Kuaför

Olası neden.

Şunu kontrol et.

Yüksek volümlü oksidanın (örn. 40 volüm) hassas veya daha önceden işlem görmüş saçta uzun süre bekletilmesi ve saç bağlarının (disülfit) tamamen kırılması.

İşlem öncesi saçın elastikiyeti ıslakken test edilmeli (pull test), saç telinin kopma direnci ve gözenekliliği incelenmelidir.

Saçın alt pigmentlerinin (undertone) yeterince açılmaması, kullanılan açıcının yetersiz kalması veya toner (cila) tonunun yanlış seçilmesi.

Açma işlemi sırasında saçın hangi renk seviyesine (level 6, 7, 8 vb.) ulaştığı renk kartelası ile kontrol edilmelidir.

Dip boyasında kullanılan formülün boy ve uçlardaki renk tonuyla oksidan volümü veya pigment derinliği açısından eşleşmemesi.

Dipte kullanılan boya numarası ile boy/uçlardaki renk spektrumu ve oksidasyon derecesi karşılaştırılmalıdır.

Kıvırcık saçın ıslak durumdaki doğal yaylanma (spring factor) ve gerilme payının kesim sırasında hesaba katılamaması.

Kesim öncesi saçın kuru haldeki dalga yapısı, doğal düşüşü ve kuruduğunda ne kadar yukarı toplanacağı analiz edilmelidir.

Tıraş makinesi tarak numaralarının yanlış seçilmesi, el açısının kafa tasının kavisine göre doğru ayarlanmaması ve ayna kontrolünün yetersiz kalması.

Geçiş bölgeleri farklı açılardan el aynası ve tarak yardımıyla taranarak gölgelenme homojenliği kontrol edilmelidir.

Lavabo boyun yastığının (neck rest) ergonomik olmaması veya koltuk yüksekliği ile lavabo açısının müşteri boyuna göre ayarlanmaması.

Müşterinin oturma pozisyonu, boyun omurgasının aldığı açı ve lavabo derinliği kontrol edilmelidir.

Salondaki diğer su tüketen muslukların (örn. renk odası veya ağda odası) aynı anda açılmasıyla tesisat basınç ve sıcaklık dengesinin bozulması.

Batarya kartuşlarının termostatik ayarları ve ana kombi/boyler sıcaklık sabitleme vanaları kontrol edilmelidir.

Perma solüsyonunun (tiyoglikolat) saçın farklı bölümlerine (örneğin enrse ile tepe bölgesi) eşit sürede ve eşit miktarda nüfuz etmemesi.

Sarım homojenliği, Bigudi (rod) boyutlarının saç yapısına uygunluğu ve solüsyonun bekleme süresi (test curl) kontrol edilmelidir.

Formaldehit içeren veya yasal limitleri aşan ürünlerin yüksek ısıdaki pres (fön maşası) ile temas etmesi.

Ürünün güvenlik bilgi formu (SDS) ve içerik listesinde formaldehit oranı kontrol edilmelidir.

Aletlerin her müşteriden sonra antiseptik solüsyonda bekletilmemesi veya otoklav/UV sterilizatör cihazlarının kullanılmaması.

Sterilizasyon odasındaki otoklav cihazı döngü kayıtları ve barbicide solüsyonlarının değişim sıklığı denetlenmelidir.

Düşük gramajlı, kalitesiz nonwoven havlu kullanımı veya boyun kağıdının esnek olmaması.

Kullanılan havluların emicilik testi ve yırtılma direnci incelenmelidir.

Manuel randevu defteri tutulması veya personelin işlem sürelerini (örn. ombre işleminin 4 saat sürmesi) yanlış hesaplaması.

Günlük randevu defteri veya dijital randevu yazılımındaki personel doluluk oranları kontrol edilmelidir.

Personel kapasitesinin üzerinde aynı saat dilimine randevu kabul edilmesi.

Salon eşzamanlı koltuk sayısı ile gelen müşteri sayısı anlık olarak karşılaştırılmalıdır.

Depo sayım rutinlerinin olmaması ve FIFO (ilk giren ilk çıkar) kuralının uygulanmaması.

Boya dolaplarındaki kutuların son kullanma tarihleri (SKT) ve renk kodları raflarda taranmalıdır.

Personelin boya ve açıcı karışımlarını göz kararı (ölçüsüz) hazırlaması, fazla ürünün çöpe gitmesi.

Günlük harcanan açıcı toz/boya gramajı ile kasaya giren hizmet adedi (servis sayısı) oranlanmalıdır.

Makine hava emiş filtrelerinin saç kılları ve tozlarla tıkanması, kömürlerin (carbon brush) aşınması.

Fön makinelerinin arka filtre kapakları sökülerek iç fan ve motor kömürleri kontrol edilmelidir.

Bıçakların yağsız kalması, dişler arasına saç kalıntılarının sıkışması ve bıçak keskinliğinin azalması.

Makine çalıştırıldığında bıçakların titreşim sesi, sıcaklığı ve keskinlik durumu test edilmelidir.

Uygulama esnasında gözlerin tam kapatılamaması veya kimyasal solüsyonun yanlışlıkla kirpik dibinden göze sızması.

Müşterinin göz kapaklarındaki hareketlilik, silikon pad izolasyonu ve solüsyon uygulama tekniği kontrol edilmelidir.

Siyanoakrilat bazlı ipek kirpik yapıştırıcılarının duman salınımı ve hassas göz yapısı.

Yapıştırıcının içerik etiketleri ve müşterinin daha önceki yapıştırıcı hassasiyet geçmişi sorgulanmalıdır.

Prova ile düğün günü arasında zaman farkı olması, prova notlarının veya fotoğraflarının eksik kaydedilmesi.

Prova seansında çekilen farklı açıdaki fotoğraflar ve kullanılan ürün/toka kodları müşteri dosyasıyla karşılaştırılmalıdır.

Saç, makyaj, türban tasarım veya manikür ekiplerinin senkronize çalışamaması ve aralarda bekleme yaşanması.

Gelin paketinin saat bazlı akış programı (timeline) önceden hazırlanıp ekibe dağıtılmalıdır.

Salon içindeki iş yükü stresi, prim anlaşmazlıkları veya iletişim eksikliği.

Personel arası iletişim, müşteri memnuniyet geri bildirimleri ve günlük stres seviyeleri gözlemlenmelidir.

Personel sadakat programlarının yetersiz olması, telif/prim haklarının tatmin edici düzeyde düzenlenmemesi.

Personel performans sözleşmeleri, müşteri veritabanı mülkiyet hakları ve prim oranları incelenmelidir.

İşlem öncesi konsültasyon (istişare) aşamasında müşteri beklentisinin saçın anatomik durumuyla uyuşup uyuşmadığının net konuşulmaması.

Konsültasyon esnasında müşterinin gösterdiği referans görsel ile saçın gerçek potansiyeli karşılaştırılmalıdır.

Salon havalandırma sisteminin kimyasal buharları dışarı atacak kapasitede olmaması ve pencerelerin kapalı kalması.

Salondaki hava sirkülasyon hızı, taze hava giriş menfezleri ve karbon filtreli havalandırma test edilmelidir.

Kaynaklı saçların düzenli taranmaması, yıkama sonrası diplerin iyi kurutulmaması ve bakım süresinin (3 ayı) aşılması.

Kaynak bağlantı noktaları tarak yardımıyla kontrol edilmeli, diplerdeki dolaşma derecesi incelenmelidir.

Sentetik veya insan saçının boya tutma kalitesinin farklı olması, protez tabanının (base) ten rengiyle uyuşmaması.

Ek saçın ışık altındaki yansıması ve kafa derisindeki file/lace görünümü incelenmelidir.

Salonun ana elektrik panosu sigorta amperajının toplam eşzamanlı güç tüketimini (kW) kaldıramaması.

Pano üzerindeki termik-manyetik şalterlerin amper değerleri ve eşzamanlı çalışan cihaz güçleri hesaplanmalıdır.

Yerlerin kesim sırasında anlık süpürülmemesi ve şampuan alanında su sızıntısı olması.

Zemin yüzey kaymazlık özellikleri ve yer temizlik frekansı kontrol edilmelidir.

Derinin mikroskopik analizi (trichoscopy) yapılmadan şikayetin kaynağının (seboreik dermatit vs.) teşhis edilememesi.

Kamera zoom cihazı (deri analizörü) ile saç köklerindeki sebum tabakası ve pul lanma incelenmelidir.

Ürünün saçtan yeterince durulanmaması veya silikon bazlı ağır bakım ürünlerinin ince telli saçta birikmesi.

Yıkama sonrası saçın taranabilirliği ve parmakla hissedilen kalıntı/film tabakası kontrol edilmelidir.

Dijital pazarlama ekibinin veya stilistin daha fazla etkileşim (like) almak için renk tonlarıyla oynaması.

Paylaşılan görsel ile salonda yapılan gerçek saç rengi ve ışık açısı karşılaştırılmalıdır.

Dijital kanalların düzenli olarak izlenmemesi ve kriz iletişimi protokolünün olmaması.

İşletmenin Google İşletme Profili ve sosyal medya bildirim panelleri denetlenmelidir.