaj ve Elektrik Sistemleri
Akünün bagaj içinde veya koltuk altında (örn. BMW, Mercedes) yer aldığı araçlarda eklemeli artı kutup başı (distribution box) kapağının takılmaması
Muhtemel Neden:

Montaj sonrasında dağıtım kutusu kapağının bagaj döşemesi altında unutulması.

Kontrol Noktası:

Bagaj içi akü montajlarında artı kutup üzerindeki sigorta dağıtım tablosunun koruma kapağının tam oturup oturmadığını incele.

Çözüm:

Kapağı yerine takarak olası bagaj eşyalarının metal kısımlarla temas edip kısa devre yapmasını kesin olarak engelle.

İlgili Terimler: Dağıtım kutusu bagaj aküsü kısa devre koruma kapağı
Yol Yardım ve Mobil Müdahale
Yol yardım talebinde bulunan müşterinin aracının kurcalanmış ve immobilizer kilidine düşmüş olması
Muhtemel Neden:

Müşterinin akü bitmeden önce başka bir müdahale yapmaya çalışırken anahtar kodunu veya beyin iletişimini bozması.

Kontrol Noktası:

Aracın marş basıp basmadığını, anahtar ışığının (Immobilizer LED) yanıp sönmediğini gözlemle.

Çözüm:

Akü takviyesi veya değişimi sonrasında araç çalışmazsa anahtar kodunu kontrol et, gerekirse çilingir veya oto anahtarcı yönlendir.

İlgili Terimler: İmmobilizer anahtar kodu motor kilitlenmesi yol yardım

Reklam & Pazarlama Fikir Havuzu

İşletmenizin marka değerini artıracak, fiziksel ve dijital reklam stratejileri.

Gece Görünürlüğü Yüksek Fosforlu Totem
Tabela & Dış Mekan
Hedef Kitle: Gece saatlerinde yolda kalan sürücüler
Açıklama:

İşletme girişine, karanlıkta parlayan ve acil durum numarasını vurgulayan yüksek görünürlüklü totem tabela yerleştirilmesi.

Nasıl Uygulanır?

Reflektörlü malzeme kullanımı ve LED aydınlatma entegrasyonu ile montaj.

Beklenen Etki: Yüksek
Maliyet: Orta
Zorluk: Orta
7/24 Yol Yardım Işıklı Totem
Tabela & Dış Mekan
Hedef Kitle: Gece yolda kalan sürücüler
Açıklama:

İşletme girişine yerleştirilecek, karanlıkta yüksek görünürlük sağlayan LED aydınlatmalı totem.

Nasıl Uygulanır?

İşletme ön cephesine monte edilecek, gece görüşünü maksimize eden neon veya LED sistemli tabela.

Beklenen Etki: Yüksek
Maliyet: Orta
Zorluk: Orta
Kışlık Bakım Kontrol Kartı ve İletişim Magneti
Promosyon
Hedef Kitle: Bireysel araç sahipleri
Açıklama:

Araç torpido gözünde saklanabilecek, üzerinde acil yol yardım numarası bulunan dayanıklı magnet ve bakım takip kartı.

Nasıl Uygulanır?

Servis sonrası müşterilere hediye olarak verilecek.

Beklenen Etki: Yüksek
Maliyet: Dusuk
Zorluk: Kolay
Yerel Radyo ve Podcast Sponsorluğu
Dijital Pazarlama
Hedef Kitle: İşe gidip gelen sürücüler
Açıklama:

Sabah ve akşam trafiğinde yerel radyo kanallarında 15 saniyelik 'yolda kalma' temalı spot reklamlar.

Nasıl Uygulanır?

Yerel radyo istasyonları ile reklam paketi anlaşması yapılması.

Beklenen Etki: Yüksek
Maliyet: Orta
Zorluk: Orta
Kışa Hazırlık Akü Sağlığı Videoları
Sosyal Medya
Hedef Kitle: Araç sahipleri ve kış mevsimi öncesi tedbir almak isteyenler
Açıklama:

Kısa ve eğitici Reels videoları ile akü ömrünü uzatan ipuçları ve kışın akü bitmesi durumunda yapılması gerekenler.

Nasıl Uygulanır?

Haftalık 2 adet bilgilendirici video çekimi ve yerel hedeflemeli reklam çıkışı.

Beklenen Etki: Orta
Maliyet: Dusuk
Zorluk: Kolay
Akü Ömrü Uzatma İpuçları Serisi
Sosyal Medya
Hedef Kitle: Araç sahipleri
Açıklama:

Kısa videolarla akü ömrünü uzatan pratik alışkanlıkların anlatılması.

Nasıl Uygulanır?

Instagram Reels ve TikTok üzerinden haftalık 30 saniyelik bilgilendirici videolar paylaşılması.

Beklenen Etki: Orta
Maliyet: Dusuk
Zorluk: Kolay
WhatsApp İşletme Hattı Üzerinden Otomatik Hatırlatıcı
Dijital Pazarlama
Hedef Kitle: Mevcut müşteri portföyü
Açıklama:

Akü değişim tarihinden 2 yıl sonra müşteriye otomatik bakım hatırlatma mesajı gönderilmesi.

Nasıl Uygulanır?

CRM veritabanı ile entegre bir WhatsApp Business API kullanımı.

Beklenen Etki: Yüksek
Maliyet: Orta
Zorluk: Orta
Ücretsiz Akü Sağlık Karnesi
Promosyon
Hedef Kitle: Periyodik bakım yaptıran araç sahipleri
Açıklama:

Müşterilere akü voltaj değerlerini ve ömür durumunu gösteren, üzerinde iletişim bilgileri bulunan şık bir kart.

Nasıl Uygulanır?

Özel tasarım kartvizitlerin bastırılması ve her akü kontrolünde müşteriye verilmesi.

Beklenen Etki: Orta
Maliyet: Dusuk
Zorluk: Kolay
Mobil Servis Aracı Giydirme
Yerel Reklam
Hedef Kitle: Trafikteki tüm sürücüler
Açıklama:

Yol yardım aracının, uzaktan okunabilecek büyük puntolarla acil yardım numarası ve marka logosu ile kaplanması.

Nasıl Uygulanır?

Profesyonel araç kaplama firması ile tasarım ve uygulama.

Beklenen Etki: Yuksek
Maliyet: Orta
Zorluk: Orta
Servis Aracı Giydirme ve İletişim Tasarımı
Yerel Reklam
Hedef Kitle: Bölgedeki tüm sürücüler
Açıklama:

Yol yardım aracının dikkat çekici renkler ve büyük puntolu iletişim bilgileriyle kaplanması.

Nasıl Uygulanır?

Profesyonel araç kaplama firması ile çalışılarak logo ve telefon numaralarının belirginleştirilmesi.

Beklenen Etki: Yüksek
Maliyet: Orta
Zorluk: Kolay
Filo Araçları İçin Yerinde Akü Testi Kampanyası
Kampanya
Hedef Kitle: Lojistik ve kurye firmaları
Açıklama:

Kurumsal firmaların araç parkurlarına giderek ücretsiz akü sağlık testi yapılması.

Nasıl Uygulanır?

B2B satış ekibi tarafından yerel işletmelerin ziyaret edilmesi.

Beklenen Etki: Yüksek
Maliyet: Orta
Zorluk: Orta
Kurumsal Filo Sadakat Programı
Kampanya
Hedef Kitle: Lojistik ve kurye firmaları
Açıklama:

Birden fazla aracı olan işletmelere özel, toplu akü değişimlerinde indirim ve öncelikli yol yardım hizmeti.

Nasıl Uygulanır?

Bölgedeki lojistik firmalarına doğrudan satış ziyareti yapılması ve teklif sunulması.

Beklenen Etki: Yüksek
Maliyet: Orta
Zorluk: Zor
Google Haritalar Yerel SEO Optimizasyonu
Dijital Pazarlama
Hedef Kitle: Akü arızası yaşayan yerel kullanıcılar
Açıklama:

Google İşletme Profili üzerinde yorum yönetimi ve anahtar kelime optimizasyonu.

Nasıl Uygulanır?

Müşteri yorumlarına yanıt verilmesi ve 'en yakın akücü' aramalarında üst sıralara çıkmak için profilin güncellenmesi.

Beklenen Etki: Yüksek
Maliyet: Dusuk
Zorluk: Orta
Gece Görüşlü Yönlendirme Tabelaları
Tabela & Dış Mekan
Hedef Kitle: Yolda kalan sürücüler
Açıklama:

İşletmeye giden ana arterlerdeki kavşaklara yerleştirilen reflektörlü yön tabelaları.

Nasıl Uygulanır?

Belediye izinleri alınarak stratejik noktalara montaj.

Beklenen Etki: Orta
Maliyet: Yuksek
Zorluk: Zor
Eski Akünü Getir, İndirimi Kap
Kampanya
Hedef Kitle: Akü değişim zamanı gelen araç sahipleri
Açıklama:

Eski akülerin geri dönüşüme kazandırılması karşılığında yeni akü alımında indirim.

Nasıl Uygulanır?

Mağaza içi duyurular ve sosyal medya reklamları ile eski akülerin nakit değerinde indirim olarak sayılması.

Beklenen Etki: Yüksek
Maliyet: Orta
Zorluk: Kolay
Akü Arızası Belirtileri Eğitim Serisi
Sosyal Medya
Hedef Kitle: Yeni araç sahipleri
Açıklama:

Marş basmama, far sönüklüğü gibi belirtileri anlatan kısa dikey videolar (Reels).

Nasıl Uygulanır?

Haftalık 2 içerik planı ile Instagram ve TikTok üzerinden paylaşım.

Beklenen Etki: Orta
Maliyet: Dusuk
Zorluk: Kolay
Acil Durum Kartvizit ve Anahtarlık Dağıtımı
Promosyon
Hedef Kitle: Otoparklar ve oto yıkamacılar
Açıklama:

Üzerinde 7/24 yol yardım numarası bulunan, anahtarlık formunda acil durum kartları.

Nasıl Uygulanır?

Bölgedeki otopark ve oto yıkama noktalarına bırakılarak, sürücülerin anahtarlıklarına takmalarının sağlanması.

Beklenen Etki: Orta
Maliyet: Dusuk
Zorluk: Kolay
Otopark ve Vale Noktaları İş Birliği
Yerel Reklam
Hedef Kitle: Şehir merkezi sürücüleri
Açıklama:

Bölgedeki otoparklara bırakılan broşürler ve vale noktaları ile referans sistemi.

Nasıl Uygulanır?

Otopark işletmecileri ile komisyon bazlı anlaşma yapılması.

Beklenen Etki: Yüksek
Maliyet: Orta
Zorluk: Orta

Tasarım İlham Merkezi

Kurumsal Kimlik & Tasarım Örnekleri

Kurumsal Kimlik Tasarımı

Logo Tasarım Örnekleri

Logo Tasarım Örnekleri

Oto Akü Satış Ve Yol Yardım Hizmetleri Logosunda Dikkat Edilmesi Gerekenler

Yükleniyor...

Logo tasarım rehber kriterleri analiz ediliyor...

Bu Sektörde Başarıya Ulaşın

Markanıza ait profesyonel tasarım, web sitesi, mobil uygulama ve pazarlama süreçlerinde birlikte çalışalım.

Bizimle İletişime Geçin