Ne Gerekli? Sektörleri İlham Merkezi Sektörleri
Sektör Merkezi

Diyaliz Merkezleri Ve Ekipmanları

Başlangıç Rehberi

Bu Sektör Nedir?

Diyaliz merkezleri, kronik böbrek yetmezliği yaşayan hastaların yaşam kalitesini artıran kritik sağlık kuruluşlarıdır. Bu sektör, ileri teknoloji diyaliz cihazları ve sterilizasyon sistemleri ile yaşam destek hizmetleri sunar. Sektör, yüksek tıbbi standartlar ve sıkı denetim mekanizmaları ile yönetilen, hayati öneme sahip bir sağlık alanıdır. Modern diyaliz merkezleri, hasta konforunu ve tedavi etkinliğini maksimize eden entegre çözümlerle faaliyet gösterir. Sektörün temel amacı, hastaların klinik ihtiyaçlarını karşılayarak sürdürülebilir bir tedavi süreci sağlamaktır.

Kimler İçin Uygun?

Hedef kitle, öncelikli olarak kronik böbrek yetmezliği (KBY) tanısı almış ve hemodiyaliz tedavisine ihtiyaç duyan bireylerden oluşur. Ayrıca, evde diyaliz imkanı arayan hastalar ve periton diyalizi uygulanan hasta grupları da önemli bir segmenttir. Sağlık turizmi kapsamında yurt dışından gelen hastalar, sektörün büyüme potansiyelini destekleyen bir diğer gruptur. Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) ile anlaşmalı hizmet alan hastalar, pazarın en büyük hacmini oluşturur. Özel sağlık sigortası bulunan bireyler ve kendi imkanlarıyla tedavi olmayı tercih eden hastalar da hedef kitle içerisindedir. Ayrıca, diyaliz ekipmanı tedarik eden hastaneler ve kamu sağlık kuruluşları, ekipman üreticileri için ana müşteri grubudur.

İş Modeli Nasıl Çalışır?

Gelir modeli, büyük ölçüde devletin belirlediği seans başı ödemeler ve özel sağlık sigortası geri ödemeleri üzerine kuruludur. Ana faaliyetler; hemodiyaliz seansları, hasta takibi, laboratuvar hizmetleri ve diyaliz ekipmanlarının periyodik bakım/onarım süreçlerini kapsar. Değer önerisi, yüksek sterilizasyon standartları, uzman hekim kadrosu ve hastaların tedavi sürecindeki konforunu sağlayan teknolojik altyapıdır. Ekipman tedarikçileri için ise gelir modeli, cihaz satışı, sarf malzemesi tedariği ve teknik servis hizmetlerinden oluşur. Sektör, verimliliği artırmak için dijital hasta takip sistemleri ve uzaktan izleme teknolojilerini iş modeline entegre eder. Tedavi süreçlerinin optimizasyonu, merkezlerin karlılığını doğrudan etkileyen en önemli operasyonel faktördür.

Fiziksel Alan İhtiyaçları

Diyaliz merkezleri, Sağlık Bakanlığı'nın belirlediği 'Ayakta Teşhis ve Tedavi Yapılan Özel Sağlık Kuruluşları' yönetmeliğine uygun olarak tasarlanmalıdır. Merkezlerin, hastaların kolayca ulaşabileceği, toplu taşıma ağlarına yakın ve otopark imkanı olan lokasyonlarda bulunması tercih edilir. Minimum metrekare gereksinimi, tedavi salonu, su arıtma odası, sterilizasyon alanı, doktor odası, bekleme salonu ve idari birimleri içerecek şekilde geniş bir alana yayılmalıdır. Havalandırma sistemleri, enfeksiyon riskini minimize edecek şekilde HEPA filtreli ve yüksek standartlı olmalıdır. Su arıtma sistemi için özel bir teknik oda ve kesintisiz enerji için jeneratör altyapısı zorunludur. Engelli erişimine uygun mimari düzenlemeler ve acil çıkış planları, fiziksel alanın temel yapı taşlarıdır.

Personel İhtiyaçları

Merkezde görev yapacak minimum personel kadrosu, bir mesul müdür (uzman hekim), diyaliz hekimi, diyaliz hemşireleri ve diyaliz teknikerlerinden oluşur. Ayrıca, hastaların psikososyal durumlarını takip etmek üzere bir psikolog veya sosyal hizmet uzmanı bulunması önerilir. Teknik ekipmanların sürekliliği için biyomedikal mühendisi veya teknikeri kadroda yer almalıdır. Temizlik ve sterilizasyon süreçlerini yöneten yardımcı sağlık personeli, enfeksiyon kontrolü açısından kritik öneme sahiptir. İdari işler, hasta kayıt ve faturalandırma süreçleri için deneyimli bir idari personel ekibi gereklidir. Tüm sağlık personeli, diyaliz sertifikasına sahip olmalı ve düzenli olarak güncel tedavi protokolleri konusunda hizmet içi eğitim almalıdır.

Başlangıç İpuçları

Mevzuat Uyumu

Sağlık Bakanlığı'nın diyaliz merkezleri için belirlediği güncel yönetmelikleri (Özel Diyaliz Merkezleri Hakkında Yönetmelik) harfiyen inceleyin ve fiziksel alan standartlarını buna göre planlayın.

Su Arıtma Sistemi

Diyaliz merkezinin kalbi su arıtma sistemidir; ters ozmoz (RO) cihazlarınızın yedekli çalışmasını sağlayacak bir altyapı kurun ve su kalitesini sürekli izleyen otomasyon sistemleri kullanın.

Nefrolog İstihdamı

Merkezde görev alacak sorumlu tabip ve uzman nefrologların yasal çalışma saatlerini ve nöbet düzenlerini, hasta kapasitenize göre optimize ederek planlayın.

Ekipman Bakım Sözleşmeleri

Diyaliz makinelerinin (hemodiyaliz cihazları) periyodik bakımları için üretici firmalarla kapsamlı servis anlaşmaları yapın; arıza durumunda 7/24 destek alabileceğiniz bir ağ kurun.

Hasta Transferi

Hastaların merkeze ulaşımı için konforlu ve engelli erişimine uygun servis araçları organize edin; bu, hasta sadakati için kritik bir hizmettir.

Hijyen ve Sterilizasyon

Enfeksiyon kontrol komitesi kurun ve çapraz bulaşmayı önlemek için Hepatit B, C ve HIV pozitif hastalar için izole edilmiş ayrı alanlar oluşturun.

Dijital Hasta Takibi

Hastaların diyaliz seans verilerini, kan değerlerini ve ilaç geçmişlerini takip edebileceğiniz, KVKK uyumlu bir HBYS (Hastane Bilgi Yönetim Sistemi) yazılımı kullanın.

Sosyal Alanlar

Hastaların uzun süren seanslarda vakit geçirebileceği, ergonomik koltuklarla donatılmış, havalandırması güçlü ve ferah bekleme/dinlenme alanları tasarlayın.

Acil Durum Yönetimi

Merkezde mutlaka bir acil müdahale odası bulundurun ve olası bir komplikasyonda en yakın tam teşekküllü hastane ile hasta nakil protokolü imzalayın.

Sarf Malzeme Yönetimi

Diyalizör, kan setleri ve solüsyon gibi kritik sarf malzemelerinde stok takibi yapın; tedarik zinciri kesintilerine karşı en az 1 aylık güvenlik stoğu bulundurun.

Personel Eğitimi

Diyaliz hemşirelerinin ve teknikerlerinin sertifikasyonlarını güncel tutun ve düzenli olarak acil durum simülasyon eğitimleri verin.

İletişim ve Psikolojik Destek

Kronik böbrek yetmezliği hastalarının psikolojik süreçlerini yönetmek için merkez bünyesinde veya dışarıdan destek alarak bir sosyal hizmet uzmanı veya psikolog ile iş birliği yapın.

Enerji Güvenliği

Kesintisiz güç kaynakları (UPS) ve jeneratör sistemlerini, elektrik kesintilerinde diyaliz seanslarının yarıda kalmaması için mutlaka yedekli ve otomatik devreye girecek şekilde kurun.

Atık Yönetimi

Tıbbi atıkların ayrıştırılması ve bertarafı konusunda yerel belediye ve çevre mevzuatına tam uyum sağlayın; atık yönetim planınızı düzenli denetleyin.

Finansal Planlama

SGK geri ödeme sistemlerini ve diyaliz seans ücretlerini yakından takip edin; nakit akışınızı, ödemelerin gecikme ihtimalini göz önünde bulundurarak yönetin.

Mesleki Bilgi ve Referans Merkezi

Sektörel mesleki standartlar, parametreler ve referans rehberleri.

Klinik Uygulama ve Güvenlik
Arteriyovenöz (AV) Fistül Ponksiyonu ve İnfiltrasyon Yönetim Rehberi

AV fistül ponksiyonunda 'Rope-Ladder' (ip merdiven) tekniği kullanılmalı, her seansta iğne giriş yerleri en az 1.5-2 cm kaydırılmalıdır. Ponksiyon açısı fistülün derinliğine göre 20-35 derece arasında ayarlanmalıdır. Seans sırasında infiltrasyon (damar dışına sızma) ve hematom gelişirse: Kan pompası derhal durdurulmalı, venöz ve arteriyel hatlar klemplenmelidir. İğne yerinden çıkarılmadan önce sızan kanın geri çekilmesi (aspirasyon) denenmeli, ardından iğne çekilerek steril gazlı bezle en az 10-15 dakika lokal bası uygulanmalıdır. İlk 24 saat boyunca hematom bölgesine soğuk kompres (buz uygulaması) yapılmalı, ekstremite elevasyona alınmalıdır. 24 saat sonrasında ise hematomun emilimini hızlandırmak amacıyla sıcak kompres uygulamasına geçilmelidir.

Sektörel Araç

Diyaliz Ünitesi Yerleşim Planlayıcısı

Merkez alanına göre yerleştirilebilecek maksimum diyaliz ünitesi kapasitesini hesaplar.

Hesaplanan Sonuçlar
Sektörel Araç

Diyaliz Sarf Malzeme Stok Planlayıcısı

Hasta sayısı ve planlama süresine göre temel sarf malzemesi ihtiyacını hesaplar.

Hesaplanan Sonuçlar
Sektörel Araç

Diyaliz Ekipman Seçim Destek Aracı

Merkezin hasta profili ve kapasitesine göre ekipman önerileri sunar.

Hesaplanan Sonuçlar
Sektörel Araç

Tedavi Alanı Boyutlandırma

Diyaliz tedavi alanlarının farklı ölçülere orantılı olarak ölçeklendirilmesini sağlar.

Hesaplanan Sonuçlar
Sektörel Araç

Diyaliz Ekipman Parça Listesi

Kurulum için gerekli ekipman ve aksesuar listesini fire oranıyla birlikte oluşturur.

Hesaplanan Sonuçlar
Sektörel Araç

Medikal Etiket DPI Hesaplayıcısı

Cihaz ve sarf malzeme etiketleri için uygun baskı çözünürlüğünü hesaplar.

Hesaplanan Sonuçlar
Sektörel Araç

Teknik Servis Kapasite Planlayıcısı

Teknik ekibin günlük bakım ve servis kapasitesini hesaplar.

Kaynak AnahtarıKaynak AdıMiktar/AdetKapasite Moduİşlem Süresi (Dk)Birim Kapasite (Adet/Sa)Throughput Kısıtı mı?
Hesaplanan Sonuçlar

Standart Operasyonel İş Akışları

Sektör standartlarına uygun iş akış ve süreç adımları.

1
Ters Ozmos (RO) Sistemi ve Su Kalitesi Kontrolü

Diyaliz seansları başlamadan önce RO sisteminin basınç, iletkenlik ve sertlik değerleri kontrol edilir. Kimyasal analizler (klor ve kloramin testleri) yapılarak suyun diyaliz standartlarına uygunluğu doğrulanır ve parametreler log defterine kaydedilir.

1
Diyaliz Cihazının Hazırlanması ve Priming (Setleme) İşlemi

Diyalizör ve kan setleri steril teknikle cihaza yerleştirilir. Serum fizyolojik ile setlerin havası tamamen alınarak (priming) sistem yıkanır. Cihazın self-test (kendi kendini test etme) sürecini başarıyla tamamladığı ve alarm sistemlerinin aktif olduğu doğrulanır.

1
Hasta Ön Değerlendirmesi ve Damar Yolu Girişimi

Hastanın seans öncesi kilosu ölçülerek çekilecek sıvı miktarı (ultrafiltrasyon hedefi) hesaplanır. Vital bulgular (tansiyon, nabız, ateş) kaydedilir. Fistül veya kateter bölgesi aseptik kurallara uygun olarak temizlenir ve kanülizasyon gerçekleştirilerek cihaz bağlantısı yapılır.

1
İntradiyalitik Takip ve Parametre Kontrolü

Seans boyunca her saat başı hastanın tansiyon ve nabız takibi yapılır. Cihaz üzerindeki venöz/arteriyel basınçlar, kan akış hızı (QB), diyalizat akış hızı (QD), iletkenlik, sıcaklık ve transmembran basıncı (TMP) değerleri izlenerek diyaliz takip formuna kaydedilir.

1
Seans Sonlandırma, Dezenfeksiyon ve Tıbbi Atık Yönetimi

Seans bitiminde setlerdeki kan serum fizyolojik ile hastaya geri verilir (reinfüzyon). İğneler çıkarılarak kanama kontrolü (hemostaz) sağlanır. Kullanılan setler ve diyalizörler tıbbi atık kutusuna atılır. Cihazın iç dezenfeksiyonu (kimyasal/termal) başlatılır ve dış yüzeyi dezenfektanla silinir.

1
Mavi Kod Aktivasyonu ve İlk Değerlendirme

Seans sırasında hastada kardiyak veya solunumsal arrest gelişmesi durumunda derhal Mavi Kod (2222) butonu aktif edilir ve hastanın bilinci, solunumu ve nabzı kontrol edilir.

1
Cihazın Servis Moduna Alınması ve Ön Kontroller

Periyodik bakım zamanı gelen diyaliz cihazı hasta kullanımından çekilir, elektrik ve su bağlantıları kontrol edilerek teknik servis moduna alınır.

1
HBV Pozitif Hasta İzolasyon Alanı Hazırlığı

Hepatit B (HBV) pozitif hastalar için ayrılmış özel izolasyon odasındaki diyaliz cihazı ve tedavi koltuğu seans öncesi kontrol edilerek sterilite şartları doğrulanır.

1
Toz Bikarbonat Karıştırma Tankının Hazırlanması

Merkezi bikarbonat hazırlama tankı RO (Ters Ozmos) suyu ile tamamen durulanır. Tankın içine üretici talimatlarına uygun miktarda tıbbi saflıkta toz sodyum bikarbonat eklenir.

2
Temel Yaşam Desteği ve CPR Başlatılması

Mavi Kod ekibi gelene kadar sorumlu hekim ve hemşire tarafından havayolu açıklığı sağlanır, balon valf maske ile solunum desteği ve göğüs kompresyonuna (CPR) başlanır.

2
Sensör ve Dedektör Kalibrasyonları

Cihaz üzerindeki hava dedektörü, kan sızıntı (blood leak) dedektörü, arter ve ven basınç sensörleri standart kalibrasyon aparatları kullanılarak test edilir ve kalibre edilir.

2
Kişisel Koruyucu Ekipman (KKE) Protokolü

İzolasyon odasında görev yapacak sağlık personeli odaya girmeden önce çift eldiven, sıvı geçirmez önlük, cerrahi maske ve koruyucu siperlik/gözlük takar.

2
Otomatik Karıştırma ve Homojenizasyon Döngüsü

Sistemin otomatik karıştırma döngüsü başlatılarak toz bikarbonatın RO suyu içinde tamamen çözünmesi ve homojen bir sıvı haline gelmesi sağlanır.

3
Acil Arabası ve Defibrilatörün Getirilmesi

Acil arabası (crash cart) ve defibrilatör cihazı hızla hastanın başına getirilir. Monitörizasyon sağlanarak hastanın ritmi analiz edilir ve gerekiyorsa şok uygulanır.

3
Isı ve İletkenlik Problarının Doğrulanması

Diyaliz sıvısının sıcaklık ve iletkenlik değerlerini ölçen problar, harici kalibre referans ölçüm cihazları ile karşılaştırılarak sapmalar düzeltilir.

3
Hastaya Özel Malzeme ve Girişim Yönetimi

HBV pozitif hastada kullanılan tüm sarf malzemeleri (setler, diyalizör, enjektörler, tansiyon manşonu vb.) sadece o hastaya özel olarak etiketlenir ve başka hiçbir alana taşınmaz.

3
Yoğunluk, pH ve İletkenlik Ölçümü

Hazırlanan sıvı bikarbonat solüsyonundan numune alınarak refraktometre ile yoğunluğu, pH metre ile asitlik derecesi ve iletkenlik değeri ölçülerek standart sınırlar içinde olduğu onaylanır.

4
Diyaliz Seansının Güvenli Şekilde Durdurulması

Hastanın hemodinamik stabilitesini korumak amacıyla diyaliz cihazı durdurulur, setlerdeki kan hastaya hızla geri verilerek damar yolu (fistül iğneleri veya kateter) güvenli bir şekilde klemplenir.

4
Hidrolik Sistem Bakımı ve Filtre Değişimi

Ultrafiltrasyon pompası ve bypass valfleri kontrol edilir. Cihazın arkasında bulunan ve diyaliz sıvısını mikroorganizmalardan arındıran dahili ultra saf sıvı filtreleri (endotoksin filtreleri) yenileriyle değiştirilir.

4
Enfeksiyöz Tıbbi Atıkların Ayrıştırılması

Seans sonunda hastadan çıkan tüm kanlı setler, diyalizör ve iğneler, izolasyon odasındaki üzerinde 'Enfeksiyöz Atık' ibaresi bulunan kırmızı tıbbi atık torbalarına ve kesici-delici alet kutularına doğrudan atılır.

4
Merkezi Dağıtım Hattına Aktarım ve Filtreleme

Onaylanan solüsyon, 0.22 mikronluk bakteriyel filtrelerden geçirilerek diyaliz salonlarındaki ünitelerin bağlantı noktalarına (musluklarına) basınçlı pompa sistemiyle aktarılır.

5
112 Sevk Koordinasyonu ve Kayıt Tutulması

Mavi Kod ekibinin müdahalesi sonrası hastanın tam teşekküllü bir hastaneye sevki için 112 ile koordinasyon sağlanır. Yaşanan süreç, uygulanan ilaçlar ve süreler Mavi Kod Olay Formu'na eksiksiz kaydedilir.

5
Elektriksel Güvenlik Testi ve Onay Etiketlemesi

Cihazın gövde kaçak akımı ve toprak sürekliliği elektriksel güvenlik test cihazı ile ölçülür. Testi geçen cihaza bakım tarihi ve bir sonraki bakım zamanını gösteren onay etiketi yapıştırılarak servis formu arşivlenir.

5
Terminal Dezenfeksiyon ve Cihaz Kimyasal Temizliği

Hasta odadan çıktıktan sonra cihazın dış yüzeyleri ve tedavi koltuğu 1/10 oranında sulandırılmış çamaşır suyu veya klor tabletli solüsyonla silinir. Cihazın iç hidrolik sistemi için yüksek düzey kimyasal dezenfeksiyon programı çalıştırılır.

5
Gün Sonu Hat Dezenfeksiyonu ve Durulama

Günlük seanslar tamamlandıktan sonra merkezi bikarbonat dağıtım hatlarında bakteri üremesini önlemek amacıyla hatlar dezenfektan solüsyonla yıkanır ve ardından RO suyu ile tamamen durulanır.

Operasyonel Kontrol Listeleri

Günlük rutinleri tarayıcınızda saklanacak şekilde takip edin.

Günlük Diyaliz Cihazı Seans Öncesi Hazırlık Kontrol Listesi

%0
Cihazın bir önceki seans sonrası dezenfeksiyon durumunun kontrol edilmesi
Su sistemi (RO) iletkenlik, sıcaklık ve basınç değerlerinin uygun aralıkta olduğunun doğrulanması
Kullanılacak diyalizör, arter-ven setleri ve iğnelerin steril paket bütünlüğünün ve son kullanma tarihlerinin kontrolü
Cihazın kendi kendini test etme (self-test) sürecinin başlatılması ve başarıyla tamamlandığının görülmesi
Asit ve bikarbonat konsantre solüsyonlarının doğru oranlarda cihaza bağlanması
Acil durum arabası (crash cart), defibrilatör ve oksijen sistemlerinin çalışmaya hazır olduğunun teyit edilmesi

Haftalık Su Arıtma (RO) Sistemi ve Kimyasal Analiz Kontrol Listesi

%0
Ters osmoz (RO) sistemi giriş ve çıkış basınç değerlerinin kaydedilmesi
Su sertliği, serbest klor ve toplam klor seviyelerinin ölçülerek log defterine işlenmesi
UV lamba çalışma saatlerinin kontrol edilmesi ve ömrünü tamamlamaya yakın olanların tespiti
Multimedya ve aktif karbon filtrelerinin otomatik ters yıkama (backwash) programlarının kontrolü
Bakteriyolojik ve endotoksin analizleri için belirlenen noktalardan su numunelerinin steril koşullarda alınması
Tuz tankındaki tablet tuz seviyesinin kontrol edilmesi ve eksikse ekleme yapılması

Günlük Enfeksiyon Kontrolü ve İzolasyon Alanı Protokolü

%0
Hepatit B, Hepatit C ve HIV pozitif hastalar için ayrılmış özel cihaz ve tedavi alanlarının izolasyon kurallarına uygunluğunun kontrolü
Personelin her hasta değişiminde kişisel koruyucu ekipmanlarını (önlük, eldiven, maske, gözlük) yenilediğinin denetlenmesi
Seans aralarında hasta yataklarının, etajerlerin ve diyaliz cihazı dış yüzeylerinin tıbbi dezenfektanlarla silinmesi
Tıbbi atık kutularının 3/4 oranında dolduğunda kırmızı atık torbaları ile sızdırmaz şekilde kapatılarak geçici depolama alanına taşınması
Hastaların vasküler giriş yollarının (fistül/kateter) aseptik tekniklere uygun olarak açılması ve kapatılması sürecinin gözlemlenmesi

Yerel Bilinirlik ve Dijital Varlık Aylık Pazarlama Kontrol Listesi

%0
Google Haritalar ve Google Benim İşletmem profilindeki adres, telefon ve çalışma saatlerinin güncelliğinin kontrolü
Merkez web sitesinde yer alan 'Anlaşmalı Kurumlar' ve 'SGK Protokolü' bilgilerinin güncellenmesi
Google ve sosyal medya platformları üzerinden gelen hasta/hasta yakını yorumlarının ve sorularının etik kurallar çerçevesinde yanıtlanması
Böbrek sağlığı, diyalizde beslenme ve yaşam kalitesi konularında uzman hekim onaylı en az 2 adet bilgilendirici blog yazısının web sitesinde yayınlanması
Bölgedeki devlet hastaneleri, özel hastaneler ve nefrolog muayenehaneleri ile olan kurumsal iletişim ve bilgilendirme ziyaretlerinin planlanması

Hasta Deneyimi ve Karşılama Standartları Kontrol Listesi

%0
Bekleme salonunda bulunan hasta bilgilendirme broşürlerinin (diyaliz el kitabı, diyet önerileri vb.) stok ve güncellik kontrolü
İlk kez tedaviye başlayacak hastalar için hazırlanan 'Merkez Tanıtım ve Uyum Kiti'nin eksiksiz olduğunun kontrol edilmesi
Hasta nakil hizmeti sunan servis araçlarının temizlik, hijyen ve zamanlama performanslarının denetlenmesi
Seans esnasında hastaların konforunu artıracak multimedya sistemlerinin (kulaklıklar, TV kanalları, Wi-Fi bağlantısı) çalışır durumda olduğunun teyit edilmesi
Üç ayda bir yapılan Hasta Memnuniyet Anketlerinin dağıtılması, toplanması ve sonuçlarının analiz edilerek iyileştirme planı oluşturulması

Haftalık Acil Durum Güç Kaynağı, UPS ve Jeneratör Test Kontrol Listesi

%0
Jeneratör yakıt seviyesinin kontrol edilmesi ve eksikse tamamlanması
UPS (Kesintisiz Güç Kaynağı) akü voltaj değerlerinin ve bypass modunun kontrolü
Jeneratörün boşta 10 dakika çalıştırılarak test edilmesi
Otomatik transfer panosunun (ATS) geçiş fonksiyonunun test edilmesi
Acil durum aydınlatma kitlerinin çalışıp çalışmadığının kontrolü

Günlük Tıbbi Atık Yönetimi ve Depolama Kontrol Listesi

%0
Kullanılmış diyalizör ve setlerin kırmızı tıbbi atık torbalarına sızdırmaz şekilde konulması
Kesici-delici alet kutularının 3/4 doluluk oranına ulaştığında kapatılıp kilitlenmesi
Tıbbi atık geçici depolama alanının sıcaklığının ve kilit durumunun kontrol edilmesi
Tıbbi atık personeli koruyucu ekipmanlarının (eldiven, önlük, maske, siperlik) eksiksiz olduğunun teyidi
Günlük tıbbi atık teslimat formlarının (Ulusal Atık Taşıma Formu) doldurulması ve arşivlenmesi

Haftalık Diyaliz Sarf Malzemesi ve Kritik İlaç Stok Kontrol Listesi

%0
Farklı yüzey alanlarına sahip diyalizör (filtre) stok adetlerinin sayılması
Arter-ven setleri, fistül iğneleri ve bikarbonat kartuşlarının minimum stok seviyelerinin kontrolü
Heparin, serum fizyolojik ve acil arabası ilaçlarının son kullanma tarihlerinin kontrol edilmesi
Konsantre hemodiyaliz solüsyonu (asidik ve bazik) tank/bidon seviyelerinin kontrolü
Eksilen malzemeler için tedarikçi sipariş formlarının oluşturulması ve onaylanması

Nefrolog ve Sevk Eden Hekim İlişkileri Aylık İletişim Kontrol Listesi

%0
Bölgedeki devlet ve üniversite hastanelerinde görev yapan nefrolog listesinin güncellenmesi
Merkezin güncel kapasitesi, boş seansları ve servis güzergahları hakkında bilgilendirme broşürünün hazırlanması
Belirlenen 5 hedef nefroloğa/hekime yüz yüze bilgilendirme ziyareti gerçekleştirilmesi
Sevk edilen hastaların tedavi süreçleri hakkında sevk eden hekimlere (KVKK kurallarına uygun olarak) geri bildirim raporu sunulması
Hekimlere yönelik özel gün tebriklerinin ve kurumsal prestij gönderilerinin planlanması

Hasta Yakınları Eğitim ve Sosyal Destek Programı Aylık Kontrol Listesi

%0
Evde diyaliz hastası bakımı ve beslenmesi konulu aylık seminer konusunun ve konuşmacısının belirlenmesi
Seminer davetiyelerinin hasta yakınlarına SMS ve WhatsApp kanalıyla gönderilmesi
Eğitim salonunun/alanının fiziksel düzeninin ve sunum ekipmanlarının hazırlanması
Eğitim sonunda hasta yakınlarına dağıtılacak 'Diyaliz Hastalarında Beslenme Rehberi' kitapçığının basımı ve kontrolü
Etkinlik sonrası katılımcılardan geri bildirim anketlerinin toplanması ve memnuniyet analizi yapılması

Diyaliz Merkezi Web Sitesi ve SEO Haftalık Kontrol Listesi

%0
Web sitesindeki 'Anlaşmalı Kurumlar' ve 'SGK Kapsamı' bilgilerinin güncelliğinin kontrolü
Böbrek sağlığı ve diyaliz süreciyle ilgili haftalık 1 adet bilgilendirici blog yazısının yayınlanması
Google Haritalar (Google Business Profile) üzerindeki hasta yorumlarının yanıtlanması
İletişim formu ve 'Sizi Arayalım' butonlarının çalışıp çalışmadığının test edilmesi
Sitedeki hekim kadrosu ve tıbbi cihaz parkuru görsellerinin güncelliğinin kontrolü

Sorun / Çözüm Kütüphanesi

Diyaliz Merkezleri Ve Ekipmanları sektöründe karşılaşılabilecek teknik ve operasyonel sorunlar için çözüm ve teşhis rehberi.

Su Arıtma ve Su Kalitesi Yönetimi
Diyaliz su arıtma sisteminde (Reverse Osmosis) ters ozmoz membran çıkışında iletkenlik (conductivity) değerinin yükselmesi
Muhtemel Neden:

RO membran yüzeyinde mineral veya organik kirlenme (scaling/fouling) oluşması ya da membran contalarının sızdırma yapması

Kontrol Noktası:

Online iletkenlik ölçüm cihazı kalibrasyonunun doğrulanması, ham su ve permeat suyunun TDS ile silika seviyelerinin karşılaştırılması

Çözüm:

Membranların üretici protokolüne uygun olarak kimyasal yıkama (CIP - Cleaning in Place) işlemine tabi tutulması, gerekirse aşınmış membranların yenilenmesi

İlgili Terimler: Reverse Osmosis İletkenlik Permeat CIP Membran
Su Arıtma ve Su Kalitesi Yönetimi
Arıtılmış su dağıtım döngüsünde (loop) endotoksin seviyesinin ANSI/AAMI standartlarının üzerine çıkması
Muhtemel Neden:

Loop boru hattında veya su depolama tankında biyofilm tabakasının oluşması, ultraviyole (UV) lamba ömrünün tükenmesi

Kontrol Noktası:

LAL testi ile su örneklerinde endotoksin (EU/ml) düzeyinin analizi, UV lamba çalışma saatlerinin ve lümen şiddetinin kontrolü

Çözüm:

Su loop sisteminin ısı veya kimyasal dezenfeksiyondan geçirilmesi, ömrü dolan UV lambalarının ve steril filtrelerin değiştirilmesi

İlgili Terimler: Endotoksin Biyofilm LAL testi UV lamba Su loopu
Su Arıtma ve Su Kalitesi Yönetimi
Hemodiyaliz su sisteminde klor/kloramin kaçağı nedeniyle hastalarla akut hemoliz vakalarının görülmesi
Muhtemel Neden:

Aktif karbon filtrelerin (Granular Activated Carbon - GAC) doygunluğa ulaşması ve kloru tutma kapasitesini yitirmesi

Kontrol Noktası:

Karbon filtre çıkışından her gün düzenli olarak DPD yöntemi ile serbest klor / kloramin test kitleriyle ölçüm yapılması

Çözüm:

Doygunluğa ulaşan aktif karbon yatağının tamamen yenilenmesi, çift katmanlı karbon filtre konfigürasyonuna geçilmesi

İlgili Terimler: Kloramin Aktif karbon Hemoliz DPD testi GAC
Hemodiyaliz Cihazı Operasyonları
Hemodiyaliz seansı sırasında cihazda sık sık 'Blood Leak' (Kan kaçağı) alarmının ötmesi
Muhtemel Neden:

Dializer (diyalizör) liflerinde mikroskopik düzeyde yırtılma olması veya kan kaçağı optik dedektör lensinin kan kalıntısıyla kirlenmesi

Kontrol Noktası:

Atık (spent) dializat sıvısının optik dedektör haznesinden geçiş noktasının incelenmesi, test çubuğu ile dializatta kan aranması

Çözüm:

Kan kaçağı teyit edilirse diyalizörün hemen değiştirilmesi, optik sensör camının özel solüsyonla temizlenmesi

İlgili Terimler: Blood leak Dializer Optik dedektör Hemodiyaliz
Hemodiyaliz Cihazı Operasyonları
Tedavi esnasında venöz basınç (venous pressure) alarmının ani olarak yükselmesi veya düşmesi
Muhtemel Neden:

Venöz iğnenin yerinden oynaması, fistül/greft hattında tromboz oluşması veya kan setinde kıvrılma (kinking) meydana gelmesi

Kontrol Noktası:

Ekstrakorporeal devre üzerindeki venöz ve arteriyel hatların fiziki olarak gözlenmesi, iğne yerleşim yerinin kontrolü

Çözüm:

Kan setindeki kıvrılmaların düzeltilmesi, vasküler erişim yolunun kontrol edilmesi, gerekirse hekim eşliğinde heparin protokolünün güncellenmesi

İlgili Terimler: Venöz basınç Ekstrakorporeal devre Tromboz Fistül
Hemodiyaliz Cihazı Operasyonları
Hemodiyaliz cihazının ısı (temperature) veya iletkenlik (conductivity) testini geçemeyerek 'Standby' modunda kalması
Muhtemel Neden:

Cihazın dahili ısı veya iletkenlik sensörlerinin kireçlenmesi, kalibrasyonunun sapması veya hidrolik blok üzerindeki valflerde arıza oluşması

Kontrol Noktası:

Cihazın dahili ısı ve iletkenlik sensörlerinin harici kalibre termometre/iletkenlik ölçer ile karşılaştırmalı doğrulanması

Çözüm:

Sensörlerin kireçten arındırılması, hidrolik blok kalibrasyonunun yetkili teknisyen tarafından yapılması

İlgili Terimler: İletkenlik Isı sensörü Kalibrasyon Hidrolik blok
Vasküler Erişim ve Hasta Bakımı
Arteriyovenöz (AV) fistül veya greft ponksiyonu sırasında infiltrasyon ve hematom gelişmesi
Muhtemel Neden:

İğneleme açısının yanlış verilmesi, damar duvarının zayıf olması veya iğnenin damar arka duvarını delmesi

Kontrol Noktası:

Ponksiyon bölgesinde ani şişlik, morarma ve ağrı oluşumunun gözlenmesi

Çözüm:

İğnenin derhal çıkarılması, bölgeye soğuk kompres uygulanması, sonraki seanslarda iğneleme yerinin (rope-ladder veya buttonhole) değiştirilmesi

İlgili Terimler: AV fistül Ponksiyon Hematom Infiltrasyon
Vasküler Erişim ve Hasta Bakımı
Tünelli veya tünelsiz hemodiyaliz kateterlerinde akış hızı (blood flow rate) düşüklüğü yaşanması
Muhtemel Neden:

Kateter lümeninde fibrin kılıf (fibrin sheath) oluşması, kateterin damar duvarına yapışması veya lümende pıhtı tıkanıklığı

Kontrol Noktası:

Kateter lumenlerine şırınga ile aspirasyon denemesi yapılarak pıhtı gelip gelmediğinin kontrolü

Çözüm:

Hekim istemiyle kateter lümenlerine heparin veya tPA (Tissue Plasminogen Activator) kilit (lock) tedavisi uygulanması

İlgili Terimler: Hemodiyaliz kateteri Fibrin kılıf TPA lock Lümen
Vasküler Erişim ve Hasta Bakımı
AV fistülde 'steal' sendromu (çalma sendromu) gelişmesi ve elde iskemi bulguları görülmesi
Muhtemel Neden:

Fistül akımının çok yüksek olması ve distal el bölgesine giden kan akışının fistül tarafından çekilmesi

Kontrol Noktası:

El parmaklarında soğukluk, solukluk, nabız zayıflığı ve parestezi (karıncalanma) belirtilerinin değerlendirilmesi

Çözüm:

Vasküler cerrahi konsültasyonu istenmesi, bantlama (banding) ameliyatı ile fistül akımının daraltılması

İlgili Terimler: Steal sendromu İskemi AV fistül Banding
Dezenfeksiyon ve Hijyen Yönetimi
Hemodiyaliz cihazlarında seans sonu dezenfeksiyon döngüsünün yarım kalması ve hata kodu vermesi
Muhtemel Neden:

Dezenfektan emiş hortumunun tıkanması, kimyasal bidonunun boşalması veya dezenfeksiyon pompası valflerinde kireçlenme olması

Kontrol Noktası:

Dezenfektan emiş hortumunun tıkanmış veya kimyasal bidonunun boşalmış olup olmadığını kontrol etme, program adım loglarını inceleme

Çözüm:

Dezenfektan hatlarının yıkanması, kimyasal eksikliğinin giderilmesi ve cihazın manuel durulama/dezenfeksiyon döngüsüne alınması

İlgili Terimler: Dezenfeksiyon Hata kodu Kimyasal bidon Durulama
Dezenfeksiyon ve Hijyen Yönetimi
Diyaliz merkezi salonunda su arıtma ve dağıtım hatlarında mikrobiyolojik üreme tespiti
Muhtemel Neden:

Dağıtım hattı ölü noktalarında (dead-legs) suyun durgun kalması, UV lambaların yetersiz kalması veya dezenfeksiyon periyotlarının uzatılması

Kontrol Noktası:

Periyodik olarak alınan su ve dializat kültür örneklerinin laboratuvar (koloni sayısı) sonuçlarının incelenmesi

Çözüm:

Merkezi su sisteminin periyodik ısı veya yüksek konsantrasyonlu perasetik asit ile sterilizasyon protokolünün acilen uygulanması

İlgili Terimler: Mikrobiyolojik üreme Kultur Perasetik asit Sterilizasyon
Dezenfeksiyon ve Hijyen Yönetimi
Reusable (tekrar kullanılabilir) diyalizör reprocessing (yeniden işleme) ünitesinde sterilizasyon hatası
Muhtemel Neden:

Germisit kimyasal konsantrasyonunun standart altında kalması, temas süresinin yetersiz olması veya yıkama suyu kalitesinin bozulması

Kontrol Noktası:

Reprocessing cihazı test şeritleri ile kalan germisit (perasetik asit/formaldehit) konsantrasyonunun ölçülmesi

Çözüm:

Yeniden işleme protokollerinin gözden geçirilmesi, yetersiz yıkanan diyalizörlerin imha edilmesi ve test sıklığının artırılması

İlgili Terimler: Reprocessing Reusable dializer Germisit Perasetik asit
Biyomedikal Cihaz Bakım ve Kalibrasyon
Diyaliz cihazı kan pompası (blood pump) devir hızının (ml/dk) gerçek akış hızıyla uyuşmaması
Muhtemel Neden:

Kan pompası silindir aralığının (occlusion gap) zamanla aşınarak genişlemesi veya rotor milinde boşluk oluşması

Kontrol Noktası:

Kalibrasyon tüpü ve tartı terazisi kullanarak kan pompasının hacimsel doğruluk testinin yapılması

Çözüm:

Kan pompası silindir aralığının (occlusion gap) teknik servis tarafından üretici spesifikasyonlarına göre ayarlanması

İlgili Terimler: Kan pompası Occlusion Kalibrasyon Akış hızı
Biyomedikal Cihaz Bakım ve Kalibrasyon
Ultrafiltrasyon (UF) kontrol sisteminin hastadan çekilen sıvı miktarında hassasiyet sapması yapması
Muhtemel Neden:

Balans odası valflerinde aşınma, flow meter kalibrasyonunun sapması veya hidrolik devrede mikro hava kaçağı olması

Kontrol Noktası:

Balans odası (balance chamber) veya akış ölçer (flow meter) sistemlerinin gravimetrik test cihazıyla test edilmesi

Çözüm:

Hidrolik devre kaçak testlerinin yapılması, flow meter veya balans odası valflerinin kalibre edilmesi veya değiştirilmesi

İlgili Terimler: Ultrafiltrasyon Balans odası Flow meter Gravimetrik test
Biyomedikal Cihaz Bakım ve Kalibrasyon
Merkezi konsantrasyon (asit/bikarbonat) dağıtım sisteminde oransal karıştırma oranının bozulması
Muhtemel Neden:

Asit/bikarbonat transfer pompası debi ayarlarının bozulması, iletkenlik sensörlerinin kirlenmesi veya oransal kart arızası

Kontrol Noktası:

Dağıtım hattı son noktasından alınan örnek sıvının iletkenlik ve pH değerlerinin referans değerlerle kıyaslanması

Çözüm:

Asit ve bikarbonat transfer pompalarının debi ayarlarının yapılması, oran kontrol (mixing ratio) kartlarının kalibre edilmesi

İlgili Terimler: Konsantrasyon Bikarbonat Oransal karıştırma pH
Klinik Eczane ve Sarf Malzeme Yönetimi
Diyaliz seansı sırasında heparin infüzyon pompasının dozaj hatası yapması
Muhtemel Neden:

Pompa mekanik dişlilerinde aşınma olması, yanlış enjektör boyutu seçimi veya motor adım hatası

Kontrol Noktası:

Pompa enjektör boyutu (örn. 20ml/50ml) ayarının cihaz ekranındaki veriyle uyumlu olup olmadığının kontrolü

Çözüm:

Enjektör markası ve boyutunun cihaz menüsünden doğru seçilmesi, infüzyon pompası mekanik dişli bakımının yapılması

İlgili Terimler: Heparin pompası Dozaj İnfüzyon Enjektör
Klinik Eczane ve Sarf Malzeme Yönetimi
Konsantrasyon bidonlarının depo koşullarında kristalleşmeye maruz kalması
Muhtemel Neden:

Depolama alanının sıcaklık dalgalanmalarına maruz kalması veya açılmamış bidonların doğrudan soğuk beton zeminle temas etmesi

Kontrol Noktası:

Asit konsantre bidonlarının tabanında çökelme ve kristalizasyon olup olmadığının görsel kontrolü

Çözüm:

Depolama alanı sıcaklığının oda sıcaklığında (15-25°C) tutulması, son kullanma tarihi yaklaşan solüsyonların ilk olarak tüketilmesi

İlgili Terimler: Konsantre bidon Kristalleşme Depolama Asit konsantre
Klinik Eczane ve Sarf Malzeme Yönetimi
Acil sepeti (Crash cart) içinde yer alan diyaliz acil ilaçlarının miadının dolması
Muhtemel Neden:

Acil çantasındaki ilaç stok dönüşüm rutininin takibinin manuel yapılması ve rotasyon sorumlusunun atlanması

Kontrol Noktası:

Acil çantasındaki flakon, ampul ve enjeksiyonluk solüsyonların son kullanma tarihlerinin aylık envanter formu ile denetlenmesi

Çözüm:

Miadı dolan ilaçların eczane birimiyle değiştirilmesi, acil çantasının kilitli ve haftalık kontrol sistemine bağlanması

İlgili Terimler: Acil sepeti Crash cart Miad takibi Acil ilaç
Laboratuvar ve Kalite Kontrol Süreçleri
Aylık rutin su mikrobiyoloji kültürü sonuçlarında e,koli ve coliform üremesi görülmesi
Muhtemel Neden:

Numune alma musluğunda dezenfeksiyon (flaming) işleminin eksik yapılması veya numune alma hattında geri kontaminasyon oluşması

Kontrol Noktası:

Numune alma musluğunun alevle sterilizasyon (flaming) protokolüne uyulup uyulmadığının ve numune kaplarının sterilite kontrolü

Çözüm:

Numune alma musluğunun yenilenmesi, numune alma teknik eğitimlerinin tekrarlanması ve su hattının dezenfekte edilmesi

İlgili Terimler: Mikrobiyoloji kültürü E.coli Coliform Numune alma
Laboratuvar ve Kalite Kontrol Süreçleri
Hastalardan alınan aylık rutin laboratuvar (Kt/V, HBV, HCV, HIV) tüplerinin barkodlama hatasıyla karışması
Muhtemel Neden:

Hasta başında numune tüplerine yanlış barkod yapıştırılması veya LBS sisteminden etiketlerin karışık sırada basılması

Kontrol Noktası:

LBS (Laboratuvar Bilgi Sistemi) barkod etiketleri ile hasta diyaliz takip formlarının çapraz doğrulanması

Çözüm:

Barkod yazıcıların entegre edilmesi, numune tüplerinin hasta başında etiketlenmesi kuralının getirilmesi

İlgili Terimler: Kt/V Laboratuvar Barkod LBS
Laboratuvar ve Kalite Kontrol Süreçleri
Diyaliz su analiz raporlarında ağır metal (alüminyum, kurşun, bakır) değerlerinin limit üstü çıkması
Muhtemel Neden:

Ham su kaynağındaki ağır metal yükünün artması veya ön arıtma sistemindeki reçine/karbon filtrelerin doygunluğa ulaşması

Kontrol Noktası:

Ön arıtma sisteminde yer alan deiyonizatör (DI) reçinelerinin veya aktif karbon kolonlarının performans analizi

Çözüm:

Deiyonizatör reçinelerinin tamamen değiştirilmesi, ham su kaynağına ilave ağır metal tutucu filtrelerin eklenmesi

İlgili Terimler: Ağır metal Alüminyum Deiyonizatör Su analizi
Hasta Güvenliği ve Acil Müdahale
Diyaliz seansı sırasında hastada ani hipotansiyon (tansiyon düşüklüğü) ve kramp gelişmesi
Muhtemel Neden:

Ultrafiltrasyon (UF) hızının hastanın kuru kilosuna göre çok yüksek ayarlanması veya hastanın seans arası aşırı kilo alarak gelmesi

Kontrol Noktası:

Ultrafiltrasyon (UF) hızının hastanın kuru kilosuna göre yüksek ayarlanıp ayarlanmadığının, hastanın kilo alım oranının kontrolü

Çözüm:

Sodium profilleme veya ultrafiltrasyon profilleme uygulanması, 0.9 NaCl serum fizyolojik verilmesi, hekim direktifi ile UF hızının düşürülmesi

İlgili Terimler: Hipotansiyon Kuru kilo Ultrafiltrasyon Kramp
Hasta Güvenliği ve Acil Müdahale
Tedavi sırasında hastada disequilibrium sendromu veya nöbet (konvülsiyon) geçirilmesi
Muhtemel Neden:

Kan üre azotunun (BUN) kandan çok hızlı temizlenmesi, kan-beyin bariyeri osmotik dengesinin bozulması (özellikle ilk seans hastaları)

Kontrol Noktası:

BUN (Kan üre azotu) düşüş hızının çok yüksek olup olmadığının, ilk seans hastası olup olmadığının değerlendirilmesi

Çözüm:

Kan pompa hızının (QB) düşürülmesi, diyalizör yüzey alanının küçültülmesi, acil hekim müdahalesi ile anti-konvülsan tedavinin başlatılması

İlgili Terimler: Disequilibrium sendromu Konvülsiyon BUN Kan pompası
Hasta Güvenliği ve Acil Müdahale
Venöz iğnenin yerinden çıkması (needle dislodgement) sonucu masif kanama riski oluşması
Muhtemel Neden:

İğnenin damar içine yetersiz tespiti, hastanın hareket etmesi veya kan kaçağı/venöz basınç alarm eşiklerinin geniş ayarlanması

Kontrol Noktası:

Hasta kolunun üzerinin battaniye ile örtülü olması ve kanama alarm dedektörlerinin hassasiyet kontrolü

Çözüm:

Venöz iğne bölgesinin kesinlikle açıkta ve görünür şekilde bantlanması, optik kan kaçağı/kanama sensörlü alarm sistemlerinin aktif edilmesi

İlgili Terimler: Needle dislodgement Kanama riski Alarm dedektörü
Tesis, Elektrik ve HVAC Altyapısı
Merkezi diyaliz salonunda iklimlendirme (klima/havalandırma) arızası nedeniyle ortam sıcaklığının artması
Muhtemel Neden:

Klima kompresörünün arızalanması, soğutucu gaz kaçağı olması veya hava filtrelerinin aşırı tozlanarak hava akışını tıkaması

Kontrol Noktası:

Salon içi sıcaklık ve nem sensör değerlerinin izlenmesi, klima serpantinlerinin ve gaz basınçlarının kontrolü

Çözüm:

Yedekli HVAC (Isıtma, Havalandırma ve İklimlendirme) sisteminin devreye alınması, arızalı klima kompresörünün acil servise aldırılması

İlgili Terimler: HVAC İklimlendirme Havalandırma Kompresör
Tesis, Elektrik ve HVAC Altyapısı
Şebeke elektrik kesintisinde jeneratörün devreye girmesine rağmen diyaliz cihazlarının UPS (Kesintisiz Güç Kaynağı) desteği alamaması
Muhtemel Neden:

UPS akü gruplarının ömrünü tamamlaması, inverter kartlarının arızalanması veya şebeke geçiş rölelerinin takılı kalması

Kontrol Noktası:

Merkezi UPS akü gruplarının deşarj testlerinin yapılması, UPS invertör kartlarının hata loglarının incelenmesi

Çözüm:

Ömrü biten akü gruplarının yenileriyle değiştirilmesi, UPS yük testlerinin periyodik olarak gerçekleştirilmesi

İlgili Terimler: UPS Kesintisiz Güç Kaynağı Jeneratör Akü grubu
Tesis, Elektrik ve HVAC Altyapısı
Diyaliz merkezine su sağlayan ana şebeke basıncının düşmesi ve RO cihazının susuz kalması (Low Feed Pressure)
Muhtemel Neden:

Belediye şebeke suyunun kesilmesi veya merkezin hidrofor pompasının arızalanarak yeterli basınç sağlayamaması

Kontrol Noktası:

Su arıtma odası girişindeki manometre basıncının ve depo şamandıra sistemlerinin çalışmasının kontrolü

Çözüm:

Hidrofor sisteminin kontrol edilmesi, yedek ham su deposu (raw water tank) kapasitesinin artırılması

İlgili Terimler: Feed pressure Ham su deposu Hidrofor RO cihazı
Afet, Acil Durum ve Kriz Yönetimi
Deprem veya büyük altyapı kesintilerinde merkez dışı su tedarikinin kesilmesi
Muhtemel Neden:

Belediye ana isale hatlarının deprem veya arıza nedeniyle patlaması, yedek su depolama kapasitesinin yetersiz kalması

Kontrol Noktası:

Acil durum eylem planında yer alan tankerli su tedarik sözleşmelerinin ve yedek su depolarının doluluk oranlarının denetlenmesi

Çözüm:

Merkez bünyesinde en az 24 saatlik kesintisiz diyaliz operasyonuna yetecek steril su depolama ve lojistik altyapısının kurulması

İlgili Terimler: Acil durum eylem planı Su tedariği Deprem Yedek depo
Afet, Acil Durum ve Kriz Yönetimi
Afet durumunda hastaların diğer diyaliz merkezlerine hızlı sevk ve koordinasyonunda aksama
Muhtemel Neden:

İletişim altyapısının çökmesi, güncel hasta sevk listelerinin dijital ortamda yedeklenmemiş olması veya başka merkezlerle entegrasyon eksikliği

Kontrol Noktası:

Hasta triyaj kartlarının ve acil iletişim listelerinin güncelliğinin test edilmesi

Çözüm:

Ulusal Diyaliz Koordinasyon Merkezi protokollerine uyulması, dijital hasta veri tabanının bulut yedeklerinin bulundurulması

İlgili Terimler: Afet koordinasyonu Triyaj Sevk protokolü Hasta veri tabanı
Afet, Acil Durum ve Kriz Yönetimi
Yangın anında yatalak ve hareket kısıtlı diyaliz hastalarının tahliyesinde gecikme yaşanması
Muhtemel Neden:

Yangın çıkış yollarının dar olması, sedye veya tekerlekli sandalye sayısının yetersiz kalması veya personelin acil tahliye eğitimi almaması

Kontrol Noktası:

Yangın merdiveni çıkışlarının genişliği, sedye ile tahliye imkanları ve personelin yangın tatbikatı geçmişi

Çözüm:

Her vardiyada tahliye sorumlularının belirlenmesi, sedyeli tahliye matlarının hazır bulundurulması ve yılda 2 kez tatbikat yapılması

İlgili Terimler: Yangın tahliyesi Sedye matı Tatbikat Acil çıkış
Dokümantasyon ve Dijital Hasta Kayıtları
Diyaliz seans içi takip formlarında (HD izlem formu) eksik veri girişi veya imza unutulması
Muhtemel Neden:

Personelin yoğun iş temposu nedeniyle manuel veya dijital formlara anlık tansiyon/puls değerlerini kaydetmeyi atlaması

Kontrol Noktası:

Hemşire ve hekim gözlem formlarının dijital veya manuel olarak günlük retrospektif denetimi

Çözüm:

HBYS (Hastane Bilgi Yönetim Sistemi) üzerinde zorunlu alan (mandatory fields) kilitlerinin oluşturulması, eksik form girişine izin verilmemesi

İlgili Terimler: HD izlem formu HBYS Zorunlu alan Hasta kaydı
Dokümantasyon ve Dijital Hasta Kayıtları
Periyodik hasta tetkik sonuçlarının (HBsAg, Anti-HCV, HIV) süresinde sisteme işlenmemesi ve izolasyon riskinin atlanması
Muhtemel Neden:

Laboratuvar sonuçlarının kağıt ortamında kalması, otomasyon sistemine manuel aktarımında gecikme yaşanması

Kontrol Noktası:

Hepatit ve retrovirüs tarama testlerinin tarihçesinin hasta kartları üzerinden takibi

Çözüm:

Test süreleri dolan hastaların cihaz atamalarında sistemin otomatik uyarı (alarm) vermesi sağlanarak izolasyon odası kurallarına uyulması

İlgili Terimler: HBsAg İzolasyon Serolojik takip Hasta kartı
Dokümantasyon ve Dijital Hastane Kayıtları
SGK (Sosyal Güvenlik Kurumu) diyaliz seans faturalandırma işlemlerinde kodlama hataları nedeniyle kesinti yaşanması
Muhtemel Neden:

Medula bildirimlerinde seans takip numarası (STN) veya ICD-10 tanı kodlarının yanlış girilmesi ya da süresinde gönderilmemesi

Kontrol Noktası:

Medula diyaliz takip bildirimleri ile hasta seans günlerinin mutabakat raporlarının incelenmesi

Çözüm:

Faturalandırma öncesi otomasyon yazılımı ile çapraz kontrol (cross-check) yapılması, medula hata kodlarının anında düzeltilmesi

İlgili Terimler: Medula Faturalandırma SGK kesintisi Mutabakat
Biyomedikal Cihaz Bakım ve Kalibrasyon
Diyaliz cihazı bataryasının (UPS/Battery backup) elektrik kesintisinde devreye girmemesi
Muhtemel Neden:

Cihaz dahili akülerinin şarj döngüsünü tamamlayarak sülfatlaşması ve hücre kapasitesinin sıfırlanması

Kontrol Noktası:

Cihaz dahili akülerinin şarj durumunun ve yük altında çalışma sürelerinin test cihazıyla ölçülmesi

Çözüm:

Ömrünü tamamlamış dahili akülerin periyodik koruyucu bakım sözleşmesi kapsamında orijinal yenileriyle değiştirilmesi

İlgili Terimler: Dahili akü Batarya testi Koruyucu bakım Elektrik kesintisi

Reklam & Pazarlama Fikir Havuzu

İşletmenizin marka değerini artıracak, fiziksel ve dijital reklam stratejileri.

Diyaliz Merkezi Karar Rehberi
Dijital Pazarlama
Hedef Kitle: Diyaliz merkezi yöneticileri, hastane yöneticileri ve sağlık yatırımcıları
Açıklama:

Diyaliz merkezi kurulumu veya yenilemesi sırasında ekipman, sarf malzeme ve teknik hizmet seçiminde kullanılabilecek kapsamlı bir dijital rehber hazırlanır.

Nasıl Uygulanır?

Web sitesinde interaktif rehber oluşturulur; cihaz grupları, teknik servis, sarf malzeme sürekliliği ve satın alma kriterleri ayrı bölümlerde sunulur. Rehber form doldurma karşılığında indirilebilir hale getirilir.

Beklenen Etki: Nitelikli B2B talep toplar ve işletmeyi yalnızca ürün satan değil, çözüm sağlayan uzman olarak konumlandırır.
Maliyet: Orta
Zorluk: Orta
Biyomedikal Teknik Acil Durum Kartı
Promosyon
Hedef Kitle: Diyaliz merkezi biyomedikal personeli ve teknik sorumluları
Açıklama:

Ekipman arızası veya teknik problem sırasında ilk kontrol edilmesi gereken bilgileri ve hızlı iletişim adımlarını içeren cep boyutunda pratik kart hazırlanır.

Nasıl Uygulanır?

Kart üzerinde temel güvenlik kontrolleri, cihaz bilgisi not alanı, servis iletişim bilgileri ve QR kod bulunur. Müşteri ziyaretlerinde ve teknik servis teslimatlarında ücretsiz dağıtılır.

Beklenen Etki: Markayı teknik destek ihtiyacı oluştuğu anda hatırlatır ve servis iletişimini doğrudan markaya bağlar.
Maliyet: Dusuk
Zorluk: Kolay
Cihaz İhtiyaç Analizi Formu
Dijital Pazarlama
Hedef Kitle: Diyaliz merkezi sahipleri, satın alma sorumluları ve hastane teknik yöneticileri
Açıklama:

Kullanıcının mevcut cihaz sayısı, kapasite, sarf tüketimi ve teknik ihtiyaçlarını girerek hangi ürün gruplarına ihtiyaç duyduğunu görmesini sağlayan dijital araç hazırlanır.

Nasıl Uygulanır?

Web sitesinde çok adımlı form tasarlanır. Sonuç ekranında ihtiyaç kategorileri gösterilir ve ayrıntılı teklif veya uzman görüşmesi talebi sunulur.

Beklenen Etki: Satın alma niyeti yüksek ziyaretçileri doğrudan satış görüşmesine dönüştürür.
Maliyet: Orta
Zorluk: Orta
Teknik Servis Talep Takip Portalı
Dijital Pazarlama
Hedef Kitle: Diyaliz merkezleri, biyomedikal birimler ve teknik servis yöneticileri
Açıklama:

Mevcut müşterilerin cihaz servis taleplerini ve bakım durumlarını takip edebileceği müşteri portalı marka deneyiminin bir parçası olarak kullanılır.

Nasıl Uygulanır?

Web tabanlı servis formu, talep numarası ve durum takibi oluşturulur. Portal üzerinden bakım zamanı yaklaşan ekipmanlar için bilgilendirme yapılır.

Beklenen Etki: Müşteri bağlılığını artırır ve servis hizmetini güçlü bir farklılaştırıcıya dönüştürür.
Maliyet: Yuksek
Zorluk: Zor
Bir Cihazın İçinden Serisi
Sosyal Medya
Hedef Kitle: Biyomedikal uzmanları, sağlık kuruluşu yöneticileri ve teknik personel
Açıklama:

Diyaliz ekipmanlarının çalışma prensipleri, kritik parçaları ve bakım gereksinimleri kısa teknik videolarla anlatılır.

Nasıl Uygulanır?

Her bölümde tek bir teknik konu ele alınır. Gerçek ekipman görüntüleri, basit animasyonlar ve uzman anlatımı kullanılarak LinkedIn, Instagram ve YouTube için farklı formatlar hazırlanır.

Beklenen Etki: Teknik uzmanlık algısını yükseltir ve B2B karar vericilerinin markayı hatırlamasını sağlar.
Maliyet: Orta
Zorluk: Orta
Biyomedikal Hata Avı
Sosyal Medya
Hedef Kitle: Biyomedikal teknisyenleri, teknik servis ekipleri ve hastane yöneticileri
Açıklama:

Görsel veya kısa senaryo üzerinden olası bakım ve ekipman hatasının bulunmasının istendiği etkileşimli içerik serisi hazırlanır.

Nasıl Uygulanır?

Haftalık olarak bir ekipman veya bakım senaryosu paylaşılır. Takipçilerden problemi yorumlamaları istenir ve sonraki paylaşımda uzman açıklaması yayınlanır.

Beklenen Etki: Teknik kitleyle etkileşimi artırırken markanın bilgi kaynağı olarak konumlanmasını sağlar.
Maliyet: Dusuk
Zorluk: Kolay
Sarf Malzeme Sürekliliği İçerik Serisi
Sosyal Medya
Hedef Kitle: Diyaliz merkezi satın alma sorumluları ve depo yöneticileri
Açıklama:

Sarf malzemesi stok yönetimi, kritik ürünlerin planlanması ve tedarik sürekliliği gibi satın alma sorunlarına odaklanan içerikler hazırlanır.

Nasıl Uygulanır?

Stok planlama ipuçları, tüketim takibi ve tedarik riskleri kısa grafikler halinde düzenli olarak paylaşılır. İçeriklerin sonunda ihtiyaç analizi talebi sunulur.

Beklenen Etki: Ürün satışının ötesinde operasyonel değer sunarak satın alma sorumlularının dikkatini çeker.
Maliyet: Dusuk
Zorluk: Kolay
Yeni Merkez Kurulum Çözüm Paketi
Kampanya
Hedef Kitle: Yeni diyaliz merkezi yatırımı yapan girişimciler ve sağlık kuruluşları
Açıklama:

Yeni merkez açılışında ihtiyaç duyulan ekipman, sarf, teknik destek ve kurulum süreçlerini tek bir teklif yapısında birleştiren kampanya oluşturulur.

Nasıl Uygulanır?

Kurulum aşamaları listelenir ve ihtiyaçlar paketlere ayrılır. Ön görüşme formu ile merkezin kapasitesine göre kişiselleştirilmiş teklif hazırlanır.

Beklenen Etki: Yüksek bütçeli yeni yatırım projelerine erken aşamada girme fırsatı yaratır.
Maliyet: Orta
Zorluk: Orta
Planlı Bakım Dönemi Programı
Kampanya
Hedef Kitle: Mevcut diyaliz merkezi yöneticileri ve biyomedikal birimler
Açıklama:

Periyodik bakım ihtiyacı bulunan ekipmanlar için belirli dönemlerde planlı bakım ve teknik kontrol programı sunulur.

Nasıl Uygulanır?

Müşteri ekipman listeleri üzerinden bakım zamanı yaklaşan cihazlar belirlenir. Program kapsamında teknik kontrol, raporlama ve gerekli parça veya sarf önerileri sunulur.

Beklenen Etki: Tek seferlik satış yerine sürekli servis ilişkisi ve tekrar eden gelir oluşturur.
Maliyet: Orta
Zorluk: Orta
Merkez Yenileme Ön Değerlendirmesi
Kampanya
Hedef Kitle: Eski ekipman kullanan diyaliz merkezleri ve hastaneler
Açıklama:

Mevcut ekipman parkının yenileme önceliklerini belirlemek amacıyla ücretsiz veya düşük maliyetli ön değerlendirme kampanyası yapılır.

Nasıl Uygulanır?

Merkezden cihaz yaşı, kullanım yoğunluğu ve servis geçmişi bilgileri alınır. Sonuçta yenileme önceliği ve olası yatırım planı sunulur.

Beklenen Etki: Henüz satın alma kararı vermemiş müşterileri gelecekteki yatırım sürecine erken bağlar.
Maliyet: Dusuk
Zorluk: Orta
Diyaliz Satın Alma Kontrol Kartı
Promosyon
Hedef Kitle: Satın alma uzmanları, hastane yöneticileri ve merkez sahipleri
Açıklama:

Diyaliz ekipmanı satın alırken değerlendirilmesi gereken teknik, servis, garanti ve tedarik kriterlerini içeren basılı veya dijital kontrol kartı hazırlanır.

Nasıl Uygulanır?

Tek sayfalık pratik kontrol listesi tasarlanır ve satış görüşmelerinde, fuarlarda ve müşteri ziyaretlerinde dağıtılır.

Beklenen Etki: Markayı satın alma kararının referans noktalarından biri haline getirir.
Maliyet: Dusuk
Zorluk: Kolay
Biyomedikal Bakım Takvimi
Promosyon
Hedef Kitle: Biyomedikal teknisyenleri ve diyaliz merkezi teknik sorumluları
Açıklama:

Cihazların planlı bakım, filtre, sarf ve teknik kontrol dönemlerinin takip edilebileceği yıllık masaüstü veya dijital takvim hazırlanır.

Nasıl Uygulanır?

Takvim üzerinde bakım planlama alanları ve kritik kontrol hatırlatmaları bulunur. Kurumsal marka bilgileri sade biçimde yerleştirilir.

Beklenen Etki: Markanın müşterinin günlük operasyonunda sürekli görünür kalmasını sağlar.
Maliyet: Dusuk
Zorluk: Kolay
Hastane Biyomedikal Bölgesi Tanıtımı
Yerel Reklam
Hedef Kitle: Hastane yöneticileri, biyomedikal personel ve satın alma ekipleri
Açıklama:

Hastane ve sağlık kampüslerinin yoğun bulunduğu bölgelerde doğrudan profesyonel karar vericilere ulaşan kurumsal reklam çalışması yapılır.

Nasıl Uygulanır?

Sağlık kümelenmelerine yakın uygun açık hava alanları belirlenir. Mesaj ürün listesinden ziyade teknik servis, tedarik ve çözüm uzmanlığı üzerine kurulmalıdır.

Beklenen Etki: Dar fakat yüksek ticari değere sahip B2B hedef kitleye fiziksel olarak ulaşır.
Maliyet: Yuksek
Zorluk: Orta
Sağlık Teknolojileri Bölgesi Araç Reklamı
Yerel Reklam
Hedef Kitle: Sağlık kuruluşlarında çalışan profesyoneller ve sağlık sektörü yöneticileri
Açıklama:

Teknik servis veya satış araçları üzerinde ürün fotoğrafı yerine sağlık teknolojileri çözüm sağlayıcısı mesajı kullanılan araç giydirme çalışması yapılır.

Nasıl Uygulanır?

Araç tasarımında kısa hizmet mesajı, web adresi ve QR kod kullanılır. Araçların hastane ve sağlık kuruluşlarının yoğun olduğu güzergahlarda görünmesi planlanır.

Beklenen Etki: Bölgesel marka bilinirliğini artırır ve hareket halindeki kurumsal reklam alanını sürekli kullanır.
Maliyet: Orta
Zorluk: Kolay
Diyaliz Teknolojileri Çözüm Merkezi Tabelası
Tabela & Dış Mekan
Hedef Kitle: Sağlık kuruluşları, diyaliz merkezi yöneticileri ve profesyonel ziyaretçiler
Açıklama:

İşletmenin yalnızca ürün tedarikçisi değil, ekipman ve teknik çözüm merkezi olduğunu vurgulayan kurumsal dış cephe iletişimi hazırlanır.

Nasıl Uygulanır?

Ana tabela altında ekipman, sarf malzeme ve teknik servis gibi hizmet alanları kısa ifadelerle belirtilir. Gece görünürlüğü ve kurumsal okunabilirlik dikkate alınır.

Beklenen Etki: Fiziksel işletmenin uzmanlık alanını ilk bakışta anlatır ve profesyonel güven algısını güçlendirir.
Maliyet: Orta
Zorluk: Orta
Ekipman Karşılaştırma Kütüphanesi
Dijital Pazarlama
Hedef Kitle: Biyomedikal uzmanları, satın alma ekipleri ve sağlık kuruluşu yöneticileri
Açıklama:

Diyaliz ekipmanlarını teknik özellik, kullanım alanı, servis gereksinimi ve operasyonel kriterler üzerinden karşılaştıran yapılandırılmış dijital içerik merkezi oluşturulur.

Nasıl Uygulanır?

Her ürün grubu için karşılaştırma tabloları hazırlanır. İçerikler teknik veri ve kullanım senaryosu odaklı tutulur; ziyaretçiye teklif veya uzman görüşmesi seçeneği sunulur.

Beklenen Etki: Organik arama trafiği ve teknik araştırma yapan profesyonel ziyaretçilerin marka ile erken temas kurmasını sağlar.
Maliyet: Orta
Zorluk: Zor
Teknik Doküman İndirme Merkezi
Dijital Pazarlama
Hedef Kitle: Biyomedikal mühendisleri, satın alma uzmanları ve teknik servis ekipleri
Açıklama:

Ürün teknik föyleri, kullanım dokümanları, bakım bilgileri ve uygunluk belgelerinin düzenli biçimde erişilebildiği profesyonel kaynak merkezi hazırlanır.

Nasıl Uygulanır?

Dokümanlar ürün ve ekipman kategorilerine göre sınıflandırılır. İndirilebilir dosyalara ürün sayfalarından ve QR kodlardan ulaşım sağlanır.

Beklenen Etki: Profesyonel kullanıcı deneyimini iyileştirir ve teknik araştırma trafiğini satış temasına dönüştürür.
Maliyet: Orta
Zorluk: Orta
Servis Sözleşmesine Geçiş Teşviki
Kampanya
Hedef Kitle: Diyaliz merkezi sahipleri ve biyomedikal yöneticileri
Açıklama:

Tek seferlik servis alan mevcut müşterileri planlı bakım ve teknik destek sözleşmesine yönlendiren ticari teklif hazırlanır.

Nasıl Uygulanır?

Mevcut servis müşterilerine ekipman sayısı ve kullanım yoğunluğuna göre farklı sözleşme seçenekleri sunulur. Kapsam, müdahale şartları ve bakım planı açık biçimde belirtilir.

Beklenen Etki: Müşteri sürekliliğini artırır ve servis gelirlerinin daha öngörülebilir hale gelmesini sağlar.
Maliyet: Orta
Zorluk: Orta

Tasarım İlham Merkezi

Kurumsal Kimlik & Tasarım Örnekleri

Kurumsal Kimlik Tasarımı

Logo Tasarım Örnekleri

Logo Tasarım Örnekleri

Diyaliz Merkezleri Ve Ekipmanları Logosunda Dikkat Edilmesi Gerekenler

Logo tasarım rehber kriterleri analiz ediliyor...

Bu Sektörde Başarıya Ulaşın

Markanıza ait profesyonel tasarım, web sitesi, mobil uygulama ve pazarlama süreçlerinde birlikte çalışalım.

Bizimle İletişime Geçin