Güzellik Salonları Ve Estetik Merkezleri

Cihazın su soğutma tankına deiyonize (saf) su yerine normal şebeke suyu konulması ve filtrelerin zamanında değiştirilmemesi sonucu su kanallarında kireç birikmesi.

Cihazın su akış hızı (flow rate) ve su sıcaklık göstergeleri kontrol edilmeli, mikro filtreler sökülerek tıkanıklık incelenmelidir.

İnce, ayva tüyü yapısındaki kıllara düşük fluence (enerji) veya yanlış dalga boyunda (örneğin Alexandrite yerine Nd:YAG veya uygun olmayan Diode) atış yapılması.

Danışanın ilk seans öncesi kıl kalınlığı analizi ve cihazın enerji yoğunluğu (J/cm2) kayıtları incelenmelidir.

Flash lamba ömrünün dolması, optik aynalarda toz birikmesi veya soğutma suyunun sıcaklığının aşırı yükselmesi sonucu kristal barra aşırı termal yük binmesi.

Atış test kartı (thermal paper) üzerinde lazer ışınının homojenliği ve enerji çıkış metre (power meter) değerleri ölçülmelidir.

Peltier soğutma sisteminin termostat ayarının hatalı olması veya başlık safir ucunun üzerinde nem kalıntısı ile aşırı soğuması.

Başlık safir ucunun çalışma sıcaklığı kızılötesi termometre ile ölçülmeli, Peltier kontrol kartı test edilmelidir.

Yüksek enerji yoğunluğu (fluence) ve çok kısa milisaniye (ms) pulse süresinin damar duvarını patlatarak cilt altı ekstravazasyona yol açması.

Uygulama yapılan damar çapı ve derinliği ölçülmeli, kullanılan msec ve joule değerleri protokol defteriyle karşılaştırılmalıdır.

Serum uygulama hatlarından geçen yoğun serumların ve ölü deri artıklarının cihazın dahili atık haznesinde ve elcik (handpiece) valflerinde birikmesi.

Cihazın vakum basınç göstergesi (bar/mmHg) kapalı uç testiyle kontrol edilmeli, atık haznesi hortumları incelenmelidir.

Tek kullanımlık steril iğne kartuşlarının (cartridge) birden fazla kişide kullanılması veya sterilizasyon kurallarına uyulmaması.

Kullanılan iğne başlıklarının steril ambalaj açılış tutanakları ve atık kutuları denetlenmelidir.

Nitrik oksit veya sıvı azot tüplerinin vanasının tam açılmaması ya da tüp içi basıncın kritik seviyenin altına inmesi.

Kriyoterapi tabancası manometresindeki basınç seviyesi ve tüp ağırlığı tartılarak kontrol edilmelidir.

Oda ışığının tamamen karartılamaması veya müşterinin yüzünde kalan makyaj/nemlendirici kalıntılarının UV ışığını yansıtması.

Analiz kabininin ışık sızdırmazlığı ve danışanın cildinin temizleme sütüyle tamamen arındırılıp arındırılmadığı kontrol edilmelidir.

Piezoelektrik seramik kristallerin aşırı ısınması, spatula başlığının yuvasına tam vidalanmaması veya entegre devrede arıza.

Spatulet ucuna su damlatılarak kavitasyon (frekans dalgası) oluşumu gözlemlenmeli, elcik bağlantı vidası kontrol edilmelidir.

Başlığın sıvı temasından korunamaması, jelsiz çalıştırılması veya yere düşürülerek darbe alması.

Kavitasyon başlığından yayılan 40 kHz ultrasonik dalgaların suya temas ettiğindeki ses dalgası ve köpürme etkisi test edilmelidir.

İletken jel (contact gel) miktarının yetersiz olması veya elektrot pedlerinin ömrünü tamamlayarak cilde direkt metalik temas etmesi.

Pedlerin iletken yüzeyleri kontrol edilmeli, akım yoğunluğu (mA) kademeleri danışanın hassasiyetine göre test edilmelidir.

Danışanın üzerinde metal takı olması, cilt üzerindeki iletken jelin homojen dağılmaması veya başlık cilde tam temas etmeden atış yapılması.

Uygulama öncesi danışanın tüm takı ve metalleri çıkarılmalı, RF başlığı altın/çelik yüzeyi kontrol edilmelidir.

Anti-freeze membran (koruyucu ped) kalitesizliğinin düşük olması veya başlık vakum gücünün cildi aşırı çekmesi.

Kullanılan anti-freeze membranların CE ve medikal onay belgeleri, son kullanma tarihleri denetlenmelidir.

Tulum (suit) bağlantı hortumlarının tıkalı olması, contaların aşınması veya hava kompresör valflerinin takılması.

Kompresör çalıştırıldığında tulum bölmelerinin (chamber) eşit şişip şişmediği el yordamıyla kontrol edilmelidir.

Otoklav kazanında hava cepleri (air pockets) kalması, vakum pompasının yetersiz çalışması veya sterilizasyon su safsızlığı.

Bowie-Dick test kağıdındaki renk değişiminin homojen olup olmadığı, otoklav kazan sıcaklık ve basınç grafikleri incelenmelidir.

Aletlerin otoklav/sterilizatöre tamamen kurumadan (ıslakken) konulması veya sıcaklık derecesinin yüksek seçilmesi.

Sterilizasyon torbalarına giren aletlerin nem oranları ve sıcaklık termostat kalibrasyonu denetlenmelidir.

Klor bazlı (çamaşır suyu vb.) veya alkol oranı yüksek agresif dezenfektanların cihazların pleksi/akrilik ekranlarına doğrudan püskürtülmesi.

Salon genelinde kullanılan yüzey dezenfektanlarının etken maddeleri (kuaterner amonyum vb.) kontrol edilmelidir.

Ayak banyosu jet borularının ve sirkülasyon su haznesinin her müşteri sonrası standart dezenfektanla yıkanmasına rağmen iç hatların yıkanmaması.

J况 (jet) kapakları sökülerek iç borularda sümüksü biyofilm birikintisi olup olmadığı kontrol edilmelidir.

Lazer epilasyon jelleri, ağda bezleri, kontamine iğne ve eldivenlerin evsel atık çöplerine atılması.

Salon içindeki tıbbi atık kutularının renk kodları (kırmızı poşet/kesici delici kutusu) ve atık sözleşmeleri denetlenmelidir.

Manuel ajanda kullanımı veya resepsiyonistin farklı oda/cihaz kombinasyonlarını sisteme yanlış kaydetmesi.

Randevu defteri ile salon içi oda ve cihaz doluluk oranları (utilization rate) karşılaştırılmalıdır.

Müşterinin anagen (aktif) kıl döngüsüne uygun seans tarihlerinin (4-6 hafta) SMS/arama ile hatırlatılmaması.

CRM sistemindeki seans hatırlatma logları ve randevuya gelmeme (no-show) oranları incelenmelidir.

10 seanslık zayıflama veya cilt bakım paketi alan müşterilerin kaç seans aldığının kağıt kartlarda karıştırılması.

Müşteri kartlarındaki imza ve mühürler ile otomasyondaki kalan seans bakiyeleri mutabakatı yapılmalıdır.

Uygulama öncesi risklerin, kontrendikasyonların (hamilelik, ilaç kullanımı vb.) yazılı onay formuna alınmaması.

Arşivlenen müşteri dosyalarındaki medikal onam formlarının eksiksiz imzalanıp imzalanmadığı denetlenmelidir.

Hizmet sonrası (post-treatment) memnuniyetsizlik bildirimlerinin şikayet havuzunda kaybolması ve yetkiliye iletilmemesi.

Sosyal medya ve Google işletme profili yorumları ile şikayet kayıt formları (feedback log) incelenmelidir.

Salon yönetiminin sertifikasız (MEB onaylı estetisyenlik belgesi veya cihaz kullanım sertifikası olmayan) personeli lazer ve medikal cihaz başına koyması.

Personel özlük dosyalarındaki MEB onaylı ustalık/kalfalık belgeleri ve marka eğitim sertifikaları kontrol edilmelidir.

Aynı uzmanın aynı saatte iki farklı kabinde (örneğin hem cilt bakım odasında hem lazer odasında) randevusunun yazılması.

Personel çalışma saatleri (roster) ile oda rezervasyon takvimi çapraz kontrol edilmelidir.

Hizmet ve ürün satış primlerinin manuel Excel tablolarında tutulması ve hesaplama hataları yapılması.

Personel prim bordroları ile kasa günlük ciro ve hizmet satış raporları karşılaştırılmalıdır.

Uygulama yapan estetisyenin veya danışanın lazer dalga boyuna uygun koruyucu gözlük (optical safety goggles) takmaması.

Lazer odalarında uygun OD (Optical Density) değerine sahip gözlüklerin varlığı ve kullanımı denetlenmelidir.

Ayrılan estetik uzmanının kendi müşterilerini kişisel telefonlarına rehber yaparak başka salona yönlendirmesi.

Müşteri iletişim veritabanına erişim yetkileri ve salon içi CRM veri gizliliği sözleşmeleri incelenmelidir.

Stok sirkülasyon hızının (FIFO kuralı) takip edilmemesi ve kabin boyu ürünlerin depo arkasında unutulması.

Kabin ve satış ürünleri rafları taranarak miadı yaklaşan ürünler listelenmelidir.

Maliyetleri düşürmek için tarım bakanlığı onaysız, paraben ve tuz oranı yüksek dökme jellerin kullanılması.

Kullanılan jellerin analiz sertifikaları (CoA) ve ambalaj üzerindeki içerik (ingredient) bilgileri incelenmelidir.

Açık depolama alanlarından sarf malzemelerin kontrolsüz alınması ve demirbaş sarf takibinin yapılmaması.

Depo giriş irsaliyeleri ile günlük harcanan seans başı sarf malzeme istatistikleri karşılaştırılmalıdır.

Salona özel üretilen ve üzerinde 'Not for Sale / Cabin Size' yazan profesyonel ürünlerin perakende olarak müşterilere satılması.

Satış raflarındaki ürün barkodları ve ambalaj üzerindeki uyarı yazıları denetlenmelidir.

Estetisyenin müşterinin cilt tipini (örneğin aktif akne ve hassas cildi) doğru analiz edemeden yanlış kozmetik ürün önermesi.

Satış faturalarındaki ev ürünleri ile müşteri cilt analiz formlarındaki tanı uyumu incelenmelidir.