İletişim Koşulları
Hizmetlerimiz ve müşteri haklarınız hakkında bilgiler
1. Genel Hükümler
Bu iletişim koşulları, Bidünya Ticaret tarafından sunulan tüm hizmetler için geçerlidir. Hizmetlerimizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
Bu koşullar, Türk Ticaret Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
2. Sunulan Hizmetler
Firmamız aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
-
Web Tasarım - Kurumsal web siteleri, E-ticaret platformları
-
SEO Hizmetleri - Arama motoru optimizasyonu, Anahtar kelime analizi
-
Mobil Uygulama - iOS/Android uygulamaları, Cross-platform çözümler
-
Grafik Tasarım - Logo tasarımı, Kurumsal kimlik, Broşür tasarımı
3. Fiyatlandırma ve Ödeme
Fiyatlandırma
- Tüm fiyatlar KDV dahil
- Proje kapsamına göre değişken
- Özel indirimler mevcut
- Değişiklikler önceden duyurulur
Ödeme Koşulları
- Web Tasarım: %10 indirim (peşin) / 3-6 taksit
- E-Ticaret: %15 indirim (peşin) / 6-12 taksit
- Mobil Uygulama: %20 indirim (peşin) / 6-18 taksit
- SEO: Aylık ödeme / Yıllık %10 indirim
4. Teslimat Süreleri
| Proje Türü | Standart Süre | Acil Süre | Aciliyet Ücreti |
|---|---|---|---|
| Kurumsal Web Sitesi | 15-30 gün | 7-15 gün | %50 ek ücret |
| E-Ticaret Sitesi | 30-60 gün | 15-30 gün | %50 ek ücret |
| Mobil Uygulama | 45-90 gün | 30-60 gün | %50 ek ücret |
| Logo Tasarımı | 7-14 gün | 3-5 gün | %50 ek ücret |
5. Müşteri Hakları
Güvence Hakları
- 2 yıl ücretsiz teknik destek ✓
- 1 yıl ücretsiz güncelleme ✓
- 30 gün para iade garantisi ✓
- 7/24 acil destek hattı ✓
Değişiklik Hakları
- 3 kez ücretsiz revizyon ✓
- Proje sürecinde değişiklik ✓
- Kaynak kodlarına erişim ✓
- Eğitim ve dokümantasyon ✓
6. Sorumluluklar
6.1. Müşteri Sorumlulukları
- Proje gereksinimlerini net bir şekilde belirtmek
- Gerekli içerik ve materyalleri zamanında sağlamak
- Ödeme koşullarına uygun hareket etmek
- Proje sürecinde işbirliği yapmak
6.2. Firmamızın Sorumlulukları
- Belirlenen sürede projeyi teslim etmek
- Kaliteli ve güncel teknolojiler kullanmak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak
- Teknik destek ve bakım hizmeti sunmak
7. İptal ve İade Koşulları
İptal Koşulları
- Proje başlamadan önce: %100 iade
- %25 tamamlanmadan: %75 iade
- %50 tamamlanmadan: %50 iade
- %50'den sonra: İade yok
İade Süreci
- İade talebi: 7 gün içinde
- İade süresi: 14 iş günü
- İade yöntemi: Aynı yöntemle
- İşlem ücreti: Yok
8. Destek ve Bakım
Teknik Destek
Tüm projelerimiz için kapsamlı destek hizmeti sunuyoruz:
- 2 yıl ücretsiz teknik destek - Tüm projeler için
- 7/24 acil destek hattı - Kritik durumlar için
- Güvenlik güncellemeleri - Otomatik güncelleme
- Yedekleme hizmeti - Düzenli yedekleme
9. İletişim Bilgileri
İletişim koşulları hakkında sorularınız için:
10. Değişiklikler
Bu iletişim koşullarını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda müşterilerimizi e-posta ile bilgilendireceğiz.
Sorularınız mı var?
İletişim koşullarımız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.