TÜRKİYE'NİN EN KAPSAMLI İŞ & İŞLETME VERİ MERKEZİ
Okul Taşıtı Ve Personel Servisi Taşımacılığı
Başlangıç Rehberi
Bu Sektör Nedir?
Okul Taşıtı Ve Personel Servisi Taşımacılığı Sektör Rehberi.
Kimler İçin Uygun?
İş Modeli Nasıl Çalışır?
Fiziksel Alan İhtiyaçları
Personel İhtiyaçları
Başlangıç İpuçları
Mevzuat Kontrolü
İşletmenizi açmadan önce yerel belediyenin ruhsat şartlarını detaylıca öğrenin.
Fiyatlandırma Hassasiyeti
Güncel maliyet ve tedarik değerlerinizi kullanmanız önerilir. Sistem piyasa fiyatı tahmin etmez.
Konum Analizi
Hedef kitlenizin yoğun olduğu, yaya trafiği yüksek caddeleri tercih edin.
Mesleki Bilgi ve Referans Merkezi
Sektörel mesleki standartlar, parametreler ve referans rehberleri.
Teknik Bakım
Kış Şartlarında Fren ve Direksiyon Güvenliği Kontrolü
Kış operasyonlarında fren mesafesinin uzamasını engellemek için lastik diş derinliği minimum 4 mm seviyesinde tutulmalı ve kış lastiği kullanımı zorunlu hale getirilmelidir. Direksiyon sistemindeki boşluklar, rot başı aşınmaları ve ön takım parçaları her 10.000 km'de bir uzman teknisyen tarafından kontrol edilmelidir. Ayrıca, antifriz seviyesi ve donma noktası ölçümleri yapılarak soğuk havalarda motor ve iklimlendirme sisteminin (kalorifer) tam performansla çalışması sağlanmalıdır.
Servis Aracı Kapasite Planlayıcısı
Araç ölçülerine ve kullanım alanına göre önerilen yolcu kapasitesini hesaplar.
Hesaplanan Sonuçlar
Acil Tahliye Akış Hesaplayıcısı
Yolcu sayısı ve kapı genişliğine göre tahliye kapasitesini analiz eder.
Hesaplanan Sonuçlar
Filo ve Şoför Kapasite Analizi
Araç ve çalışma saatlerine göre günlük servis kapasitesini hesaplar.
| Kaynak Anahtarı | Kaynak Adı | Miktar/Adet | Kapasite Modu | İşlem Süresi (Dk) | Birim Kapasite (Adet/Sa) | Throughput Kısıtı mı? |
|---|
Hesaplanan Sonuçlar
Araç Logo ve Giydirme Ölçeklendirme
Araç üzerindeki grafik ve logoları orantılı olarak yeniden boyutlandırır.
Hesaplanan Sonuçlar
Araç Kaplama Malzemesi Hesaplayıcısı
Araç kaplama veya boya uygulamaları için malzeme ihtiyacını hesaplar.
Hesaplanan Sonuçlar
Günlük Yakıt Kaynak Planlayıcısı
Filo büyüklüğü ve planlama süresine göre yakıt kaynağı ihtiyacını planlar.
Hesaplanan Sonuçlar
Rota ve Araç Seçim Danışmanı
Yolcu sayısı, trafik, mesafe ve maliyet önceliklerine göre rota ve araç önerileri sunar.
Hesaplanan Sonuçlar
Standart Operasyonel İş Akışları
Sektör standartlarına uygun iş akış ve süreç adımları.
Arac Teknik Kontrolu
Aracin lastik basinclari, motor yagi, sogutma suyu seviyeleri ve aydinlatma sistemleri (farlar, sinyaller, dur lambalari) sefere cikmadan once kontrol edilmelidir.
Kabin Ici Sanitasyon
Arac ici koltuklar, tutamaklar ve zemin, her sefer oncesi ve sonrasi dezenfektan icerikli temizlik malzemeleriyle temizlenerek hijyenik hale getirilmelidir.
Yolcu Guvenlik Denetimi
Okul tasitlarinda emniyet kemerlerinin takili oldugu, personel servislerinde ise koltuk kapasitesinin asilmadigi surucu tarafindan kalkis oncesi kontrol edilmelidir.
Guzergah ve Zamanlama Yonetimi
Arac takip sistemi (ATS) uzerinden guzergahin uygunlugu kontrol edilmeli, trafik yogunluguna gore alternatif rotalar belirlenerek zamaninda varis hedeflenmelidir.
Gun Sonu Kayit ve Park
Gunluk kilometre bilgisi, yakit tuketimi ve varsa arac ici teknik ariza bildirimleri sisteme girilmeli, arac guvenli park alanina cekilerek kilitlenmelidir.
Veli ve Kurum Bilgilendirme Protokolü
Servis aracının konumu, gecikme durumları veya güzergah değişiklikleri hakkında ilgili mobil uygulama veya mesajlaşma kanalları üzerinden anlık bildirimlerin gönderilmesi.
Periyodik Bakım ve Yasal Uyumluluk Takibi
Aracın muayene, egzoz emisyon, sigorta ve kasko tarihlerinin kontrol edilmesi; periyodik bakım takvimine göre servis randevularının organize edilmesi.
Acil Durum ve Kaza Müdahale Planı
Olası bir kaza veya arıza durumunda izlenecek acil durum prosedürlerinin (yolcu tahliyesi, yetkili birimlere haber verme, yedek araç talebi) uygulanması.
Müşteri Memnuniyeti ve Geri Bildirim Yönetimi
Yolcu veya velilerden gelen şikayet ve önerilerin kayıt altına alınması, hizmet kalitesini artırmak için aylık değerlendirme raporlarının oluşturulması.
Operasyonel Kontrol Listeleri
Günlük rutinleri tarayıcınızda saklanacak şekilde takip edin.
Günlük Araç Güvenlik ve Hijyen Kontrolü
%0Personel ve Şoför Performans Takip Rutini
%0Kurumsal Müşteri ve Veli İletişim Stratejisi
%0Dijital Varlık ve Reklam Yönetimi
%0Acil Durum ve Kriz Yönetimi Hazırlığı
%0Araç Bakım ve Teknik Servis Planlama
%0Müşteri Memnuniyeti ve Geri Bildirim Analizi
%0Yasal Mevzuat ve Evrak Uyumluluk Kontrolü
%0B2B Satış ve Saha Pazarlama Rutini
%0Rota Optimizasyonu ve Yakıt Verimliliği
%0Sorun / Çözüm Kütüphanesi
Okul Taşıtı Ve Personel Servisi Taşımacılığı sektöründe karşılaşılabilecek teknik ve operasyonel sorunlar için çözüm ve teşhis rehberi.
Okul taşıtlarında otomatik kapı sıkışma emniyet sensörlerinin arızalanması
Pnömatik veya elektrikli kapı fitillerinde biriken toz, çamur veya darbe kaynaklı optik/mekanik sensör hassasiyet kaybı.
Kapı kapanma esnasında el veya test cismİ yaklaştırarak otomatik geri açılma (reversiyon) fonksiyonunu test et.
Sensör optik gözlerini izopropil alkol ile temizle, kapı sıkışma emniyet testini her hafta periyodik olarak uygula ve arızalı optik sensörleri değiştir.
Sabah servis rotalarında trafikte kalma nedeniyle öğrencilerin derse geç kalması
Alternatif güzergah planlamasının yapılmaması, yol yapım çalışmaları ve anlık trafik yoğunluğunun (bottleneck) hesaba katılması.
Filo takip sistemi (GPS) üzerinden son 1 haftanın ortalama durak varış sürelerini ve rota sapma raporlarını incele.
Dinamik trafik analizi yapabilen rota optimizasyon yazılımları kullan, sabah yoğun saatlerden 15 dakika önce hareket saati planla.
Okul taşıtlarında 'DUR' ışıklı levhası ve sinyalizasyon sisteminin çalışmaması
Elektrik tesisatındaki röle arızası veya kontak anahtarı entegrasyonundaki kablo kopması.
Fren yapıldığında veya kapı açıldığında 'DUR' levhasının yanıp sönme fonksiyonunu ve sesli ikazı manuel tetikleyerek kontrol et.
Tesisat sigortalarını kontrol et, arızalı röleyi yenile ve her sabah seyrüsefer öncesi araç içi kontrol listesine (checklist) ekle.
Okul servislerinde öğrenci yoklama ve 'Araçta Çocuk Unutma' riskinin yönetilememesi
Rehber personelin veya şoförün sefer bitiminde arka koltuklarıfiziksel olarak kontrol etmeden aracı terk etmesi.
Sefer bitiş noktasında araç içinde 'arka koltuk kontrol butonuna' basılıp basılmadığını araç takip sisteminden (PYS) doğrula.
Araçlara sesli uyarı veren 'kör nokta tarama sistemi' (stop-check) monte et, rehber personele sefer sonu imza zorunluluğu getir.
Personel veya öğrenci servislerinde kapasite aşımı (ayakta yolcu taşıma) şikayetleri
Operasyon müdürlüğünün araç ruhsat koltuk kapasitesini aşacak şekilde fazla abone kaydı alması.
Araç içi kamera kayıtlarını veya sabah biniş listesindeki yolcu sayısını ruhsat kapasitesiyle karşılaştır.
Ruhsat koltuk kapasitesi dışına çıkılmasını kesin olarak yasakla, fazla yolcular için yedek ring aracı (takviye araç) tahsis et.
Kış şartlarında servis araçlarında fren mesafesinin uzaması ve kayma riskleri
Diş derinliği yasal sınırın altında olan kış lastiği kullanımı veya fren hidroliği performans düşüklüğü.
Kumpas ile lastik diş derinliklerini (minimum 4 mm) ve antifriz/fren hidrolik derecelerini ölç.
Sezonunda kış lastiği (3PMSF sertifikalı) değişimini zorunlu tut, balata ve diskleri periyodik fren test cihazında kontrol ettir.
Personel servislerinde kapıdan alım (door-to-door) nedeniyle toplam seyahat süresinin çok uzaması
Çalışanların ev konumlarının çok dağınık olması ve optimizasyon yapılmadan tek araca bindirilmesi.
Servis içi ortalama seyahat süresini ve kişi başı geçiş maliyetlerini analiz et.
Ana arterlerde 'toplama merkezleri' (hub) sistemi kur, kapıdan alım yerine merkezi durak modeline geçiş yap.
Şoförlerin Ulaştırma Bakanlığı zorunlu SRC ve Psikoteknik belgelerinin süresinin dolması
Operasyon departmanında evrak yenileme tarihlerini takip eden dijital bir insan kaynakları otomasyonunun olmaması.
Aktif görev yapan tüm şoförlerin ehliyet, SRC2/SRC4 ve psikoteknik raporlarının geçerlilik tarihlerini denetle.
Süresi dolacak belgeler için 30 gün önceden uyarı veren İK takip sistemi kur, belgesiz şoförü direksiyona geçirme.
Servis şoförlerinin çalışma saatleri (takograf) ihlali nedeniyle yorgun araç kullanması
Şoförlerin hem gündüz okul/personel servisi hem de gece turizm/özel taşımacılıkta çalıştırılması.
Akıllı takograf cihazı çıktılarını ve günlük sürüş/dinlenme sürelerini denetle.
Yasal dinlenme sürelerine (kesintisiz 11 saat) riayet edilmesini sağla, vardiya planlamasını yasal limitlere göre yap.
Servis ücreti tahsilatlarında gecikmeler ve mutabakat sorunları
Ödeme takibinin manuel yapılması ve veli/kurum cari hesaplarının güncel tutulmaması.
Geçmiş dönem alacak yaşlandırma (aging) raporlarını ve tahsilat oranlarını incele.
Otomatik kredi kartı çekim talimatı sistemine geç, mobil uygulama üzerinden veli/müşteri cari takip altyapısı kur.
Araç içi iklimlendirme (klima/kalorifer) arızaları nedeniyle konfor kaybı
Klimakompresör arızası, petek tıkanıklığı veya gaz kaçağı nedeniyle havalandırma yetersizliği.
Klima üfleme sıcaklıklarını ve araç içi kalorifer sirkülasyon fanlarının çalışmasını test et.
Yaz ve kış sezonu geçişlerinde periyodik klima bakımı (gaz dolumu, petek temizliği) yaptır, arızalı fanları yenile.
Tek yönlü yol ve kapanmalar nedeniyle servis güzergahının aniden değişmesi
Belediye altyapı çalışmaları veya trafik kazaları nedeniyle ana arterlerin kapanması.
Sürücülerin anlık trafik uygulamalarını (Navigation) kullanıp kullanmadığını ve merkezle iletişimini kontrol et.
Merkezi operasyon masası kurarak anlık yol kapanmalarını takip et, şoförlere alternatif güzergahları SMS/uygulama üzerinden bildir.
Araç muayene (TÜVTÜRK) ve zorunlu trafik sigortası tarihlerinin geciktirilmesi
Filo yönetiminde periyodik araç lisans ve sigorta takip tablosunun güncellenmemesi.
Filodaki her aracın ruhsatındaki muayene geçerlilik tarihi ile sigorta poliçelerini kontrol et.
Tarihleri merkezi yazılıma entegre et, süresi dolmadan 15 gün önce araçları muayene istasyonuna yönlendir.
Servis içi disiplin sorunları (öğrencilerin veya personelin emniyet kemeri takmaması)
Şoför veya rehber personelin araç içi denetim yetersizliği ve kuralları tavizsiz uygulamaması.
Sefer sırasında iç kamera kayıtlarını inceleyerek emniyet kemeri kullanım oranını gözlemle.
Kemer takılmadan aracın hareket etmeyeceğini kural haline getir, rehber personelin kalkış öncesi kontrolü yapmasını zorunlu kıl.
Servis saatinde gecikme yaşandığında velilere/çalışanlara geç bilgi verilmesi
Şoförlerin trafikte kaldığında operasyon merkezine haber vermemesi veya iletişim eksikliği.
Gecikme bildirim sürelerini ve veli şikayet kayıtlarını analiz et.
Araçlara panik butonu ve otomatik gecikme bildirimi sağlayan mobil sürücü uygulaması entegre et.
Okul taşıtlarında egzoz emisyon ve katalitik konvektör arızaları
Düşük kaliteli yakıt kullanımı veya yoğun dur-kalk şehir içi trafikte kurum birikmesi.
Egzoz gazı analiz cihazı ile HC ve CO değerlerini ölç, arıza lambası (Check Engine) durumunu incele.
Kaliteli akaryakıt istasyonlarından alım yap, periyodik olarak egzoz sistemi ve partikül filtresi (DPF) temizliği uygula.
Yeni açılan yerleşkelere veya sitelere servis güzergahlarının entegre edilememesi
Harita veri tabanlarının güncel olmaması ve yeni yolların sistemde görünmemesi.
Yeni yerleşim yerlerindeki adreslerin rotaya eklenme sürelerini ve hata oranlarını kontrol et.
Harita yazılımlarını aylık olarak güncelle, yeni adresler için ön keşif (fizibilite) sürüşü yap.
Araçlarda Karayolları Trafik Yönetmeliği'ne uygun 'OKUL TAŞITI' yazısı ve ışıklı levha eksikliği
Yeni alınan veya seyyar kullanılan araçlarda yasal zorunlu donanımların tamamlanmamış olması.
Aracın ön ve arka camlarındaki 'OKUL TAŞITI' levhasını ve dur lambasını denetle.
Yönetmeliğe tam uygun olmayan hiçbir aracı okul servisi olarak sahaya çıkarma, eksikleri anında tamamla.
Rehber personelin çocuk teslimi sırasında yetkisiz kişilere öğrenci vermesi
Veli tarafından yetkilendirilmeyen kişilerin (komşu, tanıdık) kapıda çocuk teslim alması.
Öğrenci kartı veya veli imza yetki formlarının servis rehberinde bulunup bulunmadığını kontrol et.
Veli izin belgesi olmayan hiç kimseye öğrenciyi teslim etme kuralını uygula, dijital veli doğrulama sistemi kullan.
Servis iptal veya değişiklik taleplerinin son dakikada gelmesi ve operasyonu aksatması
Velilerin veya şirket çalışanlarının seyahat/okul değişikliklerini geç bildirmesi.
Operasyon merkezine gelen son dakika değişiklik bildirimlerinin sayısını takip et.
Değişiklikler için akşam saat 18:00 gibi net bir son bildirim saati kuralı koy, mobil uygulama üzerinden talep toplama mekanizması kur.
Lastik patlaması veya mekanik arıza nedeniyle yolda kalan servis aracındaki yolcuların mağdur olması
Lastik diş aşınma kontrollerinin ihmal edilmesi veya yedek lastik (stepne) donanımının eksik/inik olması.
Sefer öncesi stepne basıncını, kriko ve bijon anahtarı setinin araçta olup olmadığını kontrol et.
7/24 yol yardım sözleşmesi yap, en yakın bölgeye yedek tahliye aracı (boşta bekleyen ring aracı) yönlendir.
Okul servislerinde sabah ve akşam saatlerinde okulların giriş/çıkış saatleri ile trafik yoğunluğunun çakışması
Şehir içi ana arterlerde belediye trafik kısıtlamaları ve mesai saatlerinin tek bir zaman dilimine sıkışması.
Okul bölgesi çevresindeki kuyruklanma ve bekleme sürelerini analiz et.
Okul yönetimi ile koordineli olarak kademeli giriş/çıkış saatleri planla, alternatif park ve indirme noktaları belirle.
Araç içi kamera ve NVR kayıt cihazlarının çalışmaması veya görüntü kaydetmemesi
Hard disk (HDD) arızası, SD kart dolması veya araç aküsünden gelen voltaj dalgalanması.
Kamera sisteminin kayıt LED ışıklarını ve geçmiş günlere ait görüntü arşivini rastgele örneklemeyle kontrol et.
Kamera sistemlerine kesintisiz güç kaynağı (UPS) veya akım korumalı regülatör tak, haftalık kayıt kontrol rutini oluştur.
Servis içi hijyen ve temizlik standartlarının yetersiz kalması
Günlük sefer bitiminde araç içi süpürme ve çöp toplama işlemlerinin aksatılması.
Araç koltuk aralarındaki toz, atık ve camlardaki lekelenmeleri günlük olarak denetle.
Her akşam sefer dönüşü araç içini dezenfekte eden profesyonel temizlik ekibi görevlendir, haftalık derin temizlik planı yap.
Kurumsal müşteri sözleşmelerinde (personel taşımacılığı) fiyatlandırma ve enflasyon farkı anlaşmazlıkları
Yıllık sözleşmelerde yakıt fiyatları ve asgari ücret artışlarına endeksli fiyat revizyon maddesinin olmaması.
Sözleşmelerdeki fiyat güncelleme (tefe/tüfe veya akaryakıt endeksi) maddelerini hukuk departmanıyla incele.
Sözleşmelere akaryakıt ve asgari ücret artış oranlarına göre üç aylık periyotlarla fiyat revizyon formülü ekle.
Araçların direksiyon sisteminde boşluk ve rot başı aşınması
Kötü yol şartları (çukurlar, kasisler) ve periyodik rot balans ayarlarının yapılmaması.
Direksiyon simidindeki ölü boşluk miktarını ve ön takımdan gelen tıkırtı seslerini test sürüşüyle kontrol et.
Ön takımı rot/rotil tezgahında kontrol ettir, aşınmış parçaları yenile ve rot balans ayarını uygula.
Aynı güzergahta çalışan araçların doluluk oranlarının dengesiz olması
Yolcu dağılım analizi yapılmadan hatların sabit tutulması (bazı araçlar tam doluyken bazılarının yarı boş gitmesi).
Hat bazlı biniş istatistiklerini ve koltuk doluluk oranlarını (occupancy rate) raporla.
Düşük doluluk oranına sahip hatları birleştir, araç kapasitelerini yolcu yoğunluğuna göre yeniden optimize et.
Şoförlerin alkollü veya uyuşturucu etkisinde sefere çıkması riski
Sabah işe başlama anında şoförlerin fiziksel ve kimyasal durumunu dengeleyecek bir kontrol mekanizmasının olmaması.
Sabah kalkış noktasında şoförlere nefes alkolmetre testi (breathalyzer) uygulama oranını denetle.
Merkezi kalkış noktalarına otomatik alkol kilitli (alkolmetre entegreli) turnike veya araç çalıştırma sistemi kur.
Şoförlerin trafikte agresif tutum sergilemesi ve kurallara uymaması
Zaman baskısı (stres) ve hız limitlerinin aşılması nedeniyle şoförlerin yolcuları tehlikeye atması.
Araç takip sisteminden hız ihlali (speeding) ve ani fren/sert viraj uyarı raporlarını günlük takip et.
Şoförlere güvenli sürüş teknikleri ve öfke kontrolü eğitimi ver, hız sınırını aşanlara cezai yaptırım uygula.
Okul servislerinde velilerin şoför veya rehber personele yönelik hakaret/tartışma yaşaması
Çocukların servise geç kalması veya durak yeri anlaşmazlıkları nedeniyle yaşanan iletişim çatışmaları.
Veli şikayet loglarındaki personel-veli diyalog sorunlarını ve kök nedenlerini incele.
Personele etkili iletişim ve kriz yönetimi eğitimi ver, velilerle doğrudan muhatap olunacak kurumsal bir iletişim hattı kur.
Araç aküsünün soğuk havalarda marş basmaması (akü bitmesi)
Akü ömrünün tamamlanması veya araç kapalıyken kamera/takip sistemlerinin aküyü deşarj etmesi.
Akü voltajını multimetre ile ölç, şarj dinamosunun (alternatör) aküyü şarj etme voltajını test et.
Kış öncesi akü bakım testlerini yap, ömrü dolan aküleri yenile, kaçak akım çeken ek cihazları röle ile izole et.
İllere arası veya büyük şehir içi ring servislerinde koordinasyon kopukluğu
Birden fazla aracın kalkış ve varış noktalarındaki zamanlamalarının birbiriyle senkronize olmaması.
Ring seferi yapan araçların ara duraklardaki varış sapma sürelerini kontrol et.
Tüm araçları ortak GPS platformunda canlı haritada takip et, ara durak geçiş saatlerini katı bir tarifeye bağla.
Araçlarda yangın söndürme tüpü ve ilk yardım çantasının standartlara uygun olmaması
Periyodik denetimlerde dolum süresi geçmiş yangın tüpleri veya eksik ilk yardım malzemelerinin fark edilmemesi.
Tüp üzerindeki basınç saatini (manometre) ve son dolum tarihini, ilk yardım çantasındaki malzemelerin Miadını kontrol et.
Tüplerin dolum tarihlerini aylık İSG listesine işle, eksik ilk yardım malzemelerini standartlara göre tamamla.
Rehber personelin çocukları araca binerken veya inerken saymaması
Personelin rutin iş alışkanlığına kapılması ve biniş/iniş listesini (manifesto) eline alarak sayım yapmaması.
Sabah ve akşam binişlerinde rehberin elinde yolcu manifestosu ile tek tek sayım yapıp yapmadığını gözlemle.
Manifesto takibini dijital tabletler üzerinden (biniş okutma kartı/QR) zorunlu hale getir, sayım yapmadan aracın hareketini engelle.
Reklam & Pazarlama Fikir Havuzu
İşletmenizin marka değerini artıracak, fiziksel ve dijital reklam stratejileri.
Tasarım İlham Merkezi
Kurumsal Kimlik & Tasarım Örnekleri
Logo Tasarım Örnekleri
Okul Taşıtı Ve Personel Servisi Taşımacılığı Logosunda Dikkat Edilmesi Gerekenler
Logo tasarım rehber kriterleri analiz ediliyor...
Bu Sektörde Başarıya Ulaşın
Markanıza ait profesyonel tasarım, web sitesi, mobil uygulama ve pazarlama süreçlerinde birlikte çalışalım.
Bizimle İletişime Geçin